Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Droomidee
Ervaringen & Beoordelingen
Droomidee is een handelsnaam die in Nederland wordt geassocieerd met de verkoop van matrassen en slaapproducten. Consumenten die reviews over Droomidee zoeken, letten vooral op garantievoorwaarden, levertijden, klantenservice en materiaalkwaliteit. Bij beoordeling van deze informatie is het relevant om officiële garantievoorwaarden, betaal- en retourvoorwaarden en contactkanalen van de verkoper te verifiëren.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
5%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
1.2
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klachten over afhandeling van garantie, terugbetalingen en vervangingen; beloften en toezeggingen blijken vaak vertraagd of niet nagekomen.
Aandeel
Zwak
21%
💰
Waar voor je geld
Consumenten noemen matrassen vaak 'miskoop' door snelle slijtage; meerdere reviewers voelen zich slecht betaald voor de geleverde kwaliteit.
Aandeel
Zwak
6%
⚡
Gebruikerservaring
Gebruikers melden snel verlies van comfort: kuilen en doorliggen binnen enkele maanden, soms met verergerde rugklachten.
Aandeel
Zwak
11%
🔧
Productkwaliteit
Veel meldingen van kuilvorming, scheuren, uitzakken en loslatende verlijming die relatief snel na aankoop optreden.
Aandeel
Zwak
20%
📞
Communicatie
Meerdere reviews noemen slechte bereikbaarheid: e-mails en telefoontjes blijven vaak onbeantwoord en updates over orders ontbreken.
Aandeel
Zwak
20%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve totaalervaringen: combinatie van productfalen, communicatieproblemen en vertraagde afhandeling leidt tot ontevredenheid.
Aandeel
Zwak
23%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (oktober 2025).
Kleine 3 jaar geleden een matras…
"Kleine 3 jaar geleden een matras gekocht bij Droomidee, met 10 jaar garantie. Lag in het begin heerlijk, maar sinds een aantal maanden extreme kuilvor..."
Uitgelicht voor: garantieproblemen en kuilvorming
WAAR BLIJFT ONS GELD
"WAAR BLIJFT ONS GELD 9 oktober hebben wij een bestelling gedaan voor een matras na jaren van tevredenheid over het vorige matras (we wilden een maatje..."
Uitgelicht voor: langdurig wachten op terugbetaling
WACHT NU AL 9 MAANDEN OP MATRAS!
"Beste Tygo / Peter, Betreft bestelnummer 6643. WACHT NU AL RICHTING DE 9 MAANDEN OP DE NIEUWE TOEGEZEGDE MATRAS! 9 MAANDEN EN HOOR NIKS MEER! ALSJEBLI..."
Uitgelicht voor: lange leververtraging, rugklachten
Diepe Kuilen
"Wij hebben de 80 x 200 cm Superior x 2 gekocht in October 2020 maar helaas zijn de matrassen van een slechte kwaliteit. Flinke kuilen in het matras on..."
Uitgelicht voor: duidelijke kuilvorming, miskoop waarschuwing
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
C
Chiel van der Veen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kleine 3 jaar geleden een matras…
Kleine 3 jaar geleden een matras gekocht bij Droomidee, met 10 jaar garantie. Lag in het begin heerlijk, maar sinds een aantal maanden extreme kuilvor...
R
Rex
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele slechte matrassen
Hele slechte matrassen. Zijn nu zogenaamd overgenomen en zo komen ze onder de 10 jaar garantie uit. Dit neigt naar pure oplichting. Bestel hier...
J
Jan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
koop hier geen matras mensen
koop hier geen matras mensen, al 2x diepe kuilvorming. 1e keer vervangen, nu i...
H
Hannie Janssen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen garantie meer ivm overname
In 2021 een matras van Droomidee gekocht. Nu is er aan 1 kant een complete ‘spleet’ aan een kant van het matras, waardoor je daar absoluut niet meer k...
L
Leen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen reactie op klacht via contactformulier
Enige tijd geleden stuurde ik een bericht via het contactformulier van Droomidee. Dit betrof een klacht over matrassen die een kleine vier jaar gelede...
N
Niek
trustpilot.com
Sep 29, 2025
WACHT NU AL 9 MAANDEN OP MATRAS!
