Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Guess
Ervaringen & Beoordelingen
Guess is een internationaal modebedrijf (opgericht 1981) dat kleding, schoenen, accessoires en horloges verkoopt via eigen winkels en een webwinkel. Het merk is actief in meerdere landen en bedient consumenten zowel in fysieke winkels als online. Consumenten die reviews over Guess zoeken, kijken vaak naar productkwaliteit, retourafhandeling en klantenservice-ervaringen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
0%
Laatste Beoordeling
43d
Algemene Beoordeling
1.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over niet-verwerkte retouren, vertraagde terugbetalingen en onopgeloste dossiers bij klantenservice; klanten melden herhaalde escalaties zonder oplossing.
Aandeel
Zwak
21%
💰
Waar voor je geld
Consumenten noemen onvoldoende compensatie (vouchers in plaats van geld), slechte prijs-kwaliteitverhouding en verlies van betaalde bedragen door onopgeloste gevallen.
Aandeel
Zwak
13%
⚡
Gebruikerservaring
Order- en bezorgproblemen komen vaak voor: ontbrekende verzendingen, onduidelijke tracking, betaalproblemen en vertraagde terugbetalingen bij retouren.
Aandeel
Zwak
12%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van defecte of beschadigde artikelen: kapotte sieraden, sjaals met scheuren en steentjes die loslaten na één wasbeurt.
Aandeel
Zwak
8%
📞
Communicatie
Klachten betreffen vaak gebrek aan reactie, onduidelijke of tegenstrijdige informatie en taalbarrières in winkels; klanten ervaren weinig transparantie.
Aandeel
Zwak
22%
⭐
Algehele ervaring
Overwegend negatieve beoordelingen: klanten noemen combinatie van slechte service, communicatieproblemen, leveringsfouten en productgebreken.
Aandeel
Zwak
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Meer dan een waardeloze service. Bestel hier nooit iets!!!!
"Op 9 juli iets besteld. Op 17 juli geretourneerd. Tot op heden nog steeds niet verwerkt. Ik krijg ondertussen aanmaningen van Klarna, terw..."
Uitgelicht voor: onverwerkte retour en Klarna aanmaningen
Pakket beschadigd en onvolledig…
"Pakket beschadigd en onvolledig ontvangen met bewijzen van ringbell en foto's nu a..."
Uitgelicht voor: pakket beschadigd, geen terugbetaling
1 woord: K.UT service!!!
"Tijdens onze huewelijksreis 30 mei 2025 in de zaak in Rome verschillende artikelen gekocht, waaronder ketting + oorbellen en een horloge. Horloge loop..."
Uitgelicht voor: kapotte aankopen; alleen voucher aangeboden
Dit gaat om guess in Leidschendam mall…
"Dit gaat om guess in Leidschendam mall of the Netherlands. 11 mei 2025 Waardeloze service. Kan een rok niet terugbrengen omdat de medewerker, vrouw me..."
Uitgelicht voor: winkelmedewerker, taal- en serviceprobleem
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
R
Ruth Herman
trustpilot.com
Oct 05, 2025
Wat een drama ik zit al 4 weken op
Wat een drama ik zit al 4 w...
N
Nieuwpoort
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pakket beschadigd en onvolledig…
Pakket beschadigd en onvolledig ontvangen met bewijzen van ringbell en foto's nu a...
L
Lisa
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ze verkochten hier sneakers maat 43 en…
Ze verkochten hier sneakers maat 43 en 44 voor dames. Uit het niets besloten zij om deze uit het assortiment te halen. Dit vind ik heel jammer want va...
J
Jeanette Radstaak
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Meer dan een waardeloze service. Bestel hier nooit iets!!!!
Op 9 juli iets besteld. Op 17 juli geretourneerd. Tot op heden nog steeds niet verwerkt. Ik krijg ondertussen aanmaningen van Klarna, terw...
R
Rima
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer teleurstellend
Zeer teleurstellend, geen terugbetaling na retour Ik heb op 12 juli 2025 een kledingitem geretourneerd bij Guess, maar tot op heden heb ik nog steeds...
