Klanten noemen vaak snelle levering, deskundige installatie en behulpzaam personeel bij aankoop. Tegelijk melden meerdere recensies afgewezen garantiegevallen, afspraken die niet doorgingen en een verkeerde installatie. Enkele klanten noemen beschadigde verpakking en misleidende productinformatie. De beoordelingen lopen sterk uiteen: van zeer positieve service-ervaringen tot stevige klachten over de nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2021 – feb. 2026).
Ervaring met topservice en supersnelle levering.
“Top service en supersnelle levering.”
Winkel weigerde reparatie buiten garantie en bood weinig klantenservice.
“Verkoop (met provisie) gaat makkelijk, extra service naar de klant wat minder!”
Pakket arriveerde opengescheurd en stofzuigerzakken zaten zonder extra verpakking.
“de doos aan de zijkant al opengescheurd te zijn.”
Verkoper verkocht mogelijk verouderd model en rekende extra voor een dongel.
“Jullie de hoofdprijs en ik een overjarige TV”
Veel klanten zijn positief over snelle bezorging, heldere montage en persoonlijk advies in de winkel. Klachten keren ook terug, vooral over afgewezen reparaties buiten garantie, afspraken die niet werden nagekomen en gevallen van verkeerde installatie.
Sommige kopers noemen een goede prijs-kwaliteitverhouding en zijn blij met aanbiedingen. Tegelijk zijn er concrete meldingen van hogere prijzen dan bij concurrenten, extra kosten voor accessoires en verkoop van sterk gebruikte of verouderde apparaten.
De webshop vinden klanten overzichtelijk en gebruiksvriendelijk; telefonische reservering en zelfinstallatie krijgen expliciet positieve reacties. In de winkel lopen ervaringen uiteen: veel klanten noemen vriendelijke hulp, maar er zijn ook terugkerende meldingen van onvriendelijke behandeling.
Er zijn meldingen van beschadigd geleverde producten en losse onderdelen zonder extra verpakking. Daarnaast melden klanten problemen met verkochte gebruikte apparaten en schade die ontstond door een onjuiste installatie.
Klanten waarderen medewerkers die de tijd nemen om modellen uit te leggen en die telefonisch navragen rond leveringen. Tegelijk geven recensies duidelijke voorbeelden van ontbrekende afspraakbevestigingen en te weinig uitleg bij aankoop.
Er is een duidelijk contrast tussen veel lof voor de service en meerdere ernstige klachten over nazorg en productafhandeling. Recensies laten zowel terugkerende aanbevelingen door goede service zien als herhaalde oorzaken van ontevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Onvoldoende advies resulteerde in ongeschikte, dure zakelijke laptop.
“Dat heeft u niet specifiek gevraagd.”
Herhaalaankopen vanwege goede service en hulp bij installatie.
“Goede service en zo nodig hulp bij installatie e.d.”
Snelle levering en klantgerichte communicatie bij bestelling wasmachine.
“Half uur na geplaatste bestelling belde zij op dat de bestelling goed was aangekomen.”
Goede informatie, snelle levering en nette montage bij plaatsing.
“Een geweldig goede informatie,snelle levering en nette montage door de mederwerkers !”
Eerste afspraak werd niet gestuurd; tweede bezorgpoging verliep soepel.
“De 2e bezorgpoging verliep soepel.”
Bijzonder goed geholpen met snelle levering van inbouwoven.
“Goede service en een snelle levering van mijn inbouwoven.”
Onlangs heb ik een droger besteld bij Expert omdat mijne onverwachts kapot was gegaan. Op de website van Expert stond aangegeven dat deze "direct leverbaar" was en dat deze de volgende dag al bezorgd zou worden. Daar was ik natuurlijk mega blij mee, want de was stapel liep wel op. Alleen kreeg ik een uur na betaling een telefoontje dat ik een week zou moeten wachten tot de droger geleverd werd. De klantenservice dacht niet echt mee en ik heb dus echt een week moeten wachten op deze droger, het product zelf was verder wel goed en gemakkelijk om in te stellen maar erg jammer van de levertijd.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Expert is een Nederlandse winkelketen voor consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten. In het assortiment zitten onder meer televisies, wasmachines, koelkasten, stofzuigers en computers. De organisatie werkt met fysieke winkels en een webshop, en biedt bezorging, installatie en reparaties. In de vestigingen krijgen klanten advies in de winkel en ondersteuning via telefoon en online kanalen.