Reviews laten een gemengd beeld zien: veel consumenten melden problemen met levering, betalingen, terugbetalingen en communicatie met zowel verkopers als de supportstructuur. Er zijn echter ook voorbeelden van succesvolle oplossingen, snelle terugbetalingen en correcte leveringen. Voor consumenten: controleer altijd verkopersbeoordelingen, lees klantfoto's en communicatiegeschiedenis, en gebruik betaalmethodes met kopersbescherming. Let bij internationale bestellingen op invoerrechten en mogelijke extra kosten; documenteer communicatie en neem eerst contact op met de verkoper voordat je Etsy support inschakelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Producten zoals afgebeeld en snelle levering.
“Mooie sieraden en snel geleverd.”
Bestelling aanvankelijk niet geleverd maar uiteindelijk opgelost.
“Update eindelijk na veel email verkeer tussen de verkoper en mij heb ik mijn bestelling op 27 sept ontvangen”
Verwijderde producten zonder concrete uitleg en slechte klantenservice.
“Producten waar ik veel tijd, energie en vooral promobudget in heb gestoken, worden zomaar verwijderd.”
Dubbele invoerheffing en extra kosten maakten aankoop veel duurder.
“melden ze mij dat ik 74 EUR moet bijbetalen”
Meerdere reviews melden accountblokkades, verwijderde advertenties en beperkte klantenservice; enkelen geven aan dat Etsy in specifieke gevallen wel heeft geholpen.
Veel klagen over geldverlies: niet-ontvangen bestellingen, gebrek aan terugbetaling en onverwachte invoer-/verzendkosten; enkele meldingen van succesvolle terugbetalingen.
Wisselende bestelervaringen: klachten over betalingstroubles, vertragingen en retourprocessen komen veel voor; een minderheid ervaart snelle en correcte afhandeling.
Er zijn meerdere meldingen van artikelen die niet overeenkomen met de beschrijving of nep blijken; andere kopers melden dat producten wel aan verwachting voldoen.
Klachten over moeilijk bereikbare of trage support en gebrekkige communicatie met verkopers komen regelmatig voor; enkele cases beschrijven snelle, behulpzame reacties.
De algemene indruk uit de reviews is negatief door leverings-, communicatie- en kostenproblemen, maar er zijn ook voorbeelden van tevreden kopers na oplossing.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (43) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Dubbele invoerheffing en extra kosten maakten aankoop veel duurder.
“melden ze mij dat ik 74 EUR moet bijbetalen”
Etsy is een platform, verkopers zijn verantwoordelijk voor problemen.
“Etsy is een platform dat ruimte bied voor individuele verkopers.”
Telefoonhoesje past niet ondanks juist modelnummer.
“past hij er niet in, ondanks dat het model nummer er wel in vermeld staat”
Mijn ervaring met Etsy is tot nu toe altijd heel positief geweest. Ik heb bij verschillende verkopers op Etsy wat gekocht en ze hebben tot nu toe altijd fab producten voor een spotprijs geleverd. Ik ben wel wat voorzichtig. Zo lees ik altijd eerst de reviews en vergelijk ik ook de foto's die de reviewers zelf plaatsen met het afgebeelde product van de verkoper. Als je dit doet is de kans dat er iets fout gaat al bijna te beperken tot 0. Ook betaal ik enkel en alleen met PayPal. Zo weet ik zeker dat ik mijn geld terug krijg mocht er toch een keer iets fout gaan. Ik heb ook veel birthay prezzies voor bijvoorbeeld vriendinnen via Etsy gekocht, er zit altijd wel wat leuks of creatiefs tussen op de website. In my opinion: gotta love Etsy!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Etsy is een internationaal online marktplaats die (individuele) verkopers en kopers samenbrengt voor handgemaakte, vintage en creatieve producten. Kopers vinden er zowel fysieke als digitale artikelen van onafhankelijke shops wereldwijd. De site biedt zoekfilters, verkopersprofielen, beoordelingen en meerdere betaalopties; verzend- en douaneregels verschillen per verkoper en bestemming.