Klanten noemen vaak de vakkennis van het personeel en de snelle, persoonlijke service in de winkel en bij levering. Meerdere reviews beschrijven hulp bij het maken van een keuze, het testen van apparatuur en nazorg buiten openingstijden. Tegelijk komen er terugkerende klachten voorbij over voorraadbeheer, vergeten of niet-geleverde bestellingen en enkele onvriendelijke medewerkers. Eén klant zegt dat een verkoop werd geweigerd vanwege de marge, wat tot ontevredenheid leidde.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2021 – mrt. 2026).
Camera op voorraad en prijs op website, maar verkoop geweigerd wegens te weinig marge.
“Dus, dan verkoop ik de camera niet aan u.”
Fijne aankoopervaring met deskundig advies en mogelijkheid te testen.
“Koffie erbij, en uitproberen het kan er allemaal.”
Product stond als direct leverbaar, maar bleek niet op voorraad.
“de website geeft aan dat mijn artikel direct leverbaar is, volgende dag in huis geeft hij zelfs aan.”
Bestelling of levering is niet ontvangen.
“Niets ontvangen!”
In recente reacties prijzen klanten vaak de deskundigheid van medewerkers en het snel oplossen van problemen in de winkel. Veel reviews noemen persoonlijke hulp, snelle reparaties en nazorg als pluspunten. Een kleinere maar duidelijke groep meldt juist slechte behandeling of een geweigerde verkoop.
Enkele klanten noemen concrete prijsvoordelen, zoals korting en eerlijke prijzen. Daartegenover staat een klacht waarin een verkoop werd geweigerd omdat de marge te laag zou zijn. Prijs komt niet vaak terug, maar de signalen lopen uiteen.
Bezoekers waarderen het online bestelproces en de mogelijkheid om apparatuur in de winkel uit te proberen. De winkelervaring wordt vaak positief omschreven, met persoonlijke aandacht en testmogelijkheden. Tegelijk melden meerdere klanten dat er soms lange wachttijden zijn bij de servicebalie.
Er zijn weinig directe meldingen van productdefecten. Enkele reacties zijn juist positief over afdrukken en gepersonaliseerde producten, met complimenten voor afwerking en presentatie.
Veel beoordelingen noemen duidelijke communicatie via telefoon en e-mail en tijdige terugkoppeling bij voorraadproblemen. Tegelijk zijn er meldingen van vergeten verzendingen, onjuiste voorraadstatus en lange levertijden.
De meeste reviews beschrijven een positieve ervaring met behulpzame medewerkers en snelle service. Daartegenover staan klachten over leveringen die niet aankomen, afwijkingen in voorraad en onvriendelijke contacten. Die tegenstelling kleurt de algemene indruk van de winkel.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (28) · TrustedShops (9) · reviews.nl (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Camera op voorraad en prijs op website, maar verkoop geweigerd wegens te weinig marge.
“Dus, dan verkoop ik de camera niet aan u.”
Deskundig advies en vriendelijk personeel.
“Vakinhoudelijk sterk, goed advies. Vriendelijk personeel.”
Deskundig meegedacht, eerlijke prijzen en nazorg na sluitingstijd.
“Ik werd zelfs na sluitingstijd teruggebeld.”
Vriendelijk en vakkundig geholpen, gratis service ontvangen.
“Vriendelijk en vakkundig geholpen en ook nog voor niets”
Fijne aankoopervaring met deskundig advies en mogelijkheid te testen.
“Koffie erbij, en uitproberen het kan er allemaal.”
Bestelden onderdelen voor statief en klant vond oplossing waar anderen niet konden helpen.
“Dit is voortaan mijn favoriete fotozaak!”
Collage en grote poster gemaakt, prachtig eindresultaat met mooie lijst.
“Het werd een prachtig geheel.”
Snel en deskundig advies over welke lens te gebruiken op safari.
“Ik kreeg hier snel een zeer goed antwoord op.”
Ze leverden een drone snel en boden uitstekende nazorg en advies.
“Conclusie: de service en klantbetrokkenheid van Foto de vakman is buitengewoon.”
Losse schroeven werden snel en kosteloos vastgezet.
“2 schroeven waren los en ze werden meteen opnieuw erin gezet,”
Kaylee hielp deskundig met rolletjes en batterijen voor analoge camera.
