Klanten delen uitgesproken positieve én negatieve ervaringen met ESSENZA HOME. Meerdere reviews noemen mooie stofkwaliteit, sterk design en snelle levering. Andere klanten melden scheuren, slordig stikwerk en stug materiaal. Ook retouren en terugbetalingen zorgen herhaaldelijk voor problemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Geen reactie van klantenservice en weigering tot retourneren van slecht dekbed.
“klantenservice heeft nooit gereageerd op mijn opmerking”
Kwaliteit van overtrekken is achteruitgegaan, sneller scheuren en slordig stikwerk.
“Binnen een jaar scheuren of gaten.”
Prachtig design en uitstekende stofkwaliteit, tevreden met dekbedovertrek.
“Prachtig design en top kwaliteit stoffen!”
Perfecte service met levering binnen zestien uur.
“Perfecte service.”
Veel reviews klagen over een klantenservice die niet reageert, retouren afwijst en terugbetalingen laat liggen. Andere klanten beschrijven juist snelle, meedenkende hulp via chat en een snelle vervanging van beschadigde artikelen. Daardoor lopen de service-ervaringen uiteen van vlot opgelost tot onbereikbaar.
Sommige klanten vinden de prijs aantrekkelijk en koppelen dat aan snelle levering en goede kwaliteit. Anderen noemen de prijs-kwaliteitverhouding teleurstellend na kort gebruik of vinden het product te duur voor wat ze ervaren. De waardering verschilt per aankoop en per producttype.
Veel kopers zijn tevreden over bestellen en verpakking, met snelle levering en een nette presentatie. Tegelijk komen er herhaaldelijk meldingen van te late bezorging en levertijden die niet kloppen met de site. Retourneren en ruilen ervaren sommige klanten als omslachtig of zelfs niet mogelijk.
Verschillende dekbedovertrekken en accessoires krijgen vaak complimenten voor stof, afwerking en design. Toch melden meerdere klanten ook snelle slijtage, scheuren, losse naden en stug materiaal. Problemen zitten vooral in het stikwerk en de vulling.
Er zijn weinig directe vermeldingen met het label 'communicatie'. Wel noemen meerdere klanten verkeerde levertijden en onduidelijke verzendbevestigingen, terwijl anderen juist snelle oplossingen via chat of telefoon beschrijven.
De reviews zijn duidelijk verdeeld: veel vijfsterrenbeoordelingen prijzen kwaliteit en service, en veel eensterrenbeoordelingen klagen over kwaliteit en retourafhandeling. De totale ervaring hangt sterk af van hoe de aankoop en de service per geval uitpakken.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (19) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Kwaliteit van overtrekken is achteruitgegaan, sneller scheuren en slordig stikwerk.
“Binnen een jaar scheuren of gaten.”
Geen reactie van klantenservice en weigering tot retourneren van slecht dekbed.
“klantenservice heeft nooit gereageerd op mijn opmerking”
Slechte kwaliteit en ontevredenheid over scheuren en vulling.
“Heel slechte kwaliteit voor zo'n royale prijs”
Avondlevering niet nagekomen en dekbedovertrek blijkt hard en stug.
“Keiharde, en veel te dure miskoop helaas.”
Moesten maanden wachten op terugbetaling na niet-leverbaar artikel.
“nog steeds geen terugbetaling ontvangen.”
Prachtig design en uitstekende stofkwaliteit, tevreden met dekbedovertrek.
“Prachtig design en top kwaliteit stoffen!”
Goede kwaliteit, snelle levering en aantrekkelijke prijs.
“Enorm goede kwaliteit, snelle levering en tegen een mooie prijs!”
Kimono kwaliteitsprobleem teruggestuurd, nog bijna een maand op terugbetaling.
“Wacht nu al bijna een maand op de terugbetaling.”
Bestellingen komen erg laat, retourneren onmogelijk en slechte kwaliteit.
“Retourneren is niet mogelijk.”
Goede productkwaliteit maar leveringen en verzendbevestigingen kloppen niet.
“De levertijden zoals op hun site weergegeven blijken nu voor de 2e keer niet te kloppen.”
Zeer hoge kwaliteit, mooie verpakking en snelle levering; uitstekende winkelervaring.
“Ben helemaal verbaasd van de hoge kwaliteit, stoffen en afwerking!”
Wisselen geweigerd zonder bon, slechte klantenservice en teleurstelling.
“Slechte service erg jammer!”
Scheur in hoesje, onbetrouwbare service en afspraken niet nagekomen.
“Slechte service en afspraken die niet nagekomen worden!!!!”
Foutieve levering klantgericht opgelost met snelle reactie en extra's.
“ik kreeg zelfs nog 2 kleinigheidjes extra opgestuurd”
Beschadigd kopje snel via Whatsapp vervangen, uitstekende service.
“Binnen een mum van tijd een nieuw kopje binnengekregen.”
Meerdere goede producten; leveringsproblemen dezelfde dag via chat opgelost.
“Dit is echt een topwinkel.”
Perfecte service met levering binnen zestien uur.
“Perfecte service.”
Goede producten maar slechte prijs-kwaliteitverhouding na kort gebruik.
“Alleen de prijs kwaliteit verhouding vind ik niet goed.”
Hoogwaardig beddengoed en woonaccessoires met snelle verzending.
“Prachtig beddengoed van hoge kwaliteit”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
ESSENZA HOME is een Europees merk voor beddengoed en woontextiel. Het verkoopt onder meer dekbedovertrekken, hoeslakens, kussens en plaids voor slaapkamer en woonruimte. De producten komen in seizoenscollecties, met nadruk op design en materiaalkeuze zoals katoen en linnen. Bestellen kan via de webwinkel en via geselecteerde retailers in fysieke winkels. Bij elk artikel staan productinfo en maatvoering op de productpagina om te helpen bij de keuze en het gebruik.