De reviews tonen een duidelijk patroon van klachten rond levering, terugbetalingen en respons van de klantenservice, naast meerdere positieve gevallen van snelle oplossing. Consumenten noemen ook onduidelijkheid bij sample sales en hogere verzend-/retourkosten als terugkerende punten. Tegelijkertijd zijn er meerdere voorbeelden waar fouten zijn opgelost en beschadigde artikelen worden vervangen. Als koper kunt u het beste bestellingen en retouren goed documenteren (track & trace, foto’s, e-mails) en bewijs bewaren bij escalatie. Overweeg bij grote bestellingen extra voorzichtigheid en controleer voorwaarden rond verzending en retourkosten vooraf.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Klant beschuldigt FOUR van misleidende retourafhandeling en slechte service.
“ik geef jullie geen enkele kans meer”
Website wijzigde postcode; pakket niet correct geleverd en Four wijst verantwoordelijkheid af.
“FOUR wijst alle verantwoordelijkheid af”
Na probleem werd klant serieus en snel geholpen door FOUR-team.
“Ze hebben hun excuses aangeboden en mij een korting aangeboden voor een nieuwe tas”
Hoge verzend- en retourkosten relatief aan kledingprijs ongepast.
“Bizar dat je voor een short van 99,- 4,95 verzendkosten betaalt en dat daar bovenop nogmaals 4,95 aan retourkosten komt.”
Veel klachten over klantenservice, retourafhandeling en levering; sommige klanten melden snelle, nette afwikkeling na escalatie.
Klachten over hoge verzend- en retourkosten, prijsschommelingen bij sample sales en onvrede over terugbetalingen; enkele klanten kregen compensatie.
Ervaringen wisselen: onvriendelijke winkelmedewerkers en website/bezorgproblemen versus soepele retourprocedures en snelle afhandeling voor anderen.
Meldingen van defecten (vervaging, rits los, kleurafwijking) maar ook voorbeelden van vervanging of vergoeding na fotobeoordeling.
Veel klanten ervaren trage of ontbrekende reacties via mail/chat/telefoon; andere gevallen melden duidelijke, vriendelijke updates en opvolging.
Meerdere consumenten geven aan teleurgesteld te zijn door onopgeloste klachten; er zijn ook meerdere positieve afwikkelingen door het team.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (43) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Pakket gemeld als geleverd maar niet ontvangen; klantenservice biedt geen terugbetaling.
“Four biedt aan/ nieuwe levering zonder terugbetaling. Of een waardebon zonder terugbetaling.”
Ervaring met zeer slechte kledingkwaliteit en beschuldiging van scam.
“Hele slechte kwaliteit kleding”
Uitstekende telefonische service; dochter blij met tas.
“Fantastisch geholpen door het team aan de telefoon”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
FOUR Amsterdam is een Nederlandse modewinkel met een webshop en fysieke aanwezigheid in Amsterdam. Het merk verkoopt kleding en accessoires voor verschillende leeftijden en wordt door consumenten beoordeeld op levering, retouren en klantenservice.