Veel klanten melden serieuze problemen rond levering en terugbetalingen. In meerdere reviews gaat het over verkeerde maten, ontbrekende artikelen en refunds die deels of helemaal uitblijven. Tegelijk prijzen sommige kopers de prijzen en de productkwaliteit. De beoordelingen laten zo een duidelijke kloof zien tussen tevredenheid over het product en klachten over de service.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – mrt. 2026).
Bestelling nooit ontvangen; verdachte douanemail leek een scam, geld kwijt.
“dit is waarschijnlijk een scam geweest.”
Mystery box incompleet geleverd met slechte kwaliteit en gedeeltelijke terugbetaling.
“25 euro terug gestuurd voor mijn bestelde 60 :(”
Meerdere bestellingen, geduld vereist maar leuke kleding en scherpe prijs.
“ik ben echt meer dan tevreden!!”
Jurk ontvangen zoals beschreven; goede pasvorm en zachte, aangename stof.
“it fits perfectly and the material is so soft.”
Klachten komen vaak terug over pakketten die niet aankomen, automatische annuleringen en het niet volledig terugbetalen. Klanten beschrijven ook leveringen met ontbrekende of verkeerde artikelen. Dit is het meest genoemde negatieve onderwerp.
Sommige kopers noemen de scherpe prijzen en leuke kleding, mits je geduld hebt met de levering. Een kleiner deel waarschuwt dat retourkosten of andere kosten soms hoger uitvallen dan de besparing. Positieve opmerkingen over de prijs komen vaker voor dan neutrale.
Bestellers raken gefrustreerd door tracking en orderafhandeling, waaronder tracking die extra apps vraagt. Anderen melden juist snelle levering en een goede pasvorm. De ervaring loopt uiteen van soepel afgeronde bestellingen tot orders zonder opvolging.
Sommige klanten melden matige afwerking, vreemde maatverhoudingen en producten die afwijken van de foto. Tegelijk noemen andere klanten goede stofkwaliteit en een precieze pasvorm bij jurken en bikini’s. Kwaliteitsreacties zijn zowel positief als negatief.
Veel reviews zeggen dat de klantenservice niet reageert of stopt met contact na een verzoek om extra documenten. Een klein aantal klanten noemt een snelle oplossing of terugbetaling. Trage of onvolledige reacties keren vaak terug.
De reviews tonen een contrast tussen tevredenheid over prijs en product, en terugkerende klachten over after-sales en levering. Negatieve service-ervaringen drukken het koopvertrouwen sterker dan de positieve productervaringen. Daardoor lopen de totaaloordelen sterk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Reviews (20) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling mistte artikelen en verkeerde maat geleverd, zeer teleurgesteld.
“wat is Dresslily achteruit gegaan.”
Jurk te klein en retour niet toegestaan, geld kwijtgeraakt.
“dus je geld kwijt.”
Bestelling automatisch geannuleerd; onzekerheid over terugbetaling en betrouwbaarheid.
“mijn bestelling automatisch gecancelled is”
Mystery box incompleet geleverd met slechte kwaliteit en gedeeltelijke terugbetaling.
“25 euro terug gestuurd voor mijn bestelde 60 :(”
Jurk te klein; weigering tot volledige terugbetaling en slecht retourbeleid.
“het retour beleid is bagger!”
Meerdere bestellingen, geduld vereist maar leuke kleding en scherpe prijs.
“ik ben echt meer dan tevreden!!”
Meestal goede pasvorm; klantendienst reageerde traag maar bood oplossing.
“kwam er snel een oplossing!”
Bestelling incompleet en artikelen in verkeerde maat ontvangen, vraagt terugbetaling.
“Graag wil ik me geld terug aub”
Pakket geweigerd wegens invoerrechten; beloofde terugbetaling niet ontvangen.
“Ze hebben meerdere malen beloofd het terug te betalen maar tot nu toe nog niks gehad.”
Relatief snelle levering maar bikini heeft slechte afwerking en printfout.
“Foutjes in de afwerking van de bikini.”
Bestelling nooit ontvangen; verdachte douanemail leek een scam, geld kwijt.
“dit is waarschijnlijk een scam geweest.”
Bikini-set heeft slechte maatverhoudingen; top veel te klein vergeleken met broekje.
“het broekje past perfect maar de top is een maat s...”
Geen verzendbevestiging ontvangen en klantenservice reageert niet op e-mails.
