Veel klanten noemen snelle levering, scherpe prijzen en vlotte vervangingen. Tegelijk komen er meerdere zware klachten terug over niet-herkende betalingen en bestellingen die niet aankomen. Enkele reviews melden defecte of onveilige producten die om ingrijpender opvolging vragen. Over de klantenservice lopen de meningen uiteen: soms snel opgelost, soms kritiek door lange reparaties en kwijtgeraakte zendingen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2023 – mrt. 2026).
Betaling via iDEAL is gedaan maar Geekbuying erkent de betaling niet.
“Betaling is gedaan, maar de app heeft het niet herkent.”
After-sales verving gratis een kapotte kabel snel en vriendelijk.
“gratis een nieuwe kabel ontvangen.”
Fiets nooit geleverd en beschikbaarheid is nu onbekend.
“Nooit geleverd en nu weten ze niet wanneer hij weer leverbaar is.”
Reviewer vindt de e-mountainbike technisch zwak en onveilig.
“Zeer gevaarlijk”
Veel klanten waarderen directe vervangingen en snelle terugbetalingen. In berichten staan meerdere voorbeelden van gratis of snelle omruilingen en van annuleringen die goed verliepen. Tegelijk zijn er concrete meldingen van reparaties die lang duren zonder dat het product terugkomt, en van pakketten die als verloren worden opgegeven.
Kopers wijzen vaak op gunstige prijzen en snelle verzending als reden om tevreden te zijn. Enkele klanten kregen een gedeeltelijke compensatie, zoals vijftien euro terug voor een defecte oplader. Als een bestelling niet wordt geleverd, zakt de ervaren waarde sterk.
Veel recensies noemen snelle levering en stevige verpakking bij aankomst. Er zijn ook voorbeelden van lange levertijden en uitgestelde beschikbaarheid, waaronder bijna twee maanden wachten op een fiets. De ervaring met levertijd wisselt dus duidelijk tussen vlotte en vertraagde zendingen.
Meerdere klanten melden dat producten werken zoals beschreven, bijvoorbeeld tablets en accessoires. Tegelijk komen defecten voor, van kapotte opladers tot een e-mountainbike die als onveilig wordt omschreven. Zo’n melding van een gevaarlijk product is zeldzaam, maar wel ernstig en vraagt om opvolging.
Klanten beschrijven snelle, oplossingsgerichte reacties van de helpdesk, soms al binnen een dag. Tegelijk zijn er meerdere meldingen dat iDEAL-betalingen niet werden herkend en dat geld spoorloos leek te verdwijnen. Communicatie laat daarmee zowel duidelijke respons zien als kritieke fouten rond transacties.
Veel ervaringen zijn uitgesproken positief, met snelle service en een goede prijs-kwaliteitverhouding. Daartegenover staan duidelijke negatieve uitschieters: verdwenen betalingen, niet-geleverde bestellingen en reparaties die blijven aanslepen. De totaalbeleving splitst zich tussen probleemloze aankopen en enkele ernstige klachten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · reviews.nl (3) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Betaling via iDEAL is gedaan maar Geekbuying erkent de betaling niet.
“Betaling is gedaan, maar de app heeft het niet herkent.”
After-sales verving gratis een kapotte kabel snel en vriendelijk.
“gratis een nieuwe kabel ontvangen.”
Goede en snelle service geleverd.
“Good and fast service”
Annulering en terugbetaling werden snel en netjes afgehandeld.
“Geekbuying heeft het snel en netjes afgehandeld.”
Gunstige prijs en snelle verzending, zeer tevreden over aankoop.
“prijs en snelheid van het versturen van het product”
Artikel werd niet geleverd maar Geekbuying stuurde een vervangend item.
“Contact opgenomen en een nieuw item werd opgestuurd.”
Levering was snel en verpakking was perfect.
“Snelle levering en perfect verpakt”
Aangemeld defect werd snel en probleemloos binnen een week vervangen.
“Defecte product is zonder problemen en binnen een week vervangen.”
Helpdeskcommunicatie is snel, duidelijk en oplossingsgericht binnen 24 uur.
“answers within 24 hours.”
Meerdere bestellingen werden snel geleverd en werkten perfect.
“Zeer betrouwbare firma.”
Goede prijs en service; reviewer is zeer tevreden met de fiets.
“Good price and good service!”
Fiets nooit geleverd en beschikbaarheid is nu onbekend.
“Nooit geleverd en nu weten ze niet wanneer hij weer leverbaar is.”
Reviewer vindt de e-mountainbike technisch zwak en onveilig.
“Zeer gevaarlijk”
Reparatie duurde maanden; communicatie bleef vaag en apparaat niet terug.
“nog steeds niet terug!!”
Defecte oplader werd gecompenseerd met €15 terug of retourzending.
“Uiteindelijk kon ik product terug sturen of €15 terug krijgen”
Snelle levering en goede prijs voor het product.
“Snelle levering en goeie prijs voor het...”
Bestelling maanden vertraagd; klantenservice meldt pakket als verloren en biedt geen oplossing.
“Artikel werd half januari als verloren gemeld door de "klantenservice".”
iDEAL-betaling werd niet erkend en geld lijkt verloren.
“Geld gewoon kwijt.”
Bestelling snel ontvangen, goed verpakt en werkt uitstekend.
“doet het geweldig”
Product volgens beschrijving ontvangen en binnen verwachte tijd.
“Got the product as described in a timely manner.”
Annulering verliep soepel na goed contact met medewerker.
“Annuleren bleek geen enkel probleem te zijn.”
Bijna twee maanden moeten wachten op de elektrische fiets, teleurstellend.
“Ik heb bijna twee maanden moeten wachten!”
Tablet werkte perfect en de reviewer vertrouwt het bedrijf.
“alles werkte perfect”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Geekbuying is een online winkel voor consumentenelektronica en gadgets. Het aanbod bestaat onder meer uit smartphones, tablets, laptops, e-bikes en accessoires. Bestellingen lopen via webshops en gaan vaak als internationale zending naar consumenten. Betalen kan meestal op meerdere manieren, en voor retouren en garantie kunnen klanten terecht bij de supportafdeling.