Kopers melden vaak vertraagde leveringen en problemen met terugbetalingen. Verschillende klanten kregen beschadigde of verkeerde artikelen, gevolgd door weinig tot geen opvolging. Een deel van de klanten ervaart juist snelle levering, kloppende prijzen en een nette verpakking. De reviews laten een duidelijke scheidslijn zien tussen vlot verlopen bestellingen en terugkerende problemen met service en afhandeling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Verlate levering en verkeerd, goedkoper artikel ontvangen; geen update na retour.
“bleek dit een verkeerd, goedkoper rookmelder te zijn.”
Order geannuleerd maar geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaalde e-mails.
“betaalt niet terug na annuleren order!”
Snelle levering, correcte prijs en tevreden klant.
“correct bestelling, snel geleverd, correcte prijs, kortom; een tevreden klant”
Besteld in de avond en de volgende dag keurig geleverd.
“In de avond besteld en de dag erna keurig geleverd!”
Veel reviews noemen leveringen die uitblijven, geannuleerde bestellingen en terugbetalingen die niet komen of lang op zich laten wachten. Ook zijn er meldingen dat hulp wordt geweigerd bij foutieve of ongewenste leveringen. Enkele klanten zeggen dat terugbetaling en afhandeling wél op tijd gebeurden.
Positieve reacties wijzen op correcte prijzen en tevredenheid over de prijs-kwaliteit bij ontvangen bestellingen. De meest gehoorde kritiek gaat over betaalde producten die niet zijn geleverd, of over verkeerde/goedkopere artikelen die wél aankwamen. Door het uitblijven van restitutie ervaren meerdere klanten dit als slechte waarde.
De leverervaringen lopen sterk uiteen: sommige klanten melden levering de volgende dag en een goede verpakking. Veel anderen spreken juist over vertragingen van meerdere weken, of pas contact en terugbetaling na annulering. Die snelle leveringen staan daarmee tegenover de veelgenoemde vertragingen.
Er zijn meerdere meldingen van producten die beschadigd of gebarsten aankwamen. Ook komt het voor dat een verkeerd en goedkoper artikel is geleverd. Het gaat om beperkte aantallen, maar de klachten keren wel terug.
Veel klanten schrijven dat e-mails onbeantwoord blijven of dat het opgegeven contactadres niet klopt. Een klein aantal reviews meldt juist dat de klantenservice direct opnam en snel reageerde. Klachten over communicatie komen vaker voor dan positieve contactervaringen.
De beoordelingen zijn duidelijk gepolariseerd: hoge scores voor snelle, correct uitgevoerde bestellingen tegenover lage scores bij lever- en serviceproblemen. De laagste waarderingen gaan vooral over niet-geleverde producten, terugbetalingen die uitblijven en gebrekkige opvolging. Enkele positieve reviews laten zien dat een vlotte bestelling wel mogelijk is.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Belofte van levering 'de dag nadien' niet nagekomen en mails genegeerd.
“Opvolgende mails werden genegeerd.”
Boormachine geretourneerd, maar terugbetaling nog steeds niet ontvangen.
“Nogsteeds geen betaling terug ontvangen!”
Bestelling geannuleerd vanwege niet-leverbaarheid en onacceptabel alternatief.
“Krijg daarbij een alternatief voorgeschoteld wat verre van vergelijkbaar is”
Verlate levering en verkeerd, goedkoper artikel ontvangen; geen update na retour.
“bleek dit een verkeerd, goedkoper rookmelder te zijn.”
Klantenservice direct bereikbaar; bezorging één dag vertraagd vanwege drukte.
“er werd meteen opgenomen zonder wachttijd”
Product kwam kapot aan; vervanging beloofd maar nooit ontvangen.
“deze volledig gebarsten en onbruikbaar.”
Pakket bezorgd zonder toestemming en bedrijf weigerde te helpen.
“Ik vind dit een slechte service.”
Artikel niet ontvangen en klantenservice e-mailadres op website klopt niet.
“E-mailadres van de klantenservice op de website klopt niet.”
Snelle levering, correcte prijs en tevreden klant.
“correct bestelling, snel geleverd, correcte prijs, kortom; een tevreden klant”
Betaalde machine niet geleverd; enkel gratis onderdeel ontvangen en slechte klantenservice.
“alleen dat gratis onderdeel is binnen en de machine zelf is nergens te bekennen.”
Kapot apparaat gemeld, geen retourinstructies en uitblijvende reacties.
“ik blijf met een kapot apparaat van €214,85 achter.”
Levertijd was langer; bestelling geannuleerd en snel terugbetaald.
“Geld was binnen een paar dagen weer terug gestort op mijn rekening.”
Order geannuleerd maar geen terugbetaling ontvangen ondanks herhaalde e-mails.
“betaalt niet terug na annuleren order!”
Lange levertijd, slechte klantenservice en geen correcte creditering na annulering.
“Doen niet eens hun best om een vorm van klantenservice te leveren.”
Na 10 dagen nog geen levering en geen terugbetaling na een maand.
“na 10 dagen nog geen levering.”
Besteld in de avond en de volgende dag keurig geleverd.
“In de avond besteld en de dag erna keurig geleverd!”
Levertijd en terugbetalingsproces duurden veel langer dan verwacht.
“terugbetaling pas 25-9!”
Makita besteld, wacht al anderhalve maand op haagschaar.
“Wacht ondertussen al 1,5 maand op de haagschaar.”
Geannuleerde bestelling; geld duurde een maand voor terugbetaling.
“Geld retour duurde een maand”
Product na meer dan tien dagen nog niet geleverd ondanks 3-5 dagen belofte.
“Mijn product na meer dan 10 dagen nog steeds niet binnen”
Tien dagen na bestelling niets ontvangen en geen communicatie.
“10 dagen na bestellen nog niets ontvangen geen bericht niets.....”
Mooi product, goede prijs en snelle levering.
“Mooi product, goede prijs, snel geleverd.”
Levertijden op de site kloppen niet en zijn misleidend.
“De levertijden zoals aangegeven op de site kloppen gewoonweg niet”
Aangeduide levertijd van 2-5 dagen werd ruim overschreden, nog niets ontvangen.
“2-5 dagen levertijd inmiddels heel wat tijd verder en nog niets.”
Snelle levering en goede verpakking.
“Snelle levering en goed verpakt.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Gereedschappelijk is een online aanbieder die zich richt op gereedschap en toebehoren. Het assortiment bestaat uit accugereedschap, elektrische machines, handgereedschap, tuingereedschap en bijbehorende accessoires. Op de productpagina’s staan per model specificaties en technische details om de keuze te ondersteunen. De webshop geeft ook informatie over betaalmethoden, garantievoorwaarden en retourprocedures. Voor vragen over producten of bestellingen kunnen klanten terecht bij de klantenservice.