“krijg ik geen reactie van hen.”
Artikelen niet geleverd wegens zogenaamd fout adres; extra kosten of verlies aangeboden.
“Koop alsjeblieft niets bij deze oplichters!”
Kersttrui niet geleverd; klantenservice wijst naar lokaal postkantoor en geen terugbetaling.
“Inmiddels 3 keer mijn geld terug gevraagd, niets.”
Gekozen voor annulering en volledige terugbetaling, maar refund blijft in verwerking.
“refund in processing is en ik wacht nog steeds op mijn geld”
Betaalde bestelling nooit ontvangen en klantenservice reageert niet op berichtgeving.
“En waar zit ons geld????”
Jas te klein; geen antwoord op retourvragen en geen terugbetaling ontvangen.
“DUS, NIET GOED, GELD KWIJT.”
Bestelling niet ontvangen; beloofde refund blijft uit ondanks herhaalde communicatie.
“Er zit niets anders op dan een klacht in te dienen bij visa”
Klantenservice vraagt aanvullende gegevens maar reageert daarna niet meer.
“Wel jammer ze reageren op je stukje en vragen meer gegevens en vervolgens hoor je niks meer”
Vraagt of dresslayer authentieke Stetson-hoeden verkoopt of namaakproducten.
“Is this a legitimate retailer of Stetson and are these hats genuine or knockoffs?”
Waarschuwing: terugsturen kan duurder zijn dan artikel; problemen met PayPal-claims.
“SCAM..BUYER BEWARE!!!”
Maatverschil en slechts gedeeltelijke terugbetalingsaanbiedingen, ruzie via PayPal.
“They offered me a refund but of only a fraction of the price.”
Gevraagd om terugbetaling wegens late levering, geen contact en geen terugbetaling.
“I didn't get the dress nor did I get a refund.”
Pakket naar oud adres gestuurd ondanks juiste invoer; bedrijf zegt niets te kunnen doen.
“You sent my package to an OLD address.”
Bij te kleine maat geen terugbetaling; bedrijf stuurt soms extra artikelen zonder oplossing.
“they take your money then when the product is to small they won’t give you your money back.”
Ontvangen jurk verschilde van afbeelding (geen voering) en er is geen reactie op klachten.
“When I received the dress there was no lining like the one on the site.”
Artikelen als verzonden gemeld maar nooit ontvangen; bedrijf beschuldigt klant onterecht.
“Package never showed up.”
Frauduleuze verzending en langdurig geschil leidde slechts tot PayPal-krediet.
“They sent my 2 outfits with fraudulent shipping.”
Snelle klantenservice annuleerde bestelling en gaf snel terugbetaling, positief contact.
“I was issued my refund.”
Klacht dat volledige terugbetalingen geweigerd worden en alleen gedeeltelijke refunds gegeven worden.
“They don't issue refunds!”
Vraagt om persoonlijke rekeningen om bestelling te voltooien; problemen bij annulering en terugbetaling.
“a bogus call center calling to ask for a power bill, water bill, or phone bill”
Trackingnummer vereist extra app en geeft geen informatie; geen contact mogelijk.
“The BS tracking number which you have to download another app no major delivery company requires this so the extra step is stupid.”
Enthousiaste tevredenheid over de producten en sterke positieve ervaring.
“IM IN LOVE WITH PRODUCTS ITS JUST AMAZING”
Bestelling te laat en van slechte kwaliteit; beloofde terugbetaling niet ontvangen.
“Arrived too late plus outfit is very cheap and flimsy.”
Beoordelingen lijken gemanipuleerd; producten goedkoop en niet retourneerbaar volgens reviewer.
“They only put 5 star reviews on their website.”
Ontvangen op tijd en reviewer geeft aan goede kwaliteit te hebben ontvangen.
“Received it on time. Good quality”
Jurk ontvangen zoals beschreven; goede pasvorm en zachte, aangename stof.
“it fits perfectly and the material is so soft.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
DressLily is een internationale online winkel met dameskleding en accessoires. Het aanbod bestaat uit jurken, badmode, jassen, feestkleding en bijpassende accessoires. Bestellen kan via de website of mobiele interface, met gangbare betaalmethoden zoals creditcard en PayPal. Op de productpagina’s staan per artikel maatinfo en foto’s. Levering is internationaal en wordt meestal met trackingcodes aangeboden.