Recensies laten veel dezelfde punten zien: snelle, oplossingsgerichte hulp bij schade en vragen. Klanten noemen vaak deskundig advies, nette verpakking en vlotte bezorging. Tegelijk komen duidelijke klachten terug over slechte communicatie, trage terugbetalingen en af en toe onvriendelijk personeel. Enkele beoordelingen melden ook productproblemen, zoals zwakke ritsen en een koffer die vocht doorliet.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Vakman vond en monteerde een vervangend wieltje, koffer weer gerepareerd.
“Voor een paar tientjes weer helemaal gerepareerd.”
Slechte communicatie en onvriendelijke afhandeling van garantiezaak.
“communicatie heel slecht ook.”
Koffer lekte bij korte regenbui waardoor kleding nat werd.
“onze koffer was nat aan de buitenkant”
Groot prijsverschil met andere winkel zorgt voor ontevredenheid.
“belachelijk verschil vandaar 1 ster minder”
Recensies noemen vaak snelle oplossingen, zoals het vervangen van wieltjes, een nieuw artikel of een tegoedbon. Medewerkers krijgen regelmatig complimenten voor aankoopadvies en duidelijke uitleg in de winkel. Problemen met de financiële afhandeling of onvriendelijke ervaringen komen niet vaak voor, maar worden wel meerdere keren genoemd.
Veel klanten vinden de tassen bij aankoop betaalbaar en degelijk. Een aantal reviews uit onvrede over prijsvergelijkingen met andere winkels. Klachten over prijsverschillen komen beperkt voor, maar zijn scherp van toon.
Bezoekers noemen duidelijke productadviezen, verzorgde verpakking en makkelijk online bestellen. Personalisatie en snelle levering krijgen in meerdere reviews expliciet lof. Enkele ervaringen zijn negatief door geïrriteerde medewerkers tijdens het passen en uitproberen in de winkel.
Meerdere reviews zeggen dat rugzakken en tassen aan de verwachtingen voldoen. Tegelijk komen meldingen terug over zwakke ritsen bij bepaalde modellen. Er is minimaal, maar concreet bewijs van een koffer die bij een korte regenbui vocht doorgaf.
Klanten noemen vaak heldere afstemming per telefoon en een correcte orderafhandeling. Een klein maar zichtbaar deel klaagt over slechte communicatie bij garantieclaims en onduidelijke terugbetalingen. Die negatieve meldingen laten wisselende kwaliteit in het klantcontact zien.
In de beoordelingen staan veel positieve ervaringen over aankoop en nazorg. Een minderheid geeft stevige kritiek op communicatie, prijs of gedrag van medewerkers. Daardoor ontstaat een duidelijk contrast tussen lovende en kritische ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (29) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Vakman vond en monteerde een vervangend wieltje, koffer weer gerepareerd.
“Voor een paar tientjes weer helemaal gerepareerd.”
Rits kapot, ingeleverd voor reparatie en uiteindelijk een nieuwe ontvangen.
“Gisteren telefonisch contact gehad en ik heb een nieuwe gekregen!!”
Slechte communicatie en onvriendelijke afhandeling van garantiezaak.
“communicatie heel slecht ook.”
Tas na twee maanden kapot; direct zonder problemen een nieuwe opgestuurd.
“direct en zonder problemen een nieuwe opgestuurd.”
Snelle reactie en een uitstekende oplossing door Duifhuizen.
“Erg fijne service van Duifhuizen.”
Retour gebracht, maar terugbetaling na vijf dagen nog niet bijgeschreven.
“de 5 de dag wachten op het retour pinnen .”
Schouderband en stiksel probleem opgelost met vervanging en tegoedbon.
“Vervolgens hebben we een tegoed bon gekregen van de waarde van de tas.”
Al jaren klant; snelle afhandeling bij beschadiging, vriendelijk personeel.
“Fan van Duifhuizen; vriendelijk personeel, mooie artikelen, stevige verzendverpakking.”
Ritsen van New Rebels-tassen blijken zwak en breken meerdere keren.
“de ritsen zijn erg zwak”
Goede advisering en prettige winkelervaring bij Alexandrium.
“compliment naar de medewerkers in deze vestiging.”
Defecte rits binnen garantie snel en vriendelijk opgelost.
“Goede en vriendelijke, positieve service.”
Koffer lekte bij korte regenbui waardoor kleding nat werd.
“onze koffer was nat aan de buitenkant”
Probleem met tas snel en keurig opgelost.
“keurig netjes en snel opgelost.”
Snelle levering en mooie, betaalbare en stevige tassen.
“Duifhuizen heeft vooral leuke tassen voor betaalbare prijzen”
Telefonisch contact vooraf en foutloze afhandeling van de bestelling.
“De order werd helemaal volgens het boekje afgewerkt.”
Vervangende wieltjes gevonden en geleverd, koffer weer als nieuw.
“Koffer is weer als nieuw.”
Deskundige uitleg en uitstekende service bij aankoop Samsonite koffer.
“De medewerker gaf duidelijke en deskundige uitleg”
Mooie rugzak ontvangen die aan alle verwachtingen voldoet.
“Voldoet aan alle verwachtingen.”
Verloren Samsonite-sleutels snel via website besteld en de volgende dag bezorgd.
“werden de volgende dag al bezorgd.”
Keurig en deskundig geholpen bij aankoop boodschappentrolley.
“Keurig en deskundig geholpen door een medewerkster.”
Snelle en prettige service; blij met bestelde donkerblauwe crossbody.
“Goede service. Snelle en prettige reactie.”
Vragen goed beantwoord door Silke en fijne service.
“Vragen zijn goed beantwoord door Silke”
Goede, oplossingsgerichte service en aanrader.
“Goede service en oplossingsgericht.”
Groot prijsverschil met andere winkel zorgt voor ontevredenheid.
“belachelijk verschil vandaar 1 ster minder”
Snelle bezorging, boven verwachting, zeer tevreden.
“Wat een snelle bezorging! Boven verwachting.”
Medewerkster reageerde geërgerd toen ik koffer wilde uitproberen.
“Het leek alsof ze zich eraan ergerde dat ik de koffer wilde openen”
Rits kapot, bon kwijt, filiaal Goes verving zonder problemen.
“kregen een splinternieuwe tas.”
Gemakkelijk besteld en netjes verpakt, geen opmerkingen.
“Gekregen wat ik wilde. Netjes verpakt.”
Snelle levering met naam-geborduurde peutertas, prachtig cadeau.
“Snelle levering met naam geborduurd peutertas.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Duifhuizen is een Nederlandse retailer in bagage, koffers, tassen en reisaccessoires. Het bedrijf verkoopt onder meer rugzakken, reistassen, boodschappentrolleys en verschillende accessoires via winkels en een webshop. Klanten kunnen bestellen met bezorging of afhalen in de winkel. Duifhuizen toont productinformatie en voorraad per vestiging om te helpen bij de keuze.