H
Henriet
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mensen bestel hier niet het is gewoon scam!!!🤬
Ik heb op 21 juli op de webshop wat besteld.Verwerking ging snel, maar daarna geen updates meer.Postnl zou t leveren, maar daar staat dat pakket niet...
A
Andrea
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte klantenservice
Ruim een maand geleden een bestelling op de webshop gedaan. Pakket is kwijt, meerdere malen contact opgenomen met de klanten service. Binnen 2 weken z...
L
Loubna
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Doe melding bij de ACM (in Nederland)
Mijn order is al twee weken in "transit" met geen updates of response van de klantenservice. Ik raad iedereen a...
S
Shaira Quaedvlieg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
1 woord: K.UT service!!!
Tijdens onze huewelijksreis 30 mei 2025 in de zaak in Rome verschillende artikelen gekocht, waaronder ketting + oorbellen en een horloge. Horloge loop...
D
Deborah
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Beschadigde/kapotte artikelen
Toen ik in de Guess winkel in Bataviastad een sjaal kocht, bleek de sjaal kapot te zijn. Veel scheuren en gaten zaten erin. Vervolgens wilden ze me al...
J
Jolanda Sep
trustpilot.com
Sep 29, 2025
In 1 woord: troep!
De winkel in Rosada: In 1 woord troep! Steentjes op de kleding liggen er na 1 was beurt...
M
Milon Plomp
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Luiertas met verschoon mat gekocht .
Luiertas met verschoon mat gekocht . Alleen verschoon mat ontvangen en geen tas . Ik heb hier een huilend kind . Mijn dochter had de tas uit gezocht e...
S
Selma Savas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dit gaat om guess in Leidschendam mall…
Dit gaat om guess in Leidschendam mall of the Netherlands. 11 mei 2025 Waardeloze service. Kan een rok niet terugbrengen omdat de medewerker, vrouw me...
P
Patrizia
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service
Al heel vaak wat tasjes, truitjes en schoenen gekocht van dit merk. Prijs kwaliteit is niet reëel. Als je met een klacht komt schuiven ze dat af. Doen...
Y
Yvette Nagtegaal
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Guess Store in Rosada eigelijk geen…
Guess Store in Rosada eigelijk geen ster waard,vorige week truitje gekocht ,bij thuiskomst zit tag er nog aan, de dag erna gelijk gebeld,kunnen geen n...
S
Sandhia Kalisingh
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb op black friday een oorbel…
Ik heb op black friday een oorbel gekocht die een waarde had van €25,00. Ik heb toen 30% korting gekregen. Een keer aangedaan en de oorbel ging kapot....
B
Britt Noe
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer slechte klantenservice
Zeer slechte klantendienst! Helpt de klant voor geen meter vooruit. Ik was tot op heden een fervente Guess-klant en na meerdere slechte ervaringen met...
J
Jusia Kru
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik bestelde een verjaardagshorloge voor…
Ik bestelde een verjaardagshorloge voor mijn vriend. Ik heb de ideale methode betaald. Na een week kreeg ik geen pakket met een horloge, dus belde ik...
S
Shirley Tirion
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit meer !
Al 10 dagen op mijn broek te wachten klantenservice gebeld , ze starten een onderzoek! Maar hoor niks meer , van niemand meer !! Broek is gewoon weg !...
H
Hilde Van Leeuwen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Guess-winkel Breda
Guess-winkel Breda. Wat een bizar slecht winkelpersoneel. Het zijn geen verkopers te noemen. Als je nog niet afknapt bij de slechte Nederlandse taalbe...
Conclusie
De geanalyseerde reviews wijzen consequent op problemen met klantenservice, communicatie en zowel online als fysieke afhandeling. Veel consumenten klagen over vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en dat er regelmatig alleen vouchers worden aangeboden in plaats van geld. Daarnaast komen meerdere meldingen voor van beschadigde of slecht afgewerkte producten en leverings-/trackingsproblemen. Wie bij Guess wil kopen, kan overwegen aankoopbewijzen en retourbewijzen zorgvuldig te bewaren, de betaalmethode (betere consumentenbescherming) te overwegen en bij problemen direct documentatie naar klantenservice en betalingsprovider te sturen.