Reviews noemen vooral terugkerende problemen met klantenservice en bereikbaarheid. Klanten klagen over geweigerde garantie, dubbele betalingen en winkels die gesloten blijken. Andere beoordelingen beschrijven snelle levering, vlotte omruilingen en toestellen met hoge batterijcapaciteit. De productkwaliteit loopt uiteen van goed gereviseerde telefoons tot apparaten met een lage batterijconditie of een beschadigd scherm.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Tweemaal betaald en geen reactie; klant noemt het oplichting.
“De factuur is twee keer betaald.”
Website offline en geen klantenservice; klant voelt zich opgelicht.
“Website is offline gehaald en ze reageren niet meer.”
Telefoon meerdere keren vervangen, slechte schermkwaliteit en lage batterijconditie.
“83%...wat een afknapper”
Snel en behulpzaam omruilen met goede communicatie door serviceteam.
“Wat een goede, snelle communicatie en service!”
Serviceklachten komen het vaakst terug. Reviews noemen geweigerde garantie, dubbele facturatie en onterechte claims over reparaties. Een kleiner deel prijst juist snelle, behulpzame aftersales en soepele omruilingen.
Klanten verwijzen naar misleidende prijsclaims en onverwachte waardevermindering bij retour. Sommige reviews zeggen dat de laagsteprijsgarantie niet aansluit op de uiteindelijke kosten. Slechts weinig beoordelingen maken van prijs het hoofdonderwerp.
Leverervaringen verschillen sterk: van op tijd geleverd tot vertraging zonder opvolging. Sommige klanten beschrijven een duidelijke, positieve ontvangst van complete toestellen. Anderen melden weinig communicatie rond retourzendingen en garantie.
Beoordelingen gaan over zowel goed gereviseerde toestellen met hoge batterijcapaciteit als telefoons met snel leeglopende batterijen en beschadigde schermen. Enkele klanten melden dat accessoires bij levering ontbreken. Reparaties worden soms als traag of zonder effect ervaren.
Reviews geven herhaaldelijk aan dat website en contactkanalen niet bereikbaar zijn. Klanten zeggen geen reactie te krijgen via telefoon, chat of e-mail. Die onbereikbaarheid koppelen ze nadrukkelijk aan problemen met garantieafhandeling.
De reviews laten een duidelijke tegenstelling zien tussen zeer negatieve en zeer positieve ervaringen. Negatieve beoordelingen leggen vooral de nadruk op klantenservice en bereikbaarheid. Positieve beoordelingen noemen juist snelle levering en soepele omruilingen als reden voor tevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Eigenaar onvriendelijk en niet behulpzaam bij het verwerken van pakjes.
“Vriendelijk zijn kost niks !”
Winkel vaak gesloten ondanks advertentie; slechte service bij pakketafhandeling.
“ze waren geen 1 keer open.”
Bedrijf lijkt niet meer te bestaan, garantie niet meer mogelijk.
“Bedrijf bestaat niet meer”
Website offline en geen klantenservice; klant voelt zich opgelicht.
“Website is offline gehaald en ze reageren niet meer.”
Website en contactkanalen onbereikbaar terwijl klant garantie zoekt.
“De website is uit de lucht.”
Bestelling te laat en geen respons via chat of telefoon.
“de telefoon namen ze niet op”
Defect toestel geretourneerd en geen communicatie of oplossing gekregen.
“Er vindt verder geen communicatie vanuit greenmobile plaats.”
Tweemaal betaald en geen reactie; klant noemt het oplichting.
“De factuur is twee keer betaald.”
Telefoon geleverd zonder juiste accessoires en slechte nazorg.
“Geen lader en uitwerp pin voor simkaart samsung s9 meegeleverd.”
Bedrijf probeert volgens klant garantie te omzeilen.
“Proberen op een sluwe manier onder de garantie uit te komen.”
Laagste prijsgarantie misleidend; prijs blijkt vaak hoog en onduidelijk.
“Het bedrijf is misleidend.”
Garantie wordt geweigerd; medewerker zoekt redenen om niet te vergoeden.
“Ze doen er gewoon alles aan om het maar niet op te lossen.”
Goede start, daarna slechte aftersales en geweigerde garantieoplossing.
“ons foutje, jouw probleem”
Snel en behulpzaam omruilen met goede communicatie door serviceteam.
“Wat een goede, snelle communicatie en service!”
Telefoon binnen termijn ontvangen in goede staat; positieve ervaring.
“Binnen de gestelde termijn heb ik een iPhone 8 ontvangen in een idd goede staat.”
Telefoon meerdere keren vervangen, slechte schermkwaliteit en lage batterijconditie.
“83%...wat een afknapper”
Krassen en snel falende batterij; reparatie kost veel tijd en geld.
“hij loopt heel snel leeg”
Telefoon snel geleverd met nieuw scherm en hoge batterijcapaciteit.
“Verder nog 98% batterijcapaciteit”
Toestel in softwareloop; GreenMobile gaf foutieve reparatieclaim.
“Deze loop is een bekende glitch.”
Defect toestel geretourneerd maar klant kreeg waardevermindering berekend.
“brachte GreenMobile 30 euro waardevermindering in rekening”
Het lijkt wel of Green Mobile helemaal niet meer bestaat. Opeens is de website uit de lucht, de telefoon wordt niet meer opgenomen, mijn e-mails worden niet meer beantwoord en er is op geen enkele manier meer contact met ze te krijgen. De reden dat ik contact zoek is dat de batterij van de telefoon die ik bij Green Mobile had aangeschaft in april van dit jaar (!) ineens elke keer leeg is en de telefoon uitvalt. Ik heb garantie en daarom zocht ik contact maar Green Mobile lijkt wel compleet van de aardbodem te zijn verdwenen. Pas dus op mensen !!!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Green Mobile is een retailer en reparatiebedrijf voor mobiele telefoons en accessoires. Het bedrijf verkoopt nieuwe en gereviseerde smartphones en levert onderdelen en accessoires, zoals laders en simtools. Green Mobile voert schermreparaties, batterijvervangingen en softwarediagnoses uit. Daarnaast zijn er een webshop en een klantenservice voor bestellingen en garantieafhandeling.