Beste Tygo / Peter, Betreft bestelnummer 6643. WACHT NU AL RICHTING DE 9 MAANDEN OP DE NIEUWE TOEGEZEGDE MATRAS! 9 MAANDEN EN HOOR NIKS MEER! ALSJEBLI...
Z
Zoë Bergers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
waardeloos
waardeloos. mooi matras gekocht, kreeg hem binnen super blij mee. maar binnen een jaar al hele erge kuilvorming. contact opgenomen met de klantenservi...
B
Beun Haas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Binnen 3 jaar tijd een scheur in het…
Binnen 3 jaar tijd een scheur in het matras aan de traagschuim kant. Nu enige tijd bezig met contact (zowel per mail als telefoon) te krijgen met Droo...
E
E. Verhoeven
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een vreselijk matras
Wat een vreselijk matras! In het begin lag het prima maar na een half jaar ging het comfort hard achteruit. De andere zijde gebruikt van het matras. D...
K
Kim
trustpilot.com
Sep 29, 2025
WAAR BLIJFT ONS GELD
WAAR BLIJFT ONS GELD 9 oktober hebben wij een bestelling gedaan voor een matras na jaren van tevredenheid over het vorige matras (we wilden een maatje...
A
AA
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Triest bedrijf
Triest bedrijf komt beloftes niet na en verkopen gebruikte matrassen. Ze...
M
Martin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Droomidee lijkt nachtmerrie
September 2022 is mij door Droomidee toegezegd nieuwe matrassen te leveren n.a.v. mijn klachten over de kwaliteit van de eerder geleverde matrassen (v...
A
Adrienne Muller
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super slechte na service
Ik heb jullie ook diverse manieren geprobeerd te in contact te komen maar er wordt gewoon gereageerd. Telefoon werkt niet wat een belabberde se...
B
Bert drost
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eigenlijk geen ster waardig …
Eigenlijk geen ster waardig mei 2021 matras gekocht nu na 1.5 jaar matras al kuilvorming continu gemaild iedere keer krijg ik te horen foto's niet goe...
L
Lvdw
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service
Matras zat binnen een paar maanden een scheur in. Contact opgenomen, foto’s gestuurd en tot de conclusie gekomen dat dit matras vervangen diende te wo...
V
Vincent
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Diepe Kuilen
Wij hebben de 80 x 200 cm Superior x 2 gekocht in October 2020 maar helaas zijn de matrassen van een slechte kwaliteit. Flinke kuilen in het matras on...
A
Ah
trustpilot.com
Sep 29, 2025
matras zakt erg in na een jaar al…
matras zakt erg in na een jaar al geklaagd hierover antwoord was toen nog niet vergenoeg ingezakt maar je heb wel 10 jaar garantie nu 2 jaar later nog...
P
Paul Anthony
trustpilot.com
Sep 29, 2025
leugens smoesjes en geen kwaliteit
Alleen maar leugens over nieuwe leveringen wat blijkt dus dat hun huidige transporteur maar niet uitbetaald wordt waardoor ze de leveringen tijdelijk...
R
Roosje
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pfffff niet kopen
Ik heb mail contact vanaf begin oktober over een nieuwe matras,omdat mijn oude matras een kuilvorming heeft na 1 jaar.. Foto's etc gestuurd. Maar ze b...
N
Nienke Leenen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte vormvastheid en stevigheid, slecht service
Ik heb helaas nu pas de reviews gelezen nadat ik een klacht heb ingediend bij droomidee. Levering matras eind mei 2022, nu doorgelegen, maar vooral ui...
Conclusie
De verzamelde reviews wijzen consistent op terugkerende problemen met productkwaliteit (kuilvorming, scheuren, uitzakken) en op tekortschietende nazorg. Klanten melden ook regelmatig onbereikbaarheid van de klantenservice en vertragingen bij vervanging of terugbetaling. Als consument is het verstandig eerst garantievoorwaarden, annulerings- en terugbetalingsprocedures te controleren en betalingsbewijzen en foto’s van gebreken te bewaren. Overweeg bij twijfel betalingsbescherming of alternatieve leveranciers met aantoonbaar werkende service en duidelijke contactmogelijkheden.