Klanten noemen vaak de snelle levering en het snel vervangen van beschadigde onderdelen. In meerdere reviews gaat het ook over beschadigde leveringen en gedoe met terugbetaling of het bereiken van de klantenservice. De webshop wordt omschreven als overzichtelijk, met handige filters en een simpel bestelproces. Vooral de communicatie over levertijden en betalingsherinneringen levert herhaaldelijk klachten op.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Veel problemen met levering, beschadigde doos en slechte klantenservice.
“Tafel geretourneerd, hiervoor retourkosten moeten betalen.”
Beschadigd bureau snel en bewonderenswaardig binnen 24 uur vervangen.
“Binnen 24 uur een nieuw bureau toegestuurd gekregen.”
Beschadigde eettafel geleverd en geen reactie meer van klantenservice.
“We zijn nu 2 weken verder, ik heb 3 herinneringen gestuurd, maar ik krijg geen reactie meer.”
Set boekenplanken geleverd met gebruikerssporen en diepe kras, teleurstellend.
“één plank had gebruikerssporen inclusief een diepe kras.”
Veel reviews noemen snelle service, zoals vervanging binnen 24 uur en levering van stoelen de volgende dag. Andere klanten schrijven juist dat bestellingen lang op zich laten wachten of dat de helpdesk niet te bereiken is. Eén review meldt dat er retourkosten werden gevraagd bij retourneren.
Sommige klanten vinden producten, zoals kussens, betaalbaar en passend bij de prijs-kwaliteit. Er zijn weinig duidelijke opmerkingen over terugkerende prijsklachten of uitgebreide waarderingen van de prijsstelling.
De webshop krijgt concrete complimenten voor de overzichtelijke opzet en de filters die het zoeken makkelijker maken. Klanten waarderen ook het eenvoudige bestelproces en de optie om levertijden af te stemmen.
Meerdere beoordelingen melden beschadigde of gebruikte producten bij levering, met voorbeelden zoals diepe krassen en zichtbare gebruikerssporen. Andere klanten zijn juist tevreden over het design en de kwaliteit van stoelen en kussens.
Communicatie komt vaak terug, met klachten over uitblijvende reacties, trage terugbetalingen en verkeerde informatie richting AfterPay. Andere reacties noemen juist snelle, vriendelijke terugkoppeling en gratis vervangende onderdelen.
De ervaringen lopen uiteen: sommige klanten krijgen snel een oplossing, terwijl anderen concrete problemen noemen met logistiek of communicatie. Reviews variëren van lovend over levering en service tot stevige klachten over beschadigde levering en de opvolging daarvan.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Veel problemen met levering, beschadigde doos en slechte klantenservice.
“Tafel geretourneerd, hiervoor retourkosten moeten betalen.”
Snelle levering en stoel voldeed aan verwachting met leuk persoonlijk bericht.
“maandag was hij in huis.”
Beschadigd bureau snel en bewonderenswaardig binnen 24 uur vervangen.
“Binnen 24 uur een nieuw bureau toegestuurd gekregen.”
Klantenservice regelde snel verkeerde poot en andere zittingen binnen 24 uur.
“24 uur later hadden we de andere zittingen al in huis.”
Binnen één dag geleverd en precies wat we zochten.
“Binnen 1 dag in huis en precies wat we zochten.”
Prettige en betaalbare kussens, maar verkeerd (ronde) model geleverd.
“Prettige zitkussens, betaalbaar.”
Makkelijk bestelproces, snelle levering en blij met de kussens.
“Met de Fem zitkussens zijn wij erg blij!”
Beschrijft het bedrijf als onbeschoft en kleinerend.
“Onbeschoft en kleinerend!”
Snelle reacties en gratis vervangend dopje opgestuurd na contact.
“kreeg ik een gratis nieuw dopje opgestuurd.”
Set boekenplanken geleverd met gebruikerssporen en diepe kras, teleurstellend.
“één plank had gebruikerssporen inclusief een diepe kras.”
Eén beschadigde stoel snel vervangen en oude werd opgehaald door PostNL.
“deze is heel snel vervangen door de klantenservice”
Levering herhaaldelijk vertraagd en bedrijf informeerde AfterPay niet correct.
“En heb ik inmiddels een nota met maar liefst twee keer herinneringskosten liggen.”
Goede bereikbaarheid en snelle oplossing met nieuwe stoelen de volgende dag.
“Volgende dag had ik 6 nieuwe stoelen binnen”
Bestelling lange tijd niet geleverd en klantenservice neemt niet op.
“Helpdesk neemt telefoon niet op.”
Beschadigde eettafel geleverd en geen reactie meer van klantenservice.
“We zijn nu 2 weken verder, ik heb 3 herinneringen gestuurd, maar ik krijg geen reactie meer.”
Goede kwaliteit stoelen maar logistiek en communicatie waren ondermaats.
“Al met al is de kwaliteit van het geleverde uitstekend, de logistiek en communicatie met het bedrijf is heel vriendelijk, maar ondermaats”
Beschadigde producten, onvriendelijke klantenservice en vertraagde terugbetaling.
“Beschadigde spullen ontvangen.”
Overzichtelijke webshop met handige filters en snelle levering.
“Wat ik fijn vind aan deze webshop is dat je kunt filteren op een product waarnaar je opzoek bent.”
Tevreden over design, kwaliteit en service; levering zoals afgesproken.
“Design, kwaliteit en service ben ik zeer tevreden mee.”
Snel geleverd en Gewoonstijl belde voor gewenste levertijd.
“Maandag besteld, woensdag geleverd.”
Product beschadigd; terugbetaling duurde weken en communicatie ontbrak.
“na een aantal mailtjes werd drie weken later het betaalde bedrag overgemaakt naar mijn rekening.”
Eigenlijk alleen maar tevreden over Gewoonstijl, de service was goed, snel, duidelijk en heel belangrijk: vriendelijk. In eerste instantie had ik één stoel besteld, die helaas uitverkocht bleek te zijn en daarom pas een maand later binnen zou komen. Dat duurde mij een beetje te lang. Ik heb ze toen gebeld om te vragen of ze ook stoelen hadden die op deze leken. De volgende dag had ik al vier nieuwe stoelen binnen en was de eerste bestelling geannuleerd. Eindelijk een bedrijf dat ook daadwerkelijk goed bereikbaar is, zowel per e-mail als telefonisch. De stoelen zijn ook mooi en van goede kwaliteit. Ik zou hier zeker nog een keer iets bestellen!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Gewoonstijl is een Nederlandse webwinkel voor meubels en woonaccessoires. Het aanbod bestaat onder meer uit stoelen, tafels, zitkussens en opbergmeubelen. Op de site staan productpagina’s met foto’s en specificaties, plus een online bestelproces en meerdere betaalopties. Klanten bestellen via de webshop en kunnen bij vragen contact opnemen via de klantenservicekanalen.