Consumenten melden herhaaldelijk problemen met productkwaliteit en retourafhandeling. Klachten gaan vooral over goedkope materialen, verkleurende sieraden en terugbetalingen die ontbreken of lang op zich laten wachten. Ook noemen veel mensen slechte klantenservice en geen reactie op e-mails. Eén review zegt dat jurken overeenkwamen met de foto’s op de website.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2025 – mrt. 2026).
Return gestuurd maar pakket geweigerd in China; geen terugbetaling ontvangen.
“het pakketje terug ontvangen, was geweigerd in China ,”
Bestelling nooit ontvangen en geen reactie op klachten.
“Ik heb mijn bestelling in mei besteld en nooit gekregen!”
Betaalde veel maar producten hebben veel lagere waarde dan beloofd.
“Als je bijv voor €100 besteld is de waarde nog geen €5.”
Bestelling leverde uiteindelijk de juiste jurken, kwaliteit zoals op de website.
“De jurken zijn leuk en precies zoals op de website.”
Meerdere reviews beschrijven terugbetalingen die na een retourzending niet doorgingen. Sommige reviewers zeggen dat retourpakketten in China werden geweigerd. Een klein aantal vermeldt expliciet dat terugsturen naar Azië voor eigen rekening is.
Consumenten noemen de prijs-kwaliteitverhouding laag. Beoordelaars schrijven dat het betaalde bedrag duidelijk hoger ligt dan wat ze ervoor terugkrijgen. Enkele reacties vergelijken het concreet met goedkope buitenlandse producten.
Klanten noemen lange levertijden en soms bestellingen die nooit aankomen. Een aantal reviewers vindt productfoto’s of de site misleidend. Positieve ervaringen met juiste levering en producten die kloppen met de foto’s komen zelden voor.
Terugkerende klachten gaan over zwakke materialen, verkleuring en steentjes die loslaten. Meerdere recensenten zeggen expliciet dat sieraden en accessoires lijken op goedkoop Aziatisch assortiment. Eén review prijst jurken die volgens die klant overeenkomen met de website.
Klachten laten vaak zien dat e-mails en verzoeken aan de klantenservice onbeantwoord blijven. Enkele reviewers zeggen dat het contact stopte nadat ze om restitutie vroegen. Een klein deel meldt technische problemen bij het delen van bewijsfoto’s.
De meeste ervaringen zijn negatief en draaien vooral om kwaliteit, terugbetalingen en klantenservice. De beoordelingen zijn duidelijk gepolariseerd: veel lage scores en een paar losse neutrale ervaringen. Slechts weinig reviews schetsen een positieve totaalervaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Return gestuurd maar pakket geweigerd in China; geen terugbetaling ontvangen.
“het pakketje terug ontvangen, was geweigerd in China ,”
Retour gestuurd maanden geleden maar nog geen terugbetaling ontvangen.
“maar mijn geld is nog niet teruggestort :(”
Bestelling leverde uiteindelijk de juiste jurken, kwaliteit zoals op de website.
“De jurken zijn leuk en precies zoals op de website.”
Bestelling nooit ontvangen en geen reactie op klachten.
“Ik heb mijn bestelling in mei besteld en nooit gekregen!”
Retour gedaan maar geen terugbetaling en geen reactie ontvangen.
“Geen geld terug en ook geen reacties meer op mijn mails.”
Producten komen uit China en zijn van erg slechte kwaliteit.
“De kwaliteit is totaal ondermaats.”
Betaalde veel maar producten hebben veel lagere waarde dan beloofd.
“Als je bijv voor €100 besteld is de waarde nog geen €5.”
Producten komen uit China en blijken van slechte kwaliteit te zijn.
“Blijkt uit China te komen en is echt allemaal nep.”
Ring verkleurde snel en bedrijf reageert niet op klachten.
“een ring die binnen 2 weken!!!! al helemaal verkleurd is!”
Heb producten teruggestuurd maar verloor geld en kreeg geen terugbetaling.
“Is rommel wat je krijgt.”
Geen terugbetaling mogelijk en geen verdere reactie op e-mails.
“Er wordt uiteindelijk niet meer gereageerd op de verzonden e mails .”
Foto's aanvankelijk niet geopend en onduidelijke reactie op restitutieverzoek.
“jammer genoeg de foto's niet kon openen.”
Sieraden blijken uit China te komen en zijn misleidend gepresenteerd.
“De juwelen komen van China.”
Website is nep en foto's zijn duidelijk met AI gemaakt.
“De website is fake!”
Nep zilver, verkeerde maten en klant moet zelf retourkosten naar Azië betalen.
“Puur oplichterij.”
Beoordelaar noemt de producten Chinees rommel en raadt af.
“Koop hier NOOIT iets”
Bestelling voldeed niet aan fotoverwachting, wilde geld terug zonder hoge verzendkosten.
“Het is complete nep en de foto van website komt niet overeen met de werkelijkheid.”
Sieraden blijken van Temu/AliExpress en zijn teleurstellend van slechte kwaliteit.
“het is gewoon spul van Temu of AliExpress.”
Sieraden zijn AliExpress-kwaliteit en niet zelfgemaakt, misleidende prijzen.
“Troep dat lijkt op kinderspeelgoed.”
Beoordelaar noemt bedrijf oplichters en producten afkomstig uit China.
“Alles is van China, echt slecht!”
Wachten op levering en teleurgesteld door goedkope kwaliteit en misleidende site.
“Zit al een maand op mijn spullen te wachten.”
Ringen verliezen kleur en steentjes vallen eruit; retourneren kost veel.
“Bij de ringen gaat meteen de gouden kleur eraf”
Producten zijn goedkoop Chinees en veel minder waard dan betaalde prijs.
“Rotzooi komt gewoon uit China en is nog geen 5 euro waard.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Eva is een e-commercebedrijf in de modebranche. De webwinkel toont kleding, accessoires en sieraden op productpagina’s met foto’s en prijzen. Klanten bestellen online en betalen met gangbare betaalmethoden. Het bedrijf regelt voorraadbeheer en verstuurt bestellingen naar consumenten. Eva biedt klantenservicekanalen voor vragen en retourverzoeken.