Veel klanten melden snelle levering en zijn tevreden over sommige schoenen. Tegelijk zijn er veel klachten over geannuleerde bestellingen, ontbrekende artikelen en terugbetalingen die op zich laten wachten. Meerdere kopers zien schoenen vroeg slijten of melden fabricagefouten. De beoordelingen laten zo een duidelijke kloof zien tussen fijne leveringen en serieuze problemen met service en kwaliteit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Bestelling besteld en volgende dag keurig geleverd door DHL.
“15:00 bestelling geplaatst volgende dag 10:00 DHL aan de deur.”
Schoenen binnen zes maanden versleten; Foot Locker weigert oplossing.
“Binnen zes maanden was de binnenkant zo versleten dat ik er blaren van kreeg”
Pakket geopend en artikel ontbreekt, klantenservice bood geen hulp.
“Ik mis een artikel uit mijn bestelling”
Chatbot en wachtwoordinstelling faalt; veel chats en emails zonder oplossing.
“Chatbot is een nachtmerrie.”
Klachten keren vaak terug over geannuleerde bestellingen, problemen bij retouren en items die ontbreken. Klanten noemen ook verkeerd geadresseerde zendingen en prijsafhandeling die in de winkel niet klopt. Dit soort serviceproblemen komt regelmatig terug in negatieve reviews.
Sommige klanten prijzen de prijs-kwaliteit en noemen de aankoop 'top kwaliteit'. Anderen klagen juist over kosten zonder levering, verlies bij retouren en compensatie die wordt geweigerd. De waardering voor de prijs hangt sterk samen met of levering en afhandeling goed gaan.
Er zijn meerdere positieve verhalen over snelle, probleemloze levering en blije ontvangers. Andere ervaringen schetsen een onbetrouwbare webshop- en retourstroom en botsingen tussen online en winkelprocedures. Winkelpersoneel krijgt soms complimenten, maar negatieve ervaringen in de winkel komen ook voor.
Meerdere meldingen beschrijven vroege slijtage en scheuren binnen enkele maanden. Een kleiner aantal reviews noemt juist goede kwaliteit en tevredenheid over de schoenen. Productproblemen wegen extra zwaar wanneer klanten daarna geen passende oplossing krijgen.
Klanten melden dat bellen niet lukt, de chatbot niet werkt en e-mails te weinig reactie krijgen. Ook zijn er klachten over instructies die niet overeenkomen tussen Foot Locker en vervoerders. Een paar keer gaat het om retouren die worden geweigerd vanwege de betaalmethode; dat komt minder vaak voor.
De recensies laten een sterke tegenstelling zien: snelle leveringen met tevreden klanten tegenover meerdere gevallen van openstaande bestellingen, defecte producten en onvriendelijke afhandeling. Negatieve ervaringen zitten vooral in aftersales en communicatie. Daardoor lopen de eindoordelen sterk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (27) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Webshop annuleerde bestelling wegens gebrek aan voorraad.
“Bestelling door webshop geannuleerd omdat er geen voorraad zou zijn.”
Bestelling besteld en volgende dag keurig geleverd door DHL.
“15:00 bestelling geplaatst volgende dag 10:00 DHL aan de deur.”
Online bestelling problematisch, maar in de winkel goede service ontvangen.
“bij Footlocker op de Nieuwendijk in Amsterdam werd ik zeer vriendelijk en goed geholpen”
Tevreden met topkwaliteit en goede prijzen.
“Top kwaliteit mooieprijzsn super tevreden”
Schoenen binnen zes maanden versleten; Foot Locker weigert oplossing.
“Binnen zes maanden was de binnenkant zo versleten dat ik er blaren van kreeg”
Retourbon werkte niet; klantenservice weigerde compensatie na eigen retourzending.
“Nu ben ik dus een hoop geld kwijt en zij doen geen reet”
Slecht management in winkel, klant noemt medewerkers oplichters.
“het zijn oplichters”
Pakket geopend en artikel ontbreekt, klantenservice bood geen hulp.
“Ik mis een artikel uit mijn bestelling”
Pakket na dagen niet ontvangen, geen oplossing van afzender of koerier.
“Er wordt geen servicegerichte oplossing geboden niks”
Netjes geleverd binnen levertijd; tevreden met mooie schoenen.
“Netjes geleverd binnen de levertijd”
Bestelling betaald maar niet geleverd, onderzoek faalt en geen terugbetaling.
“Ruim €170,= lichter en er niks voor terug!”
Aankoop scheurt na drie maanden, klantenservice weigert compensatie.
“binnen 3 maanden al scheuren en gaten in het leer”
Snelle en soepele levering; tevreden over kwaliteit.
“Levering via FootLocker is snel en soepel verlopen.”
Ontvangen product met fabricagefout, klantenservice bood ontoereikende compensatie.
“Die schoenen kunnen zij immers niet meer verkopen”
Bestelling zonder problemen ontvangen; schoenen perfect en blij.
“Zeer blij met mijn bestelling”
Verzending redelijk snel en mooie sneakers; blij met aankoop.
“Ten eerste wat een mooie sneakers!!”
Personeel probeerde verkeerd geprijsde pet duurder te verkopen.
“wouden mij 38€ laten betalen in plaats van 10€”
Bestelling nooit ontvangen; onderzoek traag en Foot Locker volgt wet niet.
“FOOT LOCKER HOUDT ZICH NIET AAN NEDERLANDSE WETGEVING - KIJK UIT!!!”
Systeemstoring leidde tot retour en vertraagde terugbetaling.
“nu geen schoenen, de maat uitverkocht en mij minimaal 14 dagen laten wachten op mijn geld”
Telefonisch onbereikbaar en account/site geblokkeerd, bestelling onbekend.
“Telefonisch niet te bereiken.”
Levering naar filiaal fout geadresseerd, geld nog niet terug ontvangen.
“personeel schrijft adres verkeerd waardoorcde levering wordt terug gestuurd”
Retour in winkel geweigerd vanwege PayPal-betaling ondanks websiteclaim.
“werd dit geweigerd in de winkel, want ik had met PayPal betaald”
Chatbot en wachtwoordinstelling faalt; veel chats en emails zonder oplossing.
“Chatbot is een nachtmerrie.”
Adrescorrectie bij bezorging fout, Foot Locker wijst naar DHL.
“FOOT LOCKER. Deze zegt op zijn beurt moet je bij DHL zijn en niet bij ons.”
Bestelling geannuleerd en kortingscode aangeboden; prijs is inmiddels gestegen.
“Als goedmaker hebben ze mij een 15 euro kortingscode gegeven”
Bestelling lang in afwachting van ophaling door vervoerder.
“in afwachting van ophaling door vervoerder”
Bestelling onverwacht geannuleerd zonder bericht; lange terugbetalingstijd.
“in account stond opeens geannuleerd. Niet gecommuniceerd per email.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Foot Locker is een internationale winkelketen voor sportschoenen, kleding en accessoires. Het bedrijf verkoopt merken als Nike, Adidas, Puma en Converse via winkels en een webshop. In Nederland heeft Foot Locker stadswinkels en een online platform met actuele collecties en releases. Op de officiële website staan winkeladressen, openingstijden en retourvoorwaarden, en je kunt betalen met gangbare methoden zoals iDEAL, creditcard en PayPal.