Reviews laten een tweedeling zien: veel klanten prijzen individuele medewerkers in de showroom voor advies en hulp bij keuzes, terwijl klachten zich vooral concentreren op aftersales, leveringen en bereikbaarheid. Voor consumenten die bij Fonteyn willen kopen: controleer lever- en montageafspraken schriftelijk en bespreek afspraken over onderdelen en opvolging. Let op voorwaarden rond vooruitbetaling en vraag naar garantie- en serviceprocedures voor ontbrekende of defecte onderdelen. Overweeg ook ervaringen met contact en nazorg mee te wegen bij grote aankopen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – feb. 2026).
Na betaling geen service en geen reactie op contactverzoeken.
“10 keer gebeld 10 keer gemaild”
Veel vertraging en slechte bereikbaarheid; levering incompleet, maar eindproduct oké.
“ZONDER schroeven en ZONDER daklijsten”
Kim was duidelijk, klantvriendelijk en meedenkend tijdens aankoop.
“Ik ben met de aankoop van mij tuinmeubel goed geholpen door Kim .”
Terrasoverkapping traag geplaatst met ontbrekende en verkeerde materialen.
“bleek halverwege de bouw dat er planken misten”
Klanten noemen vaak vriendelijke en deskundige verkopers in de winkel, maar er zijn veel klachten over vertraagde leveringen, incomplete montage en matige nazorg.
Enkele klanten ervaren concurrerende prijzen of compensatie, maar veel klachten gaan over vooruitbetaling, onduidelijke kortingen en ontevredenheid over terugbetalingen.
Bezoekers waarderen de grote showrooms en persoonlijke verkoopondersteuning; meerdere reviews noemen concrete en behulpzame medewerkers tijdens aankoop- en keuzeprocessen.
Veel meldingen van ontbrekende of beschadigde onderdelen, kleur- of maatverschillen en defecten; enkele klanten geven aan uiteindelijk tevreden te zijn over uitstraling of kwaliteit.
Er zijn duidelijke patronen: positieve individuele contactmomenten met verkopers, maar veel klachten over onbereikbaarheid, niet-terugbellen en onvoldoende follow-up door het hoofdkantoor.
Ervaringen lopen uiteen: van vlotte aankopen en snelle service tot herhaalde contactproblemen, vertraagde leveringen en onvolledige montages die zorgen voor ontevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (44) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Slecht telefonisch bereik; e-mailcontact werkte beter en monteur was deskundig.
“Toen ik eenmaal contact had via de mail, een stuk beter.”
Floris gaf goede kennis en uitleg bij de keuze van onze nieuwe bbq.
“Goed geholpen door Floris bij het kiezen van een nieuwe bbq.”
Beschadigde levering en geen opvolging ondanks foto's en herhaald contact.
“Wel betalen maar totaal geen service.”
Defect zonnescherm en geen opvolging; extern bedrijf loste het snel op.
“Wachten, wachten nog een mail geen antwoord, wachten”
Ik ben onlangs bij Fonteyn geweest en ik kan niet genoeg goede dingen zeggen over mijn ervaring daar! Vanaf het moment dat ik binnenliep, voelde ik me welkom door de vriendelijke medewerkers. In hun enorme showroom vond ik alles wat met tuininrichting te maken heeft onder één dak.
Ik was in staat om verschillende opties voor tuinhuizen en tuinmeubelen naast elkaar te vergelijken en dankzij het uitgebreide aanbod vond ik precies wat ik zocht. Het zou een understatement zijn om te zeggen dat ze een groot assortiment hebben; het is echt 's werelds grootste outdoor living mall!
Maar natuurlijk gaat al die keuze gepaard met veel verschillende prijzen, maar Fonteyn biedt concurrentiële prijzen voor producten van hoge kwaliteit. En als je er niet helemaal uitkomt, staan hun getalenteerde medewerkers klaar om je verder te helpen.
Bovendien was hun service fantastisch: alles werd op tijd geleverd zonder gedoe of andere problemen. Ik ben ontzettend blij met alles wat Fonteyn mij heeft gebracht - mijn buitenruimte is nu fantastisch!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Fonteyn is een Nederlandse retailer gespecialiseerd in outdoor living: tuinhuizen, veranda’s, zwembaden, sauna’s, barbecue- en tuinmeubellijnen. Het bedrijf combineert grote showrooms met levering, montage en aftersales. Consumenten zoeken hier vaak naar advies in de winkel, productopties en informatie over levertijden en servicevoorwaarden.