Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Epine
Ervaringen & Beoordelingen
Epine is een Nederlandse specialist in beveiligingscamera's en bijbehorende systemen. Consumenten vinden er doorgaans camera's, accessoires en ondersteunende diensten zoals installatieadvies en technische helpdesk. Zoekwoorden: beveiligingscamera's, Reolink, helpdesk, levering, garantie.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
71%
Laatste Beoordeling
49d
Algemene Beoordeling
3.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klanten noemen een snelle, kundige helpdesk en vlotte nazorg; er zijn ook meerdere klachten over niet-afgehandelde bestellingen en garantiegeschillen.
Aandeel
Gemengd
23%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten waarderen aanbiedingen en scherpe prijzen; andere melden hoge kosten, ondoorzichtige alternatieven of problemen met terugbetalingen.
Aandeel
Zwak
6%
⚡
Gebruikerservaring
Veel gebruikers melden eenvoudige installatie en goede beeld‑/geluidsfunctionaliteit; een paar meldingen betreffen app‑problemen of storende meldingen in beeld.
Aandeel
Sterk
8%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere klanten prijzen scherpe beelden en goede werking; daarnaast bestaan concrete meldingen van defecte sets, firmwareproblemen en onbruikbare producten.
Aandeel
Gemengd
16%
📞
Communicatie
Klanten noemen vaak heldere voorlichting en snelle e-mail/telefoonrespons; tegelijk zijn er klachten over ontbrekende terugbetalingen en onvolledige updates.
Aandeel
Gemengd
16%
⭐
Algehele ervaring
Veel reviewers rapporteren tevreden aankopen en herhaalaankopen; een substantieel aantal ervaart echter onopgeloste leverings-, garantie- of retourproblemen.
Aandeel
Sterk
31%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
Goede helpdesk
"Goede helpdesk Alle lof voor de uitleg van een medewerkster bij problemen met de app connectie na overstap van provider waarbij één app niet meer was..."
Uitgelicht voor: Goede helpdesk en oplossingsproces
Camera’s besteld op 31-07
"Camera’s besteld op 31-07. Vervolgens krijg ik de mededeling dat de camera’s niet geleverd kunnen worden en er is ook geen alternatief beschikbaar ten..."
Uitgelicht voor: Onvervulde bestelling en geen retour
Geen garantie
"Weigeren de wettelijke garantie te verlenen, ook na aandringen rechtsbijstand verzekerin..."
Uitgelicht voor: Garantie geweigerd, product onbruikbaar
Wat een perfecte camera zeg!!!
"Wat een perfecte camera zeg!!! Beeld en kwaliteit is helemaal geweldig. Het geluid is..."
Uitgelicht voor: Positieve productervaring: beeld en geluid
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
M
Me To
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer goede service en…
Zeer goede service en klantvriendelijkheid. Ik had een beveiligingscamera die de verkeerde firmware had.. RLC-423WS Na twee of drie mailtjes was het p...
b
bart van sambeeck
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Camera bleken ze niet meer te kunnen…
Camera bleken ze niet meer te kunne...
W
Wouter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Camera’s besteld op 31-07
Camera’s besteld op 31-07. Vervolgens krijg ik de mededeling dat de camera’s niet geleverd kunnen worden en er is ook geen alternatief beschikbaar ten...
l
luc vercauteren
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen garantie
Weigeren de wettelijke garantie te verlenen, ook na aandringen rechtsbijstand verzekerin...
H
Harm Woppenkamp
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top zaak goed geholpen met bestellen
Top zaak goed geho...
S
Sjaak Monster
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een geweldige helpdesk!
Ons camerasysteem bleek onverwacht niet meer op te nemen en zelf kregen wij het niet operationeel. Met behulp van telefonische hulp van Epine en op af...
M
Marcel Schilpzand
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wij hebben bericht ontvangen van de…
Wij hebben bericht ontvangen van de producent/Leverancier van Home8 dat de servers voor Nederlandse gebruikers per 10-12-2023 offline zullen gaan. U k...
J
Jits van Pelt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Camera systeem van Reolink werkt prima…
Camera systeem van Reolink werkt prima alleen heel vervelend dat ik om de paar dagen een meldin...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slechte ondersteuning vanuit de…
Zeer slechte ondersteuning vanuit de technische dienst. Gewoon iemand uit de winkel verkoop. Geen directe omruil maar retour laten zenden en ma...
O
Oona Grijseels
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Duidelijke en eerlijke communicatie.
Duidelijke en eerl...
K
KoetshuisStoutenburg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede helpdesk
Goede helpdesk Alle lof voor de uitleg van een medewerkster bij problemen met de app connectie na overstap van provider waarbij één app niet meer was...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Keurige voorlichting over vernieuwd…
Keurige voorlichting over vernie...
H
Henri
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede en snelle service en nazorg
Goede en snelle...
E
Erik
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering en goed werkend…
Snelle levering en goed werkend prod...
P
Paul
trustpilot.com
Sep 29, 2025
veiligheids camera's
uitleg gevraagd per mail, deze dan ook diezelfde dag gekregen. Hebben al mijn vragen beantwoord w...
E
Ezli
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koop niet bij Epine!
Wij zijn zeer zeer zeer ontevreden over Epine en het advies dat zij ons hebben gegeven. We hebben van tevoren gebeld en advies gevraagd, de bestelling...
M
Mike
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Reolink RLC-510A
Reolink RLC-510A hier gekocht, zeer tevreden met dit product....
P
Pravesh Sital
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een perfecte camera zeg!!!
Wat een perfecte camera zeg!!! Beeld en kwaliteit is helemaal geweldig. Het geluid is...
G
Giuseppe Tutone
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Altijd top aanbiedingen
...
G
Gerrit Schuurs
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede voorlichting
Na een goede voorlichting gehad te hebben heb ik de Reolink RLC-811A 8MP Buiten IP Cam...
Conclusie
Reviews laten een dubbel beeld zien: veel klanten prijzen de ondersteunende helpdesk, snelle levering en goede camerakwaliteit (scherp beeld, werkende audio). Tegelijkertijd komen herhaalde klachten voor over niet‑geleverde bestellingen, vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en weigering van garantie in enkele gevallen. Voor consumenten die service en snelle nazorg belangrijk vinden, tonen meerdere voorbeelden dat Epine effectief kan helpen bij installatie en storingen. Wie streng is op retour- en garantiezaken doet er goed aan vooraf expliciet over annulerings- en retourprocedures te informeren.