De aangeleverde reviews laten een patroon zien van problemen met levering, bereikbaarheid en afhandeling van retouren en terugbetalingen. Meerdere klanten melden dat bestellingen vertraagd of helemaal niet geleverd werden en dat e-mails en telefoontjes onbeantwoord bleven. Ook zijn er concrete meldingen van productgebreken (bijv. kapotte zonnebril, gesprongen elastieken, verf die bladdert). Slechts één korte positieve beoordeling staat tegenover veel klachten. Consumenten die overwegen bij Frank te kopen, doen er goed aan orders, betalingsbewijzen en foto’s te bewaren, en bij twijfel betaalbescherming of alternatieve verkopers te gebruiken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Product liet los en klantenservice gaf geen antwoord.
“Service 0/10.”
Klant schrijft dat hij een goede ervaring had.
“Goede ervaring!”
Na bestelling geen levering en geen reactie, hoop op geldteruggave.
“Niemand krijgt iets geleverd.”
Reviewer beschuldigt directie van opzettelijke faillissementsfraude en schade aan klanten.
“Dat is pure oplichting!”
Veel klanten melden niet-nagekomen bestellingen, geweigerde retouren en beloften die niet zijn uitgevoerd; klachten wijzen op structurele problemen bij afhandeling.
Kopers melden geldverlies door niet-geleverde orders of uitblijvende terugbetalingen; diverse reviews noemen directe financiële schade of weggegooid geld.
Enkele meldingen over vastlopende bestelstatussen en een ingewikkeld of defect retourformulier; aanwijzingen van frustrerende online processen bij beperkte datapunten.
Er zijn meerdere meldingen van defecten of producten die snel kapot gaan (bijv. zonnebril, elastieken, verf/bladdering), wat duidt op kwaliteitsproblemen bij sommige artikelen.
Herhaalde klachten over het ontbreken van reacties op e-mails, onbereikbare telefonische klantenservice en ontbrekende contactgegevens van het bedrijf.
Overwegend negatieve totaalindruk: veel reviewers raden af te bestellen vanwege niet-geleverde orders, geen terugbetalingen en slechte klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Product liet los en klantenservice gaf geen antwoord.
“Service 0/10.”
Klant schrijft dat hij een goede ervaring had.
“Goede ervaring!”
Bestelling van 18 juni is nog in behandeling en niet verzonden.
“nog steeds in behandeling en het is nog niet verstuurt.”
Zonnebril was van slechte kwaliteit en binnen een week kapot.
“De zonnebril is van zeer slechte kwaliteit was binnen 1 week al kapot”
Retour geweigerd en fabrikant verleent geen service na aankoop.
“Ze weigerde destijds mijn retour omdat mijn tas beschadigd zou zijn.”
Bedrijf failliet verklaard; webshops en contactgegevens zijn niet meer bereikbaar.
“Helaas is op op 21-12-2022 het bedrijf Frank B.V. failliet verklaard”
Elastieken knapten bij eerste gebruik en beloofde vervanging werd nooit ontvangen.
“Helaas nooit ontvangen en nu ook niet meer bereikbaar”
Nieuwe eigenaar wordt beschuldigd van oplichting en leveranciers zijn gedupeerd.
“Jeffcommerce = grootste oplichter van dit moment.”
Reviewer beschuldigt directie van opzettelijke faillissementsfraude en schade aan klanten.
“Dat is pure oplichting!”
Kwaliteit viel tegen en retourproces werkte niet, geen reactie.
“Niet bestellen!”
Retour gestuurd maar geen reactie gekregen en geen terugbetaling.
“Ik wil mijn geld terug!”
Bestellingen worden niet geleverd door faillissementsaanvraag; geld en spullen kwijt.
“er wordt niets meer geleverd.”
Klacht dat Frank niet reageert op bestellingen en e-mails.
“reageer op bestellingen en mails.”
Bestelling vertraagd en daarna geen reactie van klantenservice of terugbetaling.
“Klantenservice reageert ook niet.”
Product niet geleverd maar wel betaald; klantenservice onbereikbaar.
“Product wordt niet geleverd wel betaald.”
Na bestelling geen levering en geen reactie, hoop op geldteruggave.
“Niemand krijgt iets geleverd.”
Wacht sinds 27 november op bestelling en geen communicatie.
“Geen communicatie vanuit Frank”
Retourformulier werkte niet en klant kreeg geen terugbetaling.
“DUS GEEN GELD RETOUR GEKREGEN”
Geen reactie klantenservice; één paar laarzen niet geleverd ondanks betaling.
“Waardeloos! Geen reactie via klantenservice.”
Platenspeler vertraagd en geen reactie op e-mails; betaling maar geen levering.
“Ben bang dat ik ben opgelicht.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Frank is een Nederlandse online retailer (Frank B.V.) die consumentenproducten via webshops aanbood. Wie reviews over Frank zoekt, wil doorgaans controleren of leveringen, garantie, retourbeleid en klantenservice betrouwbaar zijn. Controleer bij twijfel handelsgegevens, betaalmethoden en voorwaarden voordat je bestelt.