Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Expresso
Ervaringen & Beoordelingen
Expresso is een Nederlands modemerk en retailer dat dameskleding verkoopt via fysieke winkels en een webwinkel. Het merk biedt seizoenscollecties, losse kledingstukken en bijbehorende services zoals online bestellen en retourneren. Consumenten die reviews over Expresso zoeken willen meestal meer weten over pasvorm, stofkwaliteit, service in de winkel en het retourproces. Deze samenvatting baseert zich uitsluitend op klantervaringen en helpt bij het beoordelen van praktische punten zoals levertijden, ruilen/returnen en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
35%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
2.6
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Ervaringen lopen uiteen: meerdere klanten prijzen behulpzame winkelteams, maar veel klachten noemen onvriendelijk of onoplettend personeel in winkels.
Aandeel
Zwak
22%
💰
Waar voor je geld
Klanten noemen zowel mooie kleding als teleurstellende levensduur; meerdere reacties vinden de prijzen hoog in verhouding tot de ervaren kwaliteit.
Aandeel
Zwak
7%
⚡
Gebruikerservaring
Aankoopervaring varieert sterk: enkelen melden soepel bestellen en snelle levering; anderen ervaren problemen bij ruilen, retouren en levering.
Aandeel
Zwak
22%
🔧
Productkwaliteit
Veel meldingen van materiaalproblemen (vervaging, haken, snel kapot), naast meerdere beoordelingen die denim en stoffen als goed omschrijven.
Aandeel
Gemengd
15%
📞
Communicatie
Regelmatig klachten over onduidelijke of trage afhandeling van retouren en orders; enkele klanten ontvangen wel tijdige updates en snelle terugbetaling.
Aandeel
Zwak
14%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk verdeeld: positieve winkelbezoeken met behulpzaam personeel tegenover terugkerende problemen met kwaliteit, retouren en service.
Aandeel
Zwak
21%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (oktober 2025).
Verbeterpunt voor de klantenservice
"Ik koop al jaren bij Expresso, eigenlijk altijd wel tevreden geweest, al laat de kwaliteit soms echt te wensen over (sommige truien kun je na 1x wasse..."
Uitgelicht voor: Retouren niet goed verwerkt (Riverty)
Klacht wordt niet goedgekeurd!
"Een witte jeans besteld die na een halve dag dragen al geheel uitgelopen is! Hierdoor voor goed fatsoen niet meer te dragen naar het werk. Na veel moe..."
Uitgelicht voor: Ernstige productkwaliteit klacht (jeans)
Fijn winkelen in de Expressowinkel in Den Bosch!
"Afgelopen donderdag weer een fijne ervaring gehad in de Expresso winkel van Den Bosch. Ik koop hier al jaren zeer regelmatig kleding en waardeer het f..."
Uitgelicht voor: Positieve winkelervaring Den Bosch
Mooie kleren echter duur
"Mooie kleren echter duur Mooie kleren echter redelijk duu..."
Uitgelicht voor: Noemt prijs-kwaliteit verhouding duur
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
H
Henriet Ooms
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vriendelijk en attent bij Expresso Amstelveen
In de winkel in Amstelveen altijd goed geholpen. Je wordt gezien, ze denken met je mee. Ook met de online bestellingen geen...
T
TM
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Net niet de winkel uitgekeken
Net niet de winkel uitgekeken Ik heb onlangs een mooi blauw pak gekocht bij Expresso in Delft en daarna een groen exemplaar via de webshop. De eerste...
A
Anoniem
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Verbeterpunt voor de klantenservice
Ik koop al jaren bij Expresso, eigenlijk altijd wel tevreden geweest, al laat de kwaliteit soms echt te wensen over (sommige truien kun je na 1x wasse...
G
Gabi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klacht wordt niet goedgekeurd!
Een witte jeans besteld die na een halve dag dragen al geheel uitgelopen is! Hierdoor voor goed fatsoen niet meer te dragen naar het werk. Na veel moe...
S
Sarah
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Aanrader
Aanrader! Mooie kleding, duidelijk bestel- en retourproces. Alles naar tevredenheid verlopen. Na mijn eerste bestelling was ik hier door de reviews aa...
M
Marjo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijn winkelen in de Expressowinkel in Den Bosch!
