De reviews laten een patroon zien van veel klachten rond levering, bereikbaarheid en afhandeling van ontbrekende of geannuleerde bestellingen. Tegelijk zijn er meerdere consumenten die snelle levering en goede productkwaliteit melden. Concreet noemen klachten vaak onjuiste track & trace-meldingen, langdurige terugbetalingen, en beperkte hulp van klantenservice of chatbot. Consumenten wordt aangeraden verzendbewijzen en foto’s te bewaren, tracking actief te volgen en waar mogelijk afhalen in de winkel te overwegen; bij onopgeloste problemen kan aangifte of contact met betaalinstantie/consumentenbescherming overwogen worden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Bestelling betaald maar niet geleverd, onderzoek faalt en geen terugbetaling.
“Ruim €170,= lichter en er niks voor terug!”
Bestelling zonder problemen ontvangen; schoenen perfect en blij.
“Zeer blij met mijn bestelling”
Aankoop scheurt na drie maanden, klantenservice weigert compensatie.
“binnen 3 maanden al scheuren en gaten in het leer”
Chatbot en wachtwoordinstelling faalt; veel chats en emails zonder oplossing.
“Chatbot is een nachtmerrie.”
Veel recensies melden ontevredenheid over klantenservice: onvoldoende hulp bij ontbrekende of niet-geleverde bestellingen en problemen met annuleringen en terugbetalingen.
Enkele klanten ervaren lage waarde: klachten over onjuiste prijsstelling in winkels en ongeschikte compensaties zoals kleine kortingscodes.
Ervaringen wisselen: meerdere positieve leveringen, maar veel klachten over vertraagde verzending, geannuleerde bestellingen en moeizame retourprocessen.
Gemengde signalen: enkele klanten noemen goede kwaliteit en tevreden aankopen; anderen melden fabricagefouten of snelle slijtage van schoenen.
Veel klachten over bereikbaarheid en communicatie: problemen met chatbot, onduidelijke antwoorden, en onvolledige opvolging bij vervoerders.
Algemene indruk verdeeld: meerdere negatieve ervaringen rond levering en service, tegenover een aantal positieve bestellingen en tevreden klanten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (27) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Webshop annuleerde bestelling wegens gebrek aan voorraad.
“Bestelling door webshop geannuleerd omdat er geen voorraad zou zijn.”
Bestelling besteld en volgende dag keurig geleverd door DHL.
“15:00 bestelling geplaatst volgende dag 10:00 DHL aan de deur.”
Online bestelling problematisch, maar in de winkel goede service ontvangen.
“bij Footlocker op de Nieuwendijk in Amsterdam werd ik zeer vriendelijk en goed geholpen”
Tevreden met topkwaliteit en goede prijzen.
“Top kwaliteit mooieprijzsn super tevreden”
Schoenen binnen zes maanden versleten; Foot Locker weigert oplossing.
“Binnen zes maanden was de binnenkant zo versleten dat ik er blaren van kreeg”
Retourbon werkte niet; klantenservice weigerde compensatie na eigen retourzending.
“Nu ben ik dus een hoop geld kwijt en zij doen geen reet”
Slecht management in winkel, klant noemt medewerkers oplichters.
“het zijn oplichters”
Pakket geopend en artikel ontbreekt, klantenservice bood geen hulp.
“Ik mis een artikel uit mijn bestelling”
Pakket na dagen niet ontvangen, geen oplossing van afzender of koerier.
“Er wordt geen servicegerichte oplossing geboden niks”
Netjes geleverd binnen levertijd; tevreden met mooie schoenen.
“Netjes geleverd binnen de levertijd”
Bestelling betaald maar niet geleverd, onderzoek faalt en geen terugbetaling.
“Ruim €170,= lichter en er niks voor terug!”
Aankoop scheurt na drie maanden, klantenservice weigert compensatie.
“binnen 3 maanden al scheuren en gaten in het leer”
Snelle en soepele levering; tevreden over kwaliteit.
“Levering via FootLocker is snel en soepel verlopen.”
Ontvangen product met fabricagefout, klantenservice bood ontoereikende compensatie.
“Die schoenen kunnen zij immers niet meer verkopen”
Bestelling zonder problemen ontvangen; schoenen perfect en blij.
“Zeer blij met mijn bestelling”
Verzending redelijk snel en mooie sneakers; blij met aankoop.
“Ten eerste wat een mooie sneakers!!”
Personeel probeerde verkeerd geprijsde pet duurder te verkopen.
“wouden mij 38€ laten betalen in plaats van 10€”
Bestelling nooit ontvangen; onderzoek traag en Foot Locker volgt wet niet.
“FOOT LOCKER HOUDT ZICH NIET AAN NEDERLANDSE WETGEVING - KIJK UIT!!!”
Systeemstoring leidde tot retour en vertraagde terugbetaling.
“nu geen schoenen, de maat uitverkocht en mij minimaal 14 dagen laten wachten op mijn geld”
Telefonisch onbereikbaar en account/site geblokkeerd, bestelling onbekend.
“Telefonisch niet te bereiken.”
Levering naar filiaal fout geadresseerd, geld nog niet terug ontvangen.
“personeel schrijft adres verkeerd waardoorcde levering wordt terug gestuurd”
Retour in winkel geweigerd vanwege PayPal-betaling ondanks websiteclaim.
“werd dit geweigerd in de winkel, want ik had met PayPal betaald”
Chatbot en wachtwoordinstelling faalt; veel chats en emails zonder oplossing.
“Chatbot is een nachtmerrie.”
Adrescorrectie bij bezorging fout, Foot Locker wijst naar DHL.
“FOOT LOCKER. Deze zegt op zijn beurt moet je bij DHL zijn en niet bij ons.”
Bestelling geannuleerd en kortingscode aangeboden; prijs is inmiddels gestegen.
“Als goedmaker hebben ze mij een 15 euro kortingscode gegeven”
Bestelling lang in afwachting van ophaling door vervoerder.
“in afwachting van ophaling door vervoerder”
Bestelling onverwacht geannuleerd zonder bericht; lange terugbetalingstijd.
“in account stond opeens geannuleerd. Niet gecommuniceerd per email.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Foot Locker is een internationale retailer van sport- en vrijetijdsschoenen en -kleding met zowel fysieke winkels als een webshop. Het bedrijf voert veel bekende sneakersmerken en biedt online bestellingen, verzending en retouropties. Consumenten die reviews zoeken willen vooral ervaringen met levering, klantenservice, retourneren en productkwaliteit vergelijken.