Reviews tonen een consistente positieve waardering voor klantenservice: medewerkers worden vaak als deskundig en behulpzaam genoemd en garantieclaims worden regelmatig snel afgehandeld. Klanten melden snelle levering en correcte online orderafhandeling, evenals reparatie‑ondersteuning en beschikbaarheid van wieltjes of sleutels. Tegelijk zijn er meerdere concrete meldingen van productproblemen, zoals een niet‑waterdichte koffer en kapotte ritssluitingen; die gevallen leidden wel vaak tot vervanging of reparatie. Enkele klanten signaleren prijsverschillen met andere winkels en één of twee onprettige in‑store ervaringen; het verdient aanbeveling producten in de winkel te controleren en prijzen te vergelijken. Voor wie prioriteit geeft aan service en snelle afhandeling biedt Duifhuizen volgens deze reviews doorgaans goede ondersteuning, maar let op productgebreken en prijsvergelijking.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Goede advisering en prettige winkelervaring bij Alexandrium.
“compliment naar de medewerkers in deze vestiging.”
Defecte rits binnen garantie snel en vriendelijk opgelost.
“Goede en vriendelijke, positieve service.”
Koffer lekte bij korte regenbui waardoor kleding nat werd.
“onze koffer was nat aan de buitenkant”
Medewerkster reageerde geërgerd toen ik koffer wilde uitproberen.
“Het leek alsof ze zich eraan ergerde dat ik de koffer wilde openen”
Merendeel noemt behulpzame, deskundige medewerkers en snelle probleemoplossing in filialen; één review meldde een onaangename winkelervaring.
Kopers geven vaak aan dat prijzen en vervangingskosten redelijk zijn; er zijn echter ook klachten over zichtbare prijsverschillen met andere winkels.
Bestellen en levering worden veelal als snel en correct beschreven; in‑store proefmogelijkheden en persoonlijke ervaring varieerden per vestiging.
Veel klanten zijn tevreden over stevige tassen en accessoires, maar er zijn ook concrete meldingen van defecten (rits, lekkage) en benodigde reparaties.
Telefonisch en per e‑mail wordt doorgaans duidelijk en behulpzaam gecommuniceerd; dit thema is op basis van weinig reviews beoordeeld.
Algemene indruk is positief door service, advies en snelle afhandeling; enkele negatieve ervaringen betreffen productproblemen en prijsbeleving.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (29) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vakman vond en monteerde een vervangend wieltje, koffer weer gerepareerd.
“Voor een paar tientjes weer helemaal gerepareerd.”
Rits kapot, ingeleverd voor reparatie en uiteindelijk een nieuwe ontvangen.
“Gisteren telefonisch contact gehad en ik heb een nieuwe gekregen!!”
Slechte communicatie en onvriendelijke afhandeling van garantiezaak.
“communicatie heel slecht ook.”
Tas na twee maanden kapot; direct zonder problemen een nieuwe opgestuurd.
“direct en zonder problemen een nieuwe opgestuurd.”
Snelle reactie en een uitstekende oplossing door Duifhuizen.
“Erg fijne service van Duifhuizen.”
Retour gebracht, maar terugbetaling na vijf dagen nog niet bijgeschreven.
“de 5 de dag wachten op het retour pinnen .”
Schouderband en stiksel probleem opgelost met vervanging en tegoedbon.
“Vervolgens hebben we een tegoed bon gekregen van de waarde van de tas.”
Al jaren klant; snelle afhandeling bij beschadiging, vriendelijk personeel.
“Fan van Duifhuizen; vriendelijk personeel, mooie artikelen, stevige verzendverpakking.”
Ritsen van New Rebels-tassen blijken zwak en breken meerdere keren.
“de ritsen zijn erg zwak”
Goede advisering en prettige winkelervaring bij Alexandrium.
“compliment naar de medewerkers in deze vestiging.”
Defecte rits binnen garantie snel en vriendelijk opgelost.
“Goede en vriendelijke, positieve service.”
Koffer lekte bij korte regenbui waardoor kleding nat werd.
“onze koffer was nat aan de buitenkant”
Probleem met tas snel en keurig opgelost.
“keurig netjes en snel opgelost.”
Snelle levering en mooie, betaalbare en stevige tassen.
“Duifhuizen heeft vooral leuke tassen voor betaalbare prijzen”
Telefonisch contact vooraf en foutloze afhandeling van de bestelling.
“De order werd helemaal volgens het boekje afgewerkt.”
Vervangende wieltjes gevonden en geleverd, koffer weer als nieuw.
“Koffer is weer als nieuw.”
Deskundige uitleg en uitstekende service bij aankoop Samsonite koffer.
“De medewerker gaf duidelijke en deskundige uitleg”
Mooie rugzak ontvangen die aan alle verwachtingen voldoet.
“Voldoet aan alle verwachtingen.”
Verloren Samsonite-sleutels snel via website besteld en de volgende dag bezorgd.
“werden de volgende dag al bezorgd.”
Keurig en deskundig geholpen bij aankoop boodschappentrolley.
“Keurig en deskundig geholpen door een medewerkster.”
Snelle en prettige service; blij met bestelde donkerblauwe crossbody.
“Goede service. Snelle en prettige reactie.”
Vragen goed beantwoord door Silke en fijne service.
“Vragen zijn goed beantwoord door Silke”
Goede, oplossingsgerichte service en aanrader.
“Goede service en oplossingsgericht.”
Groot prijsverschil met andere winkel zorgt voor ontevredenheid.
“belachelijk verschil vandaar 1 ster minder”
Snelle bezorging, boven verwachting, zeer tevreden.
“Wat een snelle bezorging! Boven verwachting.”
Medewerkster reageerde geërgerd toen ik koffer wilde uitproberen.
“Het leek alsof ze zich eraan ergerde dat ik de koffer wilde openen”
Rits kapot, bon kwijt, filiaal Goes verving zonder problemen.
“kregen een splinternieuwe tas.”
Gemakkelijk besteld en netjes verpakt, geen opmerkingen.
“Gekregen wat ik wilde. Netjes verpakt.”
Snelle levering met naam-geborduurde peutertas, prachtig cadeau.
“Snelle levering met naam geborduurd peutertas.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Duifhuizen is een Nederlandse retailer gespecialiseerd in tassen, koffers en reisaccessoires, actief met fysieke filialen en een webwinkel. Consumenten zoeken er vaak naar reparatieonderdelen, garantieafhandeling en advies bij koffers en tassen. Bij beoordelingen letten kopers op klantenservice, levering en productkwaliteit.