Klanten noemen vaak de lage prijzen en zeggen geregeld dat de geuren lang blijven hangen en van goede kwaliteit zijn. Tegelijk zijn er veel klachten over bestellingen die niet aankomen, verkeerde facturen en onbeleefde e-mails van de klantenservice. Reviews laten zowel snelle, correcte leveringen zien als terugkerende meldingen van annuleringen en vermeende misleiding. Die scherpe tegenstelling voert de boventoon in de feedback.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – aug. 2026).
Verkeerde prijsberekening en annulering van bestelling tijdens uitverkoop.
“qu’ils m’ont facturé 232$ au lieu de 168 comme prévu.”
Bestelling nooit geleverd ondanks betaling en klachten via Klarna.
“2 parfums besteld, NÓÓIT geleverd”
Website biedt goede kortingen en aantrekkelijke geuren.
“great discounts”
Geniet van geuren; langdurig en de moeite waard.
“Long lasting and worth the money 👍”
Meerdere reviews noemen leveringen die ontbreken, pakketten die op de verkeerde plek belanden en retourzendingen die volgens klanten wél aankwamen maar niet door het bedrijf werden erkend. Ook komen klachten voorbij over foutieve trackinginformatie en annuleringen tijdens uitverkoop. Daartegenover staan klanten die juist snelle verzending en tijdige bezorging noemen.
Veel klanten wijzen op lage prijzen, goede kortingen en scherp geprijsde aanbiedingen. Enkele reviews noemen verkeerde facturatie, hogere prijzen bij opnieuw bestellen en één specifieke klacht over 'bait-and-switch'. Positieve opmerkingen over de prijs komen vaker voor dan meldingen van facturatiefouten.
Verschillende gebruikers beschrijven een eenvoudig bestelproces en snelle bezorging zonder extra verpakking. Enkele klanten melden twijfel bij herbestellingen door prijsverschillen of geannuleerde orders. Een kleine groep vroeg om basisuitleg over hoe je producten kunt kopen.
Meerdere reviewers prijzen de geurkwaliteit en noemen langhoudende parfums als reden om opnieuw te bestellen. Tegelijk zeggen sommige klanten dat een parfum na enkele minuten verdwijnt of erg zwak is. Positieve beoordelingen over productkwaliteit komen vaker voor en zijn concreet over geursterkte en houdbaarheid.
Meerdere klanten klagen over onbeleefde e-mails en magere antwoorden van de klantenservice. Andere feedback noemt juist behulpzame medewerkers die annuleringen of verzendingen wél goed afhandelden. De ervaringen lopen sterk uiteen, van onvriendelijkheid tot waardering voor praktische ondersteuning.
De recensies zijn duidelijk gepolariseerd, met zowel lovende 5-sterrenervaringen als terugkerende 1-sterrenklachten. Enkele klanten melden dat ze consequent tevreden zijn over prijs en levering. Tegelijk geven meerdere reviewers aan dat ze de winkel mijden na negatieve ervaringen met levering of facturatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Sitejabber (20) · trustami.com (20) · trustpilot.com (3) · Citaten ingekort · Peildatum: augustus 2026
Tevreden met bestelling en blij met de lage prijzen.
“I love the prices.”
Alles perfect: aankoopproces, levering en productkwaliteit.
“Everything is perfect”
Tevreden over bestelling maar de promotionele gift ontbrak.
“I didn't receive my promotional gift.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
FragranceX is een online winkel voor parfums en geurproducten. De webshop verkoopt designer- en nichemerken, waaronder eau de parfum, eau de toilette en giftsets. Bezoekers kunnen zoeken op merk, geurfamilie en prijsklasse. De site toont productbeschrijvingen, verzendopties en gangbare betaalmethoden. Klanten plaatsen bestellingen via de webwinkel en kunnen de klantenservice benaderen met vragen over verzending en retouren.