De reviews laten een verdeeld beeld zien. Veel klanten melden snelle levering, nette verpakking en positieve ervaringen met klantenservice. Tegelijkertijd zijn er meerdere serieuze klachten over vertraagde of ontbrekende leveringen en slechte bereikbaarheid van de klantenservice. Controleer vóór aankoop de actuele voorraadmelding en levertijd, vraag om een track & trace en bewaar betalings- en correspondentiegegevens bij problemen. Overweeg bij twijfel betaalmethoden met kopersbescherming en noteer annulerings- en retourvoorwaarden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Meerdere leveringsbeloftes niet nagekomen en geen betrouwbare communicatie.
“Het is inmiddels 1 augustus en ik heb nog steeds niets.”
Snelle bezorging en uitstekende klachtenservice.
“snelle en nette bezorging.”
Gemakkelijk bestellen, scherpe prijs en goede klantenservice.
“Bestellen gaat gemakkelijk en de prijs is scherp”
Product niet ontvangen en geen reactie op mails of telefoon.
“Reageren niet op mail en telefonisch niet bereikbaar.”
Klanten melden wisselende service: enkele ervaren hulp en vriendelijkheid; meerdere klagen over lange wachttijden en slechte opvolging.
Prijsbeoordelingen zijn overwegend positief: klanten noemen nette of scherpe prijzen en juiste prijs bij levering.
Website en bestelproces worden vaak als overzichtelijk en gebruiksvriendelijk beschreven; één melding over ontbrekende orderbevestiging.
Ervaringen met levering variëren: veel snelle, nette leveringen, maar meerdere meldingen van niet‑geleverde of sterk vertraagde bestellingen.
Communicatie is een terugkerend knelpunt: veel klachten over niet reageren op e-mails en telefonisch slecht bereikbaar zijn.
Algemene indruk verdeeld: meerdere tevreden klanten over levering en service, maar ook aanzienlijke klachten over onbetrouwbare levertijden en communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (17) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Aanvankelijke problemen goed opgelost met excuses en attentie.
“ik ben blij met hersteld vertrouwen”
Product bleef uit, beloften niet nagekomen en geen reactie op restitutie.
“Inmiddels zijn we 7 weken verder en ik heb helaas niets mogen ontvangen.”
Problemen uiteindelijk persoonlijk opgelost en tuinhaard kosteloos afgeleverd.
“tuinhaard kosteloos door Gardentrail werd geleverd”
Prettige ervaring; lounge set online gekocht en direct opgehaald.
“Een prettige ervaring gehad.”
Verlichting vertraagd, maar uiteindelijk goed verpakt ontvangen.
“uiteindelijk toch binnen gekregen goed verpakt”
Klantvriendelijke service; niet op voorraad gecommuniceerd en snel geleverd.
“Zeer klantvriendelijke Service!!”
Klacht over slechte communicatie en lange wachttijd voor terugbetaling.
“Houden je weken aan het lijntje.”
Bestelling keurig ontvangen; probleem in twee delen snel opgelost telefonisch.
“Bestelling keurig en goed ontvangen.”
Snelle bezorging en uitstekende klachtenservice.
“snelle en nette bezorging.”
Order geannuleerd en terugbetaling langdurig vertraagd zonder respons.
“na 12 weken nog op mijn geld wachten”
Meerdere leveringsbeloftes niet nagekomen en geen betrouwbare communicatie.
“Het is inmiddels 1 augustus en ik heb nog steeds niets.”
Herhaalde beloften maar bestelling bleef uit en communicatie stopte.
“aan het lijntje bent gehouden”
Overzichtelijke website, nette prijzen en vlotte verzending.
“Overzichtelijke website en nette prijzen.”
Gemakkelijk bestellen, scherpe prijs en goede klantenservice.
“Bestellen gaat gemakkelijk en de prijs is scherp”
Snelle levering en correcte prijs; positieve ervaring.
“Snelle levering, juiste prijs.”
Snelle levering maar geen orderbevestiging per e-mail ontvangen.
“Enig minpuntje: een orderbevestiging per e-mail na het bestellen was er helaas niet.”
Product niet ontvangen en geen reactie op mails of telefoon.
“Reageren niet op mail en telefonisch niet bereikbaar.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Gardentrail is een webwinkel voor tuinproducten en buitenaccessoires. Consumenten die reviews raadplegen letten vooral op levertijden, voorraadmelding, klantenservice en retourafhandeling. Controleer voor aankoop de aangegeven levertijd, voorraadstatus, betaal- en retourvoorwaarden en vraag om track & trace bij verzending.