Klanten noemen vaak de goede productkwaliteit en het ruime assortiment. Tegelijk melden veel reviews lange wachttijden bij terugbetalingen en een klantenservice die lastig te bereiken is. Enkele reacties zeggen dat de levering snel en discreet was of dat medewerkers behulpzaam waren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2022 – feb. 2026).
Nog steeds geen terugbetaling en klantenservice niet bereikbaar.
“Nog steeds geen terugbetaling, geen antwoord op de mail”
Zeer tevreden over producten, prijzen en productuitleg.
“Farmaline heeft zeer goede produkten en prijzen.”
Per ongeluk verkeerd product besteld, klantenservice vriendelijk en behulpzaam.
“zeer vriendelijk geholpen door de klantenservice.”
Snelle, discrete levering en gebruiksvriendelijke site met ruim assortiment.
“Snelheid, discretie, gebruiksgemak én een uitgebreid aanbod: zij hebben het allemaal!”
Reviews wijzen vaak op problemen met levering en retouren. Klanten noemen zendingen die ontbreken, bezorging die niet volgens instructie gebeurt en terugbetalingen die lang op zich laten wachten. Af en toe noemt iemand een snelle levering, maar dat komt minder vaak voor.
Meerdere klanten zijn te spreken over de prijs-kwaliteitverhouding en de productkeuze. Tegelijk klagen anderen over hogere prijzen dan bij andere winkels en kortingsbonnen die niet werken. Onvrede over de waarde gaat vaak samen met slechte afhandeling van problemen.
Een deel van de reviews prijst de gebruiksvriendelijke website en het brede aanbod. Daartegenover staan terugkerende meldingen van bestel fouten, voorraadproblemen en het niet kunnen annuleren. Problemen met kortingscodes komen ook voor, maar minder nadrukkelijk.
Beoordelingen noemen regelmatig goede producten en duidelijke productuitleg. Tegelijk zijn er meerdere meldingen van beschadigde verpakkingen en ontbrekende artikelen bij ontvangst. Positieve ervaringen met de productkwaliteit staan naast terugkerende klachten over de staat bij levering.
Veel reviews noemen de klantenservice onbereikbaar of traag met reageren. Een kleiner deel beschrijft juist behulpzame en vriendelijke medewerkers. Onzekerheid over bevestiging van terugbetalingen en vage opvolging komt vaak terug.
Er is een duidelijk contrast tussen veel klachten over de service en meerdere positieve ervaringen met producten en levering. Negatieve beoordelingen draaien vooral om terugbetalingen en de bereikbaarheid van de klantenservice. Positieve ervaringen zijn er wel, maar ze zijn minder talrijk.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Nog steeds geen terugbetaling en klantenservice niet bereikbaar.
“Nog steeds geen terugbetaling, geen antwoord op de mail”
Bestelling van 27/8 nog steeds niet ontvangen en hulpdesk reageerde niet adequaat.
“Nog steeds niets ontvangen!”
Betaald maar bestelling van 17 juli nog steeds niet ontvangen en klantenservice verwijst weg.
“Tot op heden nog niets ontvangen”
Betaald maar al bijna twee maanden zonder terugbetaling van €160.
“Ik ben al bijna 2 maanden aan het wachten op een terugbetaling van 160 euro.”
Kortingsbonnen werkten niet correct, order daarom elders geplaatst.
“Had drie kortingsbonnen. Lukte niet.”
Bestelling niet ontvangen en terugbetaling na meer dan een maand nog niet ontvangen.
“ik heb mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen.”
Zeven weken na teruggestuurd pakket nog steeds geen terugbetaling ontvangen.
“Op vandaag nog altijd niets ontvangen.”
Zeer tevreden over producten, prijzen en productuitleg.
“Farmaline heeft zeer goede produkten en prijzen.”
Eerste bestelling mislukte, klantenservice reageerde niet op bezorgprobleem.
“Klantenservice reageert niet.”
Pakket zoek, geen reactie van klantenservice; geld via PayPal teruggekregen.
“Totaal geen enkele reactie van de klantenservice tot de dag van vandaag.”
Levertijd en afleverpunten niet naar verzoek, lange wacht op terugbetaling.
“ZELDEN wordt daar geleverd!”
Belangrijke supplementen niet geleverd, geld terug maar gezondheid niet geholpen.
“Nu echter geen pakje ontvangen, bestelling 6/6.”
Snelle levering en directe track-and-trace, bestelling uit Duitsland.
“Direct track and trace code ontvangen en heel snel bezorgd.”
Betaald maar bestelling eerst mislukt; later alsnog ontvangen.
“uiteindelijk heb ik het gisteren alsnog ontvangen, dank daarvoor.”
Bestelling incompleet en belofte tot terugbetaling bleef onduidelijk en onbevestigd.
“bestelling was niet volledig.”
Betaling afgeschreven zonder levering; klantenservice onbehulpzaam maar terugbetaling gemeld.
“dit is echt betreurenswaardig”
Pakket beschadigd en product ontbrak; klantenservice blijft vaag en onbereikbaar.
“Pakket gekregen, half open, was niet goed dichtgekleeft”
Belofte van snelle levering niet nagekomen en retour geweigerd.
“Farmaline Shame on You!”
Hoge prijzen vergeleken met andere winkels en ontevreden over klachtafhandeling.
“Zeer slecht en onbetrouwbaar!”
Product niet op voorraad en annuleren van bestelling niet mogelijk.
“Zou hier niets bestellen als je het snel nodig hebt.”
Per ongeluk verkeerd product besteld, klantenservice vriendelijk en behulpzaam.
“zeer vriendelijk geholpen door de klantenservice.”
Ik heb onlangs Farmaline ontdekt en ik moet zeggen dat ik zeer tevreden ben met de website. Het is zo handig om drogisterijproducten en medicatie zonder recept online te bestellen en thuis geleverd te krijgen. De levering was snel, discreet verpakt en veilig.
Wat me vooral opviel was het ruime assortiment aan producten die aangeboden worden tegen een redelijke prijs. Daarnaast zijn er ook vaak speciale promoties of kortingen beschikbaar wat het winkelen bij Farmaline nog interessanter maakt.
De site zelf is gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te navigeren, wat voor mij als niet al te technische persoon zeer belangrijk is. Ik kon precies vinden waarnaar ik op zoek was dankzij de duidelijke categorieën en zoekfunctie.
Over het algemeen ben ik dus erg blij met mijn keuze om bij Farmaline te shoppen. Snelheid, discretie, gebruiksgemak én een uitgebreid aanbod: zij hebben het allemaal!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Farmaline is een online apotheek en drogisterij met een webwinkel voor geneesmiddelen, vitamines, huidverzorging en gezondheidsproducten. Klanten zoeken op naam of indicatie en zien op de productpagina’s informatie over samenstelling en gebruik. Bestellingen gaan online en worden digitaal betaald. Het bedrijf richt zich op particuliere klanten en biedt een breed aanbod vrij verkrijgbare geneesmiddelen en verzorgingsproducten.