In deze verzameling reviews wegen klachten over klantenservice, communicatie en abonnementen zwaar. Consumenten melden meerdere gevallen van niet-verwerkte kortingen, moeilijkheden met het annuleren van abonnementen en onvoldoende reactie op supportverzoeken. Tegelijkertijd melden enkele gebruikers dat de camera's sterke beeldkwaliteit, goede stabilisatie en bruikbare waterbestendigheid bieden, en er is ten minste één voorbeeld van een soepele garantie-uitvoering. Potentiële kopers doen er goed aan om voor aankoop de abonnementsvoorwaarden en garantieproces te controleren, extra batterijen of beschermende accessoires te overwegen en aankoop via een betrouwbare retailer te documenteren voor garantieclaims.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2022 – feb. 2026).
De camera levert stabiele video's, live streaming en betrouwbare waterdichte prestaties.
“het stabilisatiesysteem dat ervoor zorgt dat mijn video's altijd helder en vloeiend zijn”
GoPro verving de beschadigde camera vriendelijk onder garantie.
“Toch heeft GoPro de camera onder garantie vervangen.”
GoPro keerde geen beloofde korting terug en is onbereikbaar.
“de terugbetaling is nooit gekomen.”
Water drong in de Hero11 binnen ondanks dicht klepje; klant ervaart slechte service.
“Er is water in mijn gopro Hero 11 gelopen tijdens een kitesurf sessie.”
Veel negatieve ervaringen met klantenservice en garantieprocedures: lange wachttijden, onopgeloste cases en standaardantwoorden gevolgd door geen vervolgactie.
Herhaalde klachten over abonnementskosten, niet-verwerkte kortingen en terugbetalingen; gebruikers voelen zich opgelicht of zien weinig toegevoegde waarde.
Gebruikers noemen sterke opnamefuncties maar ook problemen zoals opnameverlies, app- en abonnementsrestricties en snelle batterijleegloop.
Gemengde signalen: enkele positieve meldingen over beeldkwaliteit en stabilisatie, maar veel klachten over defecten, waterschade en korte accuduur.
Consistente meldingen van ontoegankelijke of niet-responderende contactkanalen: e-mails die niet aankomen, vastlopende supportformulieren en onduidelijke follow-up.
De algemene indruk in deze set reviews is negatief door service- en abonnementsproblemen, ondanks enkele positieve productervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
GoPro verving de beschadigde camera vriendelijk onder garantie.
“Toch heeft GoPro de camera onder garantie vervangen.”
GoPro keerde geen beloofde korting terug en is onbereikbaar.
“de terugbetaling is nooit gekomen.”
Klant ervaart geen ondersteuning en onbetrouwbare Mini 11.
“Geen support”
Opzegging van premium abonnement werd niet bevestigd of verwerkt.
“ik zou binnen 48 uur een bevestiging krijgen, helaas nu een week verder, nog steeds niet.”
Abonnement genomen per vergissing, geen terugbetaling ontvangen en slechte support.
“Terugbetaling 0 .”
Verkeerde landinstelling bij bestelling en slechte klantenservice.
“Als ik 0 sterren kon geven had ik dat gedaan.”
Winkel claimde waterschade ondanks droge camera; klant vindt dat onterecht.
“waterschade door onjuist gebruik. Dit is natuurlijk klinkklare onzin”
Camera's lopen vast en klantenservice geeft geen oplossing of duidelijkheid.
“Waardeloze support.”
Water drong in de Hero11 binnen ondanks dicht klepje; klant ervaart slechte service.
“Er is water in mijn gopro Hero 11 gelopen tijdens een kitesurf sessie.”
Batterijduur is zeer kort; extra accu's nodig voor langere opname.
“de nokia4310 had nog een langere accu...”
Klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur.
“klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur.”
Na jaren van problemen stopt klant met GoPro vanwege storingen en slechte service.
“Service is waardeloos !”
Subscription biedt geen vervanging in Nederland en veroorzaakt problemen.
“de replacement is toepasbaar in bijna alle landen van de wereld behalve Nederland”
Net buiten garantie krijgt klant geen oplossing en onduidelijke instructies.
“Go pro 1 jaar en 20 dagen oud 3 winkels afgelopen niemand doet er wat mee”
GoPro leverde niet en klantenservice bood na lange tijd geen oplossing.
“GoPro camera niet geleverd, maar GoPro (bedrijf) doet er niks mee.”
Na beëindiging van subscription verloor klant alle foto's en video's.
“Al mijn beeldmateriaal en herinneringen zijn weg...”
Na meer dan twee maanden geen terugbetaling ontvangen, onacceptabele klantenservice.
“Na meer dan 2 maanden wachten, heb ik mijn terugbetaling nog steeds niet ontvangen.”
Tevreden gebruiker maakt mooie foto's en video's ondanks korte batterijduur.
“het is een zalige camera om te filmen foto's”
Opzeggen van subscription wordt onmogelijk gemaakt en schendt consumentenrecht.
“Subscription cancellen wordt onmogelijk gemaakt”
Abonnement verlengt automatisch en is lastig te annuleren.
“Abonnement is een trick, verlengen automatisch en komt er niet onderuit”
App functioneert slecht en accu loopt na ongeveer een uur leeg.
“app is ruk en accu? Tja gaat maar een uurtje mee..”
GoPro is een fantastische keuze voor iedereen die op zoek is naar een veelzijdige camera om de meest onvergetelijke momenten vast te leggen. Ik kocht deze camera met hoge verwachtingen en werd niet teleurgesteld! De opties zijn werkelijk eindeloos, inclusief het stabilisatiesysteem dat ervoor zorgt dat mijn video's altijd helder en vloeiend zijn, zelfs als ik in beweging ben.
Een ander aspect van de GoPro waar ik dol op ben, is de mogelijkheid om live te streamen. Of het nu gaat om het delen van avonturen met vrienden of familie, of het documenteren van professionele evenementen, deze functie heeft mij enorm geholpen.
Bovendien maak ik me geen zorgen meer over wat er gebeurt als mijn camera nat wordt tijdens activiteiten zoals snorkelen of raften omdat de GoPro waterdicht is. Een geruststellende gedachte bij elke outing!
Ik zou deze camera aanraden aan iedere amateur-avonturier of professional op zoek naar een betrouwbare en multifunctionele cameralens voor hun volgende reis!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
GoPro is een Amerikaanse fabrikant opgericht in 2002, bekend van de HERO-serie actiecamera's en accessoires. Het bedrijf ontwikkelt compacte, vaak waterbestendige camera's met beeldstabilisatie en een ecosysteem van mounts, batterijen en een abonnementsdienst (GoPro Subscription) voor cloudback-up en garantiefuncties. Reviews en productinformatie over GoPro richten zich doorgaans op modelnamen (bijv. HERO10, HERO11, Mini) en op praktische zaken zoals batterijduur, waterbestendigheid en klantenservice.