Reviews laten een duidelijk gemengd beeld zien: veel klanten prijzen stofkwaliteit, afwerking en snelle leveringen, terwijl anderen klachten melden over stevigheid van materialen en snelle achteruitgang na gebruik. Terugbetalingen en retourafhandeling worden herhaaldelijk genoemd als pijnpunt; sommige klanten wachten lang of ervaren onduidelijke communicatie. Voor wie reviews leest: controleer vooraf de retourvoorwaarden, bewaar aankoopbewijs en let op vermelde levertijden (avondlevering kan afwijken). Bij twijfel kan contact via de genoemde snelle kanalen (chat/WhatsApp) effectief zijn, maar let op wisselende ervaringen met e-mail en terugbetalingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Slechte kwaliteit en ontevredenheid over scheuren en vulling.
“Heel slechte kwaliteit voor zo'n royale prijs”
Moesten maanden wachten op terugbetaling na niet-leverbaar artikel.
“nog steeds geen terugbetaling ontvangen.”
Zeer hoge kwaliteit, mooie verpakking en snelle levering; uitstekende winkelervaring.
“Ben helemaal verbaasd van de hoge kwaliteit, stoffen en afwerking!”
Goede productkwaliteit maar leveringen en verzendbevestigingen kloppen niet.
“De levertijden zoals op hun site weergegeven blijken nu voor de 2e keer niet te kloppen.”
Gemengde ervaringen: meerdere klanten noemen snelle, behulpzame service, maar vergelijkbaar aantal meldt lange terugbetalingen en ontevreden afhandeling.
Veel klachten over prijs/kwaliteit: enkele klanten vinden materialen na maanden versleten of te stug voor de gevraagde prijs; enkelen noemen goede sale-deals.
Bestel- en leverervaring wisselend: veel snelle leveringen gemeld, maar ook meerdere meldingen van vertraagde of gemiste levertijden en onjuiste tijdvakken.
Productkwaliteit wordt zowel geprezen als bekritiseerd: goede stof en afwerking door sommigen; scheuren, pilling en stug materiaal door anderen.
Communicatie via chat/WhatsApp krijgt positieve feedback, maar er zijn meerdere klachten over ongelezen e-mails, gemiste terugbetalingen en tegenstrijdige informatie.
Consumentenervaringen lopen uiteen van zeer tevreden over kwaliteit en levering tot teleurgesteld door service- en retourproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (19) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kwaliteit van overtrekken is achteruitgegaan, sneller scheuren en slordig stikwerk.
“Binnen een jaar scheuren of gaten.”
Geen reactie van klantenservice en weigering tot retourneren van slecht dekbed.
“klantenservice heeft nooit gereageerd op mijn opmerking”
Slechte kwaliteit en ontevredenheid over scheuren en vulling.
“Heel slechte kwaliteit voor zo'n royale prijs”
Avondlevering niet nagekomen en dekbedovertrek blijkt hard en stug.
“Keiharde, en veel te dure miskoop helaas.”
Moesten maanden wachten op terugbetaling na niet-leverbaar artikel.
“nog steeds geen terugbetaling ontvangen.”
Prachtig design en uitstekende stofkwaliteit, tevreden met dekbedovertrek.
“Prachtig design en top kwaliteit stoffen!”
Goede kwaliteit, snelle levering en aantrekkelijke prijs.
“Enorm goede kwaliteit, snelle levering en tegen een mooie prijs!”
Kimono kwaliteitsprobleem teruggestuurd, nog bijna een maand op terugbetaling.
“Wacht nu al bijna een maand op de terugbetaling.”
Bestellingen komen erg laat, retourneren onmogelijk en slechte kwaliteit.
“Retourneren is niet mogelijk.”
Goede productkwaliteit maar leveringen en verzendbevestigingen kloppen niet.
“De levertijden zoals op hun site weergegeven blijken nu voor de 2e keer niet te kloppen.”
Zeer hoge kwaliteit, mooie verpakking en snelle levering; uitstekende winkelervaring.
“Ben helemaal verbaasd van de hoge kwaliteit, stoffen en afwerking!”
Wisselen geweigerd zonder bon, slechte klantenservice en teleurstelling.
“Slechte service erg jammer!”
Scheur in hoesje, onbetrouwbare service en afspraken niet nagekomen.
“Slechte service en afspraken die niet nagekomen worden!!!!”
Foutieve levering klantgericht opgelost met snelle reactie en extra's.
“ik kreeg zelfs nog 2 kleinigheidjes extra opgestuurd”
Beschadigd kopje snel via Whatsapp vervangen, uitstekende service.
“Binnen een mum van tijd een nieuw kopje binnengekregen.”
Meerdere goede producten; leveringsproblemen dezelfde dag via chat opgelost.
“Dit is echt een topwinkel.”
Perfecte service met levering binnen zestien uur.
“Perfecte service.”
Goede producten maar slechte prijs-kwaliteitverhouding na kort gebruik.
“Alleen de prijs kwaliteit verhouding vind ik niet goed.”
Hoogwaardig beddengoed en woonaccessoires met snelle verzending.
“Prachtig beddengoed van hoge kwaliteit”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
ESSENZA HOME is een woningtextiel- en woonaccessoiremerk dat beddengoed, plaids, bad- en loungewear en kleine woonartikelen aanbiedt via een webshop en winkels. Consumenten die reviews zoeken willen vaak weten hoe stoffen en afwerking presteren, hoe de levering en retourafhandeling verlopen en welke kanalen (chat, WhatsApp, e-mail) gebruikt worden voor servicevragen.