Klanten noemen vaak snelle levering en zijn geregeld tevreden over de productkwaliteit. Tegelijkertijd zijn er veel klachten over trage of ontbrekende communicatie en retouren of terugbetalingen die niet worden opgelost. Reviews laten een duidelijk contrast zien tussen goede service-ervaringen en ernstige problemen rond bestellingen en facturering. Producten krijgen vaker lof dan de verwerking eromheen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Verzendkosten retour niet terugbetaald ondanks voorwaarden en slechte klantenservice.
“maak er maar werk van”
Beschadigd product retour, dubbel gefactureerd en retourbewijs werd genegeerd.
“Niet tevreden!”
Scherpe prijzen en altijd punctueel geleverd.
“Scherpe prijzen en altijd op tijd geleverd!”
Breed assortiment, snelle levering en prima service.
“Snellle levering en prima service.”
Verschillende reviews noemen snelle levering, persoonlijke opvolging en behulpzame antwoorden. Tegelijk melden meerdere klanten beschadigde zendingen, dubbele facturen en terugbetalingen die laat komen of uitblijven. De reacties vallen uiteen in twee groepen: vlotte afhandeling versus mislopende orderverwerking.
Enkele klanten wijzen op scherpe prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Er zijn ook meldingen van klanten die na teleurstelling over de kwaliteit zelf retourkosten moesten betalen; die klachten komen minder vaak voor. De waardering voor de prijs verschilt per aankoop en per retoursituatie.
Gebruikers noemen nette, discrete levering en een verzorgde productpresentatie als pluspunten. Daartegenover staan meldingen dat beloofde e-mails niet kwamen en dat de klantenservice onbereikbaar was of bot reageerde. De ervaring hangt sterk af van hoe problemen worden opgepakt.
Meerdere reviews zeggen dat producten doen wat ze beloven en goed werken, ook bij specifieke items zoals dildo's. Er zijn enkele klachten over een mindere productkwaliteit en de bijbehorende retourkosten; die blijven beperkt. In het algemeen overheersen positieve beoordelingen over de prestaties van de producten.
Veel reviews beschrijven stroef of ontbrekend contact en een botte klantenservice. Meerdere klanten noemen ook beloften om terug te bellen of te mailen die niet werden nagekomen. Positieve ervaringen met communicatie komen voor, maar minder vaak dan klachten over bereikbaarheid en toon.
De beoordelingen zijn sterk verdeeld tussen zeer tevreden kopers en zware klachten over service en terugbetalingen. Enkele klanten geven aan dat problemen later alsnog zijn opgelost, soms met hulp van de betaalkaartverstrekker. Tevredenheid lijkt vooral af te hangen van de aanpak bij afwijkingen in de bestelling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Aanvankelijk geen levering of reactie, later naar tevredenheid opgelost.
“Ondanks problemen zoals hierboven is uiteindelijk toch alles naar tevredenheid opgelost.”
Verzendkosten retour niet terugbetaald ondanks voorwaarden en slechte klantenservice.
“maak er maar werk van”
Beschadigd product retour, dubbel gefactureerd en retourbewijs werd genegeerd.
“Niet tevreden!”
Bestelling vertraagd en beloofde terugbetaling nog niet ontvangen.
“Het is nu bijna een week later en ook mijn geld heb ik nog niet terug gezien”
Geen levering en aanvankelijk geen reactie, later terugbetaling door Mastercard.
“om vervolgens weer niets meer van zich te laten horen.”
Scherpe prijzen en altijd punctueel geleverd.
“Scherpe prijzen en altijd op tijd geleverd!”
De dildo werkte goed en naar verwachting.
“De dildo werkte goed.”
Stroeve communicatie, botte klantenservice en geen oplossing geboden.
“bot en zonder resultaat.”
Review zal later worden geüpdatet en mogelijk herzien.
“review zal worden ge-update, en waar nodig worden herzien.”
Zeer tevreden over jullie producten
“Zeer tevreden over jullie producten”
Aangekondigde levering niet gebeurd en geen communicatie of beloofde mail.
“Beloven een mail te sturen war pakket is maar dat doen ze niet!”
Met 'pak je gemak' hoeven buren niets te weten van bestelling.
“met de pak je gemak optie, hoeven de buren niks te weten vanje bestelling.”
Het bedrijf beantwoordt vragen snel en goed.
“Zeer goed bedrijf.Beantwoord goed en snel op je vragen”
Breed assortiment, snelle levering en prima service.
“Snellle levering en prima service.”
Product en webshop voldeden aan verwachting.
“Product voldeed aan verwachting, webshop ook.”
Snelle, ordelijke en discrete levering, eerste bestelling zeer tevreden.
“pakket was ordelijk en schokvrij geleverd”
Snelle en goede service ervaren.
“Snelle en goede service”
Product slechte kwaliteit en moest zelf retourkosten betalen.
“Die 7 euro ben ik dus mooi kwijt voor een waardeloos product.”
Afspraken worden nagekomen en persoonlijk contact bij vaker bestellen.
“ze komen altijld de afspraken na. Ook nog eens persoonlijk contact als je wat vaker besteld ;)”
Snelle levering en goede productkwaliteit.
“Snelle levering, goede kwaliteit producten.”
Erg teleurgesteld in Erotik Sjop. Op mijn verzend bevestiging via de e-mail stond dat het binnen een dag geleverd zou worden maar we zijn nu inmiddels twee ! weken verder. Ik had op maandag iets besteld, wat dus op dinsdag binnen zou komen. Toen ik vrijdag nog niks had ontvangen probeerde ik contact op te nemen met de klantenservice. Ik belde om half 4 's middags en het bedrijf was al gesloten, ik kreeg op een bandje te horen dat ze maandag weer bereikbaar zijn.. Ook de track en trace van het bedrijf is nietszeggend, er staat alleen maar "leverdatum nog niet bekend". Ik zou graag mijn bestelling zo snel mogelijk willen ontvangen !!!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Erotik Sjop is een Nederlandse webwinkel voor volwassenproducten. Het aanbod omvat onder meer seksspeeltjes zoals vibrators en dildo's, lingerie en verzorgingsproducten. Op productpagina's staan meestal specificaties, afbeeldingen en klantbeoordelingen om te helpen bij de keuze. Bestellen gaat via de webshop; contact kan via het contactformulier of de klantenservice.