Afgelopen donderdag weer een fijne ervaring gehad in de Expresso winkel van Den Bosch. Ik koop hier al jaren zeer regelmatig kleding en waardeer het f...
E
E. Nieuwenhuijse
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne koopervaring. Vandaag een prachtig rood pak (met…
Vandaag een prachtig rood pak (met blouses etc) gekocht bij Expresso op de Oude Gracht in Utrecht. Prachtige kleding, goede kwaliteit, h...
M
Marco
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie kleren echter duur
Mooie kleren echter duur Mooie kleren echter redelijk duu...
e
en snelste van dienst kunnen zijn).
trustpilot.com
Sep 29, 2025
slechte service
Broek gekocht bij Expresso na een wasbeurt loopt de verf al uit en dan geeft Expresso niet thuis blijkbaar is het wasmiddel dat we gebruiken voor...
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vorig jaar op 8 mei een vest gekocht…
Vorig jaar op 8 mei een vest gekocht bij Expresso. Een vest van waardeloos materiaal. 4x gedragen en er 4x haken/ beschadiging aan opgelopen. Vest is...
N
Netty Doelitzsch-Methorst
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte kwaliteit kleding
In september 2023 een aantal items gekocht bij expresso. Binnen 7 maanden zijn er 4! Items stuk gegaan. Ik heb dit nog nooit meegemaakt bij expresso....
K
K Wissa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Webshop bestellingen ruilen in de…
Webshop bestellingen ruilen in de winkel wordt niet op prijs gesteld door medewerker (manager) Rotterdam Meent. Is geïrriteerd voordat je geholpen wor...
C
Christine A
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Service niet geweldig
Goede kwaliteit denim(broeken), die wat ruimer vallen dan normaal en altijd fijne pasvorm hebben. Ik pas met mijn 38-40 prima in een broek maat 38. Mi...
D
Dianne Estie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling retour gedaan en wordt niet…
Bestelling retour gedaan en wordt niet verwerkt! Ik heb het afgifte bewijs doorgestuurd. Nu krijg ik te horen dat het zoek is bij PostNL! En ze dat ee...
M
Marjolijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer tevreden
Ik bestel vaker bij Expresso. Je wordt altijd goed op de hoogte gehouden van de status van je bestelling. Bestelling altijd erg sne...
L
Lea Boogaarts
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Totaal geen aandacht voor de klant
Ik heb altijd met veel plezier kleding van Expresso gedragen. Sinds de overname zijn veel winkels gesloten en wordt geen kleding van Expresso bij mij...
N
Naïla
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte onduidelijke service en stof kwaliteit
Om kort en duidelijk te zijn: - op de website staat dat artikel zowel online als in de winkel binnen 30 dagen geruild of retour mag. In de winkel blij...
H
H.M. Schaaphok
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dankbare klant
Ik doe mijn inkopen voor het grootste deel bij expresso in Groningen. Ze zijn daar erg klantvriendelijk en klantgericht. Ze zijn behulpzaam...
A
Azra Lodhi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
slechte service
online broek besteld, was geen goed model wilde omruilen in het winkel maar dat gaat niet, teruggestuurd maar duurt 14 dagen vo...
l
linda linda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Broek besteld, betaald,niet geleverd
Broek besteld. Verzendbevestiging gekregen maar na 14 dagen staat er bij post nl dat het nog steeds niet is ontvangen. Expresso...
Conclusie
De klantervaringen met Expresso zijn verdeeld: meerdere consumenten rapporteren behulpzame winkelmedewerkers en soepel lopende bestellingen, maar er zijn veel klachten over materiaalkwaliteit en de afhandeling van retouren. Concrete problemen die vaak terugkomen zijn kleding die vervaagt of kapot gaat na weinig dragen, retourzendingen die niet of langzaam verwerkt worden, en onduidelijke communicatie bij leveringsproblemen. Wie online bestelt doet er goed aan retourvoorwaarden en verwerkingstijden te controleren en bewijzen van verzending te bewaren. Voor bezoekers aan een winkel kan passen ter plaatse en advies van het personeel helpen om teleurstelling te voorkomen; bij twijfel is letten op uitverkoop- of kortingsmomenten raadzaam vanwege de prijswaardering.