Klanten waarderen de dekens om het materiaal, de gelijkmatige gewichtsverdeling en betere slaap. Meerdere kopers noemen dat omruilingen of vervangingen snel en behulpzaam zijn afgehandeld. Tegelijk keren klachten terug over ontbrekende facturen, vertraagde leveringen en een slecht bereikbare klantenservice. Daardoor staat hoge waardering voor de productkwaliteit naast lage scores door fouten in bestelling en communicatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Meermalen gevraagd om factuur, maar nog steeds geen reactie ontvangen.
“Helaas heb ik in februari 2026 nog altijd geen factuur.”
Bestelling niet ontvangen en lange tijd geen reactie van de klantenservice.
“Iets besteld, nooit ontvangen.”
Tweede bestelling, de Balance Blanket voelt kwalitatief goed en verbetert slaap.
“Sinds ik deze dekens gebruik, slaap ik veel beter.”
Beschadigde deken klantvriendelijk vervangen; deken verbetert slaap en vermindert paniekaanvallen.
“GravityBlankets heeft dit heel erg klantvriendelijk opgelost door een nieuwe deken te sturen.”
Klanten beschrijven regelmatig dat ruilen en vervangen van beschadigde dekens direct werd opgepakt. In meerdere reviews staat dat medewerkers snel en vriendelijk reageerden via WhatsApp of e-mail. Tegelijk melden enkele klachten dat de service onbereikbaar was bij productie- of leveringsproblemen.
Er staan weinig directe opmerkingen over prijs of waar voor je geld. Eén review noemt compensatie na een lange wachttijd door leveringsproblemen, als concreet voorbeeld van waardeherstel. Wel schrijven meerdere kopers dat ze beter slapen, wat zij als duidelijke meerwaarde ervaren.
Veel gebruikers geven aan dat de deken helpt bij het slapen en ’s nachts niet verschuift. Enkelen vinden de deken warm aanvoelen en gebruiken hem daarom soms als sprei. Deze punten komen terug in zowel vijfsterren- als viersterrenreviews.
Reviews zijn consequent positief over materiaal, afwerking en de gelijkmatige gewichtsverdeling. Meerdere kopers schrijven dat de dekens lekker aanvoelen en het comfort verbeteren. Eén review noemt een beschadigde deken die op klantvriendelijke manier is vervangen.
Veel negatieve reacties gaan over gebrekkige communicatie: geen factuur, geen reactie op e-mails en onduidelijke bestelstatus. Daartegenover staan meerdere klanten die juist snelle, behulpzame antwoorden via WhatsApp noemen. In enkele gevallen worden teruggaven en terugbetalingen als vertraagd beschreven.
Er is een duidelijke tweedeling: hoge scores voor product en klantgerichte oplossingen, tegenover lage scores door logistieke en communicatiefouten. De oplossingsgerichte aanpak van de klantenservice zorgt regelmatig alsnog voor een goede eindervaring. Blijvende ontevredenheid ontstaat vooral door bestellings- of facturatieproblemen die niet worden opgelost.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Meermalen gevraagd om factuur, maar nog steeds geen reactie ontvangen.
“Helaas heb ik in februari 2026 nog altijd geen factuur.”
Bestelling betaald maar niet geleverd; meerdere mails gestuurd en nu toezegging tot verzending.
“Ik heb reeds meerdere keren per mail gemeld dat mijn bestelling nooit is toegekomen.”
Productieproblemen zorgden voor afzegging; sindsdien is het bedrijf onbereikbaar.
“Sindsdien niet meer te bereiken”
Deken te licht, retour aangemeld maar daarna geen antwoord en mislukte levering.
“Alle gegevens doorgestuurd maar vervolgens geen antwoord.”
Krijgt geen antwoord op e-mails en geen statusupdate van bestelling.
“Ik krijg geen antwoord op m’n mails.”
Tweede bestelling, de Balance Blanket voelt kwalitatief goed en verbetert slaap.
“Sinds ik deze dekens gebruik, slaap ik veel beter.”
Bestelling vertraagd en onbekend, vriendelijke medewerker regelde uiteindelijk levering.
“Gelukkig was er een vriendelijk vrouwelijke echte stem ter beschikking”
Vertraagde verzending en lange periode zonder reactie; probleem uiteindelijk opgelost.
“na 4 emails nog geen reactie”
Medewerker hielp vlot met omruiling; deken van goede kwaliteit en mooi afgewerkt.
“om te ruilen voor de lichtere versie van 7 kg.”
Super blij met de deken; kleine leveringsvertraging was geen probleem.
“Super blij mee! Heerlijk gevoel!”
Deze deken helpt bij slapen, verschuift niet en bevat geen losse korrels.
“Ik heb er zeker baat bij en ik kan niet zonder slapen.”
Werkt goed maar is warm; gebruiken de deken nu als sprei.
“Lijkt prima te werken, wel warm.”
Sceptisch over levertijd, maar klantenservice was snel en behulpzaam.
“De service desk was super behulpzaam en snel met het beantwoorden van mijn vragen via whats-app”
Beschadigde deken klantvriendelijk vervangen; deken verbetert slaap en vermindert paniekaanvallen.
“GravityBlankets heeft dit heel erg klantvriendelijk opgelost door een nieuwe deken te sturen.”
Snelle en behulpzame communicatie via WhatsApp; zeer tevreden.
“Goede communicatie, reageert snel via WhatsApp.”
Deken heeft goed verdeeld gewicht en materialen van goede kwaliteit.
“De materialen zijn van goede kwaliteit.”
Bestelling niet ontvangen en lange tijd geen reactie van de klantenservice.
“Iets besteld, nooit ontvangen.”
Complimenteert het bedrijf en de klantenservice als uitstekend.
“Mooi bedrijf en super goeie service.”
Snelle respons op leveringsprobleem; nieuwe bestelling werd met spoed verzonden.
“ze hebben het probleem direct opgepakt.”
Geretourneerd product, terugbetaling vertraagd en veelvuldig contact nodig.
“Er zou binnen 3 weken terugbetaald worden”
Dekens hebben bijzonder goede kwaliteit; klantenservice hielp vriendelijk bij vertraging.
“De kwaliteit van de dekens en de afwerking hiervan is bijzonder goed.”
Na lange wachttijd blijkt de deken kwalitatief superieur en comfortabel.
“Ziet er mooi uit en voelt lekker aan.”
Problemen met levering en covers opgelost; uiteindelijk tevreden met service en product.
“Daarnaast zijn we gecompenseerd voor het lange wachten.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Gravity Blanket maakt en verkoopt verzwaringsdekens die zijn bedoeld om slaap en ontspanning te ondersteunen. Er zijn dekens in verschillende gewichten en afwerkingen, afgestemd op uiteenlopende voorkeuren en gebruiksmomenten. Op productpagina’s en in handleidingen staan per model keuzes in materiaal, wasvoorschriften en veiligheidsinformatie. Voor vragen, ruilingen en garantieafhandeling biedt het bedrijf klantenservice via digitale contactopties.