Klanten noemen zowel snelle levering als langdurige leveringsproblemen. Veel klachten gaan over onjuiste voorraadmeldingen en een slecht bereikbare klantenservice. Sommige klanten kregen snel hun geld terug of ontvingen hun bestelling kosteloos opnieuw. De ervaringen lopen uiteen van zeer tevreden over de levering tot sterk ontevreden over communicatie en levertijd.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2022 – mrt. 2026).
Verkeerde voorraadmelding en wekenlange vertraging zonder proactieve communicatie.
“Op de site stond dat het product op voorraad was en voor 16.00 besteld morgen in huis.”
Bestelling netjes en snel geleverd; klant is zeer tevreden.
“Mijn bestelling werd keurig en snel geleverd.”
Verloren bestelling gratis opnieuw geleverd; klantenservice reageerde snel.
“Heel blij dat hairworldshop mijn verloren bestelling kostenloos terug geleverd heeft.”
Lang wachten op levering; telefonische onbereikbaarheid en betalingsherinneringen.
“Eerst 3 maanden wachten op 2e deel van bestelling”
Meerdere klanten zeggen dat een kwijtgeraakte of verkeerd geleverde bestelling kosteloos opnieuw is verstuurd. Enkele reviews prijzen een snelle terugbetaling bij een dubbele betaling of na annulering. Andere klanten noemen annuleringen na vertraging en foutleveringen die niet zijn opgelost.
Slechts weinig reviews noemen prijzen; één beoordeling spreekt van scherpe prijzen. Terugbetalingen en kosteloze herleveringen zorgen bij getroffen klanten voor een positievere indruk van de waarde. Over de prijs-kwaliteitverhouding staat verder weinig concreets in de reviews.
Terugkerende kopers beschrijven een vriendelijke klantenservice en snelle levering. Sommige klanten kregen een extraatje bij de bestelling en noemen de afhandeling positief. Andere gebruikers melden lange wachttijden of annuleringen die hun geplande aankoop in de war stuurden.
Productkwaliteit komt in weinig beoordelingen terug. Eén review noemt een verkeerd geleverd product dat niet is opgelost. De meeste opmerkingen gaan eerder over levering en service dan over duurzaamheid of werking.
Negatieve reacties draaien vaak om communicatie. Klanten melden dat telefonisch contact niet lukt, dat e-mails of WhatsApp onbeantwoord blijven, dat facturen ontbreken en dat updates bij vertraging uitblijven. Een kleinere groep klanten ervaart juist snelle en nette reacties per e-mail.
De reviews laten een scherp verschil zien: sommige klanten zijn erg tevreden door snelle levering en behulpzame afhandeling. Veel lage beoordelingen richten zich juist op slechte bereikbaarheid en vertragingen van weken. In een deel van de gevallen maken snelle terugbetalingen en herleveringen de ervaring minder negatief.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Verkeerde voorraadmelding en wekenlange vertraging zonder proactieve communicatie.
“Op de site stond dat het product op voorraad was en voor 16.00 besteld morgen in huis.”
Bestelling vertraagde omdat het product niet op voorraad was.
“Het duurde even”
Bestelling snel ontvangen met een extraatje, positieve ervaring.
“Maandag besteld, dinsdag mijn bestelling thuis ontvangen.”
Bestelling geannuleerd na vertraagde bezorging; geld snel teruggestort.
“Geld wel snel teruggestort.”
Geen contact gekregen via telefoon, mail of WhatsApp na betaling.
“totaal geen contact mogelijk tel niet mail niet en WhatsApp ook niet”
Geen factuur ontvangen en geen antwoord op brieven of telefoontjes.
“er is geen factuur en ze beantwoorden mijn brieven en telefoontjes niet”
Bestelling netjes en snel geleverd; klant is zeer tevreden.
“Mijn bestelling werd keurig en snel geleverd.”
Na een maand nog steeds wachtend; geen contact en geen terugbetaling.
“Belofte om mijn resterende bestelling te annuleren en mijn geld terug te storten.”
Verloren bestelling gratis opnieuw geleverd; klantenservice reageerde snel.
“Heel blij dat hairworldshop mijn verloren bestelling kostenloos terug geleverd heeft.”
Snel en netjes antwoord per email; producten ontvangen.
“Bij navraag kreeg ik via de email gewoon netjes en snel antwoord.”
Lang wachten op levering; telefonische onbereikbaarheid en betalingsherinneringen.
“Eerst 3 maanden wachten op 2e deel van bestelling”
Aanvankelijke twijfels, maar vriendelijke klantenservice en uiteindelijke levering.
“Goede communicatie.”
Telefonisch niet bereikbaar en slechte e-mailcommunicatie; bestelling al vier weken uitstaand.
“Heel slechte communicatie telefonisch niet bereikbaar”
Producten uiteindelijk na ruim drie weken ontvangen; voorraadinformatie onduidelijk.
“heb ik nu alle producten in huis na ruim 3 weken.”
Bestelling niet ontvangen; telefonische en e-mailcommunicatie falen.
“Telefoon word niet afgenomen en mailtjes niet naar behoren beantwoord.”
Na één week nog geen bericht over levering en geen klantenservicecontact.
“Geen contact te krijgen met de klanten service!”
Regelmatig klant; vriendelijke klantenservice en snelle levering.
“klantenservice is erg vriendelijk en snelle levering!”
Per ongeluk dubbel betaald; klantenservice regelde snelle terugbetaling.
“Dag later stond al het geld weer netjes terug op mijn rekening.”
Onvoldoende communicatie en lange vertraging; bestelling niet ontvangen voor vakantie.
“1,5 week later nog niets ontvangen”
Levertijd tekortkomingen en onbereikbare klantenservice; uiteindelijk geld terug.
“Vreselijke ervaring.”
Verkeerd geleverd product; klantenservice reageert niet en probleem onopgelost.
“Product was snel geleverd, echter wel het verkeerde product.”
Ik heb onlangs bij HairworldShop online geshopt en mijn ervaring was fantastisch! Ze hebben een breed scala aan professionele haarverzorgingsproducten van meer dan 100 merken, waaronder Kerastase, Moroccanoil, American Crew en Sebastian Professional.
Ik vond de website erg gemakkelijk te gebruiken en ik kon voor middernacht bestellen om het product de volgende dag al in huis te hebben. Toen ik een vraag had over een bepaald product, reageerde hun klantenservice snel en behulpzaam.
Wat me ook opviel is dat ze de goedkoopste waren in vergelijking met andere webshops die dezelfde producten verkopen, wat natuurlijk geweldig nieuws is als je waar voor je geld wilt!
Kortom, ik ben zeer tevreden met mijn aankoopervaring bij HairworldShop.nl. Ik zal zeker weer terugkomen voor nieuwe haarverzorgingsproducten of beautyartikelen!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HairworldShop is een Nederlandse webwinkel met haarverzorgings- en stylingproducten. Het aanbod bestaat uit verzorging, kleurmiddelen, haarverlenging en stylingtools. Op de productpagina’s staan details en gebruiksinformatie voor consumenten en professionals. Het bedrijf levert voor thuis en salons en zet contact- en retourinformatie op de website.