Klantreviews variëren van snelle, succesvolle vervangingen tot slepende servicezaken zonder oplossing. In meerdere beoordelingen melden gebruikers storingen, zoals geluid dat na updates wegvalt. Problemen met bediening via de Google Home-app en onduidelijke productinfo zorgen voor frustratie. Een deel van de reviewers is juist uitgesproken positief over de bouw- en geluidskwaliteit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2022 – mrt. 2026).
Helpdesk reageerde snel en loste installatieprobleem direct op.
“binnen een HALF uur kwam de mail!”
Defecte koptelefoon werd thuis opgehaald en binnen een week vervangen.
“binnen 1 week een nieuwe geleverd gekregen.”
Geen surround-speakers ontvangen en klantenservice biedt geen oplossing.
“Na 2 jaar nog geen surround speakers van citation te krijgen.”
Product stopt met geluid na update en werkt ondanks reparaties niet.
“Na een update gaat het product wel aan, maar komt er geen geluid uit”
Veel klachten gaan over het doorschuiven van verantwoordelijkheid tussen vervoerder en fabrikant en het uitblijven van een directe oplossing. Tegelijk beschrijven meerdere klanten snelle hulp: korte doorlooptijden, directe mailreacties en vervanging aan huis binnen enkele dagen. De negatieve ervaringen komen vaker terug en wijzen op terugkerende vertraging bij garantieafhandeling.
Klanten noemen extra kosten en terugbetalingen die uitblijven na een verkeerde levering of na langdurige reparaties. Eén recensie beschrijft een betaalde reparatie zonder tevredenheid over het resultaat. Positieve opmerkingen over geluids- en bouwkwaliteit komen voor, maar minder vaak dan klachten over de prijs.
Meerdere meldingen wijzen erop dat de Google Home-app functies mist, zoals een EQ, en dat gekoppelde speakers elk een apart volume nodig hebben. Verschillende gebruikers ervaren dat muziek wegvalt en dat apparaten onverwacht herstarten tijdens installatie of na updates. Verwarring over aansluitingen en Bluetooth wordt slechts af en toe genoemd.
Er is een duidelijk patroon van apparaten die bij levering of na korte tijd defect raken, waaronder soundbars en hoofdtelefoons die niet aan gaan of geen geluid geven. Updates worden meerdere keren genoemd als oorzaak van geluidsverlies. Complimenten over sterke bouw en uitstekend geluid zijn er ook, maar komen minder vaak voor.
Veel klanten noemen trage of wisselende reacties via WhatsApp en e-mail, met lange stiltes tussen berichten. In enkele gevallen gaat het juist snel en vriendelijk, met directe opvolging en vervanging. Het herhaaldelijk doorschuiven tussen vervoerders en fabrikant komt vaak terug en vergroot de onvrede.
Het totaalbeeld is verdeeld: sommige klanten melden snelle service en probleemloze vervanging, anderen beschrijven lange trajecten die niet bevredigen. Storingen en communicatieproblemen worden vaker genoemd dan positieve ervaringen. De verschillen tussen zeer hoge en lage scores vallen duidelijk op in de reviews.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geen surround-speakers ontvangen en klantenservice biedt geen oplossing.
“Na 2 jaar nog geen surround speakers van citation te krijgen.”
Surround-set geschrapt en klantenservice biedt geen oplossing.
“Dat is niet ons probleem, probeer ergens in een winkel of je hem nog kan aanschaffen.”
Fout door JBL, klant moet problemen zelf oplossen en korting ontbreekt.
“Jbl maakt een fout en ik mag het oplossen”
Klantenservice is inflexibel; oplossing vereist maandlange serviceprocedure.
“Er is geen enkele mogelijkheid om een monteur te laten langskomen”
Google Home-app biedt slechte bediening en ontbrekende functies.
“Geen EQ en alle speakers die gekoppeld zijn met elkaar moeten afzonderlijk in volume worden bediend.”
Product stopt met geluid na update en werkt ondanks reparaties niet.
“Na een update gaat het product wel aan, maar komt er geen geluid uit”
Helpdesk reageerde snel en loste installatieprobleem direct op.
“binnen een HALF uur kwam de mail!”
Snel en vriendelijk antwoord; snel nieuwe koptelefoon ontvangen.
“Kreeg snel en vriendelijk antwoord.”
Defecte koptelefoon werd thuis opgehaald en binnen een week vervangen.
“binnen 1 week een nieuwe geleverd gekregen.”
Verpakking en product beschadigd bij verzending; klantenservice onmachtig.
“UPS of Jumbo beschadigd de doos en mijn nieuwe platenspeler.”
Whatsapp-klantenservice reageert traag met lange wachttijden tussen berichten.
“Tussen ieder bericht zit een wachttijd van minstens een etmaal.”
Garantieprobleem met speakers werd niet adequaat opgelost ondanks hulp van medewerker.
“Dit probleem was al ontstaan in de garantieperiode.”
Bestelling verkeerd bezorgd en na weken nog geen terugbetaling geregeld.
“Bestelling verkeerd bezorgd”
Productbeschrijving wekte verkeerde verwachtingen over hoofdtelefoonaansluiting en Bluetooth.
“maar het is een line-in.”
Pakketten nooit ontvangen en klantenservice schuift verantwoordelijkheid af.
“DPD verwijst me naar JBL en JBL zegt dat ik het bij DPD moet uitzoeken.”
Meerdere geleverde soundbars waren defect en retourproces is omslachtig.
“Is 2 dagen later geleverd maar hij ging niet aan.”
Installatie gaat vanzelf aan en geluid valt weg ondanks beloofde updates.
“de installatie uit zijn eigen aangaat en dat het geluid weg valt”
Reparatie liet defecten onopgelost; klant betaald €94 voor slechte service.
“Een heel slechte servis bij Audiocare.”
Reparatie van oortjes duurt maanden; communicatie slecht en traag.
“Zeldzaam slechte klantenservice.”
Onder garantie lastig proces; pakket lijkt verdwenen en communicatie faalt.
“Bij navraag zegt men het pakket te hebben opgestuurd en teruggekregen.”
Ik heb onlangs een product van Harman Kardon gekocht en ik moet zeggen dat ik er tot nu toe zeer tevreden mee ben. Het geluid is geweldig en de bouwkwaliteit is indrukwekkend. Ik was vooral onder de indruk van de esthetiek van het product - het past perfect bij mijn interieur.
Het instellen en gebruiken van het apparaat was eenvoudig, zelfs voor iemand zoals ik die niet erg slim is als het gaat om technologie. Bovendien heeft hun klantenservice me goed geholpen toen ik vragen had over bepaalde functies op het apparaat.
Over het algemeen zou ik Harman Kardon zeker aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar hoogwaardige audioapparatuur die niet alleen fantastisch klinkt, maar er ook geweldig uitziet!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Harman Kardon is een internationaal audiomerk dat luidsprekers, soundbars, hoofdtelefoons en home-audioapparatuur ontwerpt en verkoopt. Het merk is onderdeel van Harman International en maakt zowel draagbare Bluetooth-speakers als geïntegreerde multiroom-oplossingen. Het aanbod omvat draadloze systemen, AV-receivers en smart home-koppelingen. Het bedrijf werd opgericht in 1953 en levert wereldwijd technologie voor consumenten- en autotoepassingen.