De verzamelde reviews wijzen consistent op terugkerende problemen met productkwaliteit (kuilvorming, scheuren, uitzakken) en op tekortschietende nazorg. Klanten melden ook regelmatig onbereikbaarheid van de klantenservice en vertragingen bij vervanging of terugbetaling. Als consument is het verstandig eerst garantievoorwaarden, annulerings- en terugbetalingsprocedures te controleren en betalingsbewijzen en foto’s van gebreken te bewaren. Overweeg bij twijfel betalingsbescherming of alternatieve leveranciers met aantoonbaar werkende service en duidelijke contactmogelijkheden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Matras na enkele jaren kapot en garantie geweigerd door bedrijf.
“materiaal volledig gescheurd”
Betaling teruggevraagd na annulering; geld al maanden niet terug.
“WAAR BLIJFT ONS GELD”
Negen maanden wachten op beloofde matras zonder updates.
“WACHT NU AL RICHTING DE 9 MAANDEN OP DE NIEUWE TOEGEZEGDE MATRAS!”
Matrassen uit 2020 ontwikkelden flinke kuilen ondanks regelmatig draaien.
“Flinke kuilen in het matras”
Klachten over afhandeling van garantie, terugbetalingen en vervangingen; beloften en toezeggingen blijken vaak vertraagd of niet nagekomen.
Consumenten noemen matrassen vaak 'miskoop' door snelle slijtage; meerdere reviewers voelen zich slecht betaald voor de geleverde kwaliteit.
Gebruikers melden snel verlies van comfort: kuilen en doorliggen binnen enkele maanden, soms met verergerde rugklachten.
Veel meldingen van kuilvorming, scheuren, uitzakken en loslatende verlijming die relatief snel na aankoop optreden.
Meerdere reviews noemen slechte bereikbaarheid: e-mails en telefoontjes blijven vaak onbeantwoord en updates over orders ontbreken.
Overwegend negatieve totaalervaringen: combinatie van productfalen, communicatieproblemen en vertraagde afhandeling leidt tot ontevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Matras na enkele jaren kapot en garantie geweigerd door bedrijf.
“materiaal volledig gescheurd”
Matras na minder dan vier jaar kapot; garantie lijkt ontweken.
“Hele slechte matrassen.”
Tweemaal diepe kuilvorming; bedrijf failliet en geen garantie meer.
“al 2x diepe kuilvorming”
Matras gescheurd; garantie vervalt door overname ondanks reactie.
“complete ‘spleet’ aan een kant van het matras”
Geen reactie op klacht via contactformulier over slechte matrassen.
“dat er niet wordt gereageerd op een klacht via dit contactformulier.”
Negen maanden wachten op beloofde matras zonder updates.
“WACHT NU AL RICHTING DE 9 MAANDEN OP DE NIEUWE TOEGEZEGDE MATRAS!”
Matras faalt binnen jaar; opvolging en communicatie ontbreken volledig.
“maar er wordt gewoon niet meer op mij gereageerd.”
Scheur in matras; contactpogingen onbeantwoord, mogelijk faillissement.
“Binnen 3 jaar tijd een scheur in het matras”
Matras ontwikkelde binnen anderhalf jaar grote kuilen en veel ongemak.
“twee enorme kuilen”
Betaling teruggevraagd na annulering; geld al maanden niet terug.
“WAAR BLIJFT ONS GELD”
Bedrijf houdt beloftes niet na en verkoopt mogelijk gebruikte matrassen.
“verkopen gebruikte matrassen.”
Nieuwe matrassen of geld terug beloofd, maar nog steeds niets ontvangen.
“geen matrassen, geen geld terug”
Meerdere contactpogingen zonder reactie; telefoonnummer niet bereikbaar.
“Telefoon werkt niet”
Matras na anderhalf jaar kuilvorming; klantenservice en garantie twijfelachtig.
“matras al kuilvorming”
Vervanging beloofd en terugbetaling toegezegd, maar geld nooit ontvangen.
“Geld weg en uit eigen zak weer een nieuw matras moeten kopen.”
Matrassen uit 2020 ontwikkelden flinke kuilen ondanks regelmatig draaien.
“Flinke kuilen in het matras”
Matras zakt in; klachten niet adequaat opgelost, slaapcomfort verslechterd.
“matras zakt erg in na een jaar al”
Leveringen gestaakt; klanten krijgen tweedehands matrassen aangeboden.
“2e hands matrassen aangeboden”
Langdurig uitstel en geen terugbetaling; vermoeden van faillissement.
“nog steeds geen nieuw matras binnen gekregen.”
Nieuwe matrassen zijn uitgezakt en klantenservice neemt klacht niet in behandeling.
“de klacht niet in behandeling genomen gaat worden”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Droomidee is een handelsnaam die in Nederland wordt geassocieerd met de verkoop van matrassen en slaapproducten. Consumenten die reviews over Droomidee zoeken, letten vooral op garantievoorwaarden, levertijden, klantenservice en materiaalkwaliteit. Bij beoordeling van deze informatie is het relevant om officiële garantievoorwaarden, betaal- en retourvoorwaarden en contactkanalen van de verkoper te verifiëren.