“Heel fijn geholpen door Kaylee nadat ik een analoge camera had gekocht.”
Altijd goede service bij aankoop, huur en reparatie.
“De service is altijd goed.”
Er is superservice en je wordt goed geholpen.
“Superservice en je wordt goed geholpen”
Onderdeel niet op voorraad, alternatief gevraagd en verzending vergeten.
“het was volgens de persoon een beetje chaos en was mijn bestelling vergeten.”
Zeer tevreden over de hulp in de winkel.
“Fijn geholpen🤩”
Oscar heeft de klant goed geholpen.
“Oscar heft Heel goed geholpen”
Oscar hielp de klanten zeer goed.
“Oscar heeft ons heel goed geholpen”
Persoonlijk advies leidde tot tevreden aankoop van geschikte zoomlens.
“Ze adviseerde de Fujifilm 100-400mm.”
Vlotte, belangeloze service bij leveren van kleine onderdelen.
“vlotte communicatie via de mail.”
Goede service en klantvriendelijk personeel.
“goede service, klantvriendelijk!”
Zeer tevreden over pasfoto en de hulp bij pasgeboren baby.
“Super goed geholpen en heel erg tevreden met het resultaat!”
Fijne telefonische hulp bij het opsturen van camera.
“Heel erg fijn geholpen door Dirk Broekhous aan de telefoon met het opsturen van mijn camera.”
Medewerker scande foto voor de klant ondanks zelfscan.
“er weer een medewerker zo vriendelijk geweest om dit voor mij te doen ,daarom een dikke plus voor de service”
Korting gekregen en service volledig in orde; betrouwbare winkel.
“Dirk gaf een hele grote korting en de service was volledig in orde.”
Ruime keuze, professionele medewerkers en prettige winkelervaring met koffie.
“Keuze in overvloed. Prima service.”
Slechte ervaring met inruil, communicatie en onduidelijke afhandeling.
“Zelden zo een slechte koop ervaring c.q. service meegemaakt als bij de ' Vak' man.”
Medewerker gaf geen informatie en nam klant niet serieus.
“het antwoord wat we kregen was.....ik neem u niet serieus.”
Prettige zaak maar regelmatig lang wachten op medewerkers.
“prettige zaak, lang wachten op een medewerker.... meer dan eenmalig”
Vond via Google de site en bestelde camera en accessoires gemakkelijk.
“Super site waar je alles kan vinden qua fotocamera's enz.”
Vriendelijk personeel met goede service, communicatie en vakkennis.
“goeie service, heldere communicatie, vakkennis en vriendelijk.”
Vriendelijk personeel met goede service, communicatie en vakkennis.
“goeie service, heldere communicatie, vakkennis en vriendelijk.”
Eenvoudig online besteld en camera binnen enkele dagen ontvangen.
“Online bestellen ging erg eenvoudig en ik zou het zo weer doen.”
Snelle levering en zeer goede service.
“zeer goede service en snelle levering”
Zeer lange levertijd, klant wacht nog steeds.
“Duurt veel te long de bestselling ik wacht nog steeds”
Snelle en correcte levering ontvangen.
“Snel, en correcte levering”
Camera niet meer voorradig, geld snel terugbetaald en klant gebeld.
“Geld werd direct geretourneerd. Ik werd netjes gebeld en geïnformeerd.”
Ik heb snelle service ervaren bij levering.
“Snelle service”
Bestelling of levering is niet ontvangen.
“Niets ontvangen!”
Besteld, betaald en snel geleverd zonder problemen.
“Gewoon goed, besteld, betaald en snel geleverd”
Vragen professioneel beantwoord en snelle levering de volgende dag.
“doordat ze al mijn vragen professioneel beantwoord hadden.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Foto de Vakman is een Nederlandse fotowinkel met een fysieke winkel en een online webshop. Het bedrijf verkoopt nieuwe en gebruikte fotoapparatuur zoals camera’s, lenzen en accessoires. Ook verzorgt het reparatie en onderhoud van camera’s en lenzen, en biedt het fotoafdrukken en inlijsting. De webshop levert binnen Nederland en behandelt vragen over bestellingen en garantie. Technische ondersteuning en advies door opgeleide medewerkers horen bij het aanbod.