De beschikbare reviews tonen een wisselend beeld: klanten waarderen persoonlijk contact en snelle, veilige levering, maar signaleren ook problemen met voorraadweergave en automatische communicatie. Bijvoorbeeld: één klant kreeg een aanbevolen product dat niet op voorraad bleek, terwijl een andere klant melding maakt van snelle bezorging en goede verpakking. Voor consumenten die overwegen bij HBB24 te bestellen is het verstandig voorraadmeldingen te controleren en bij onduidelijkheid direct contact op te nemen met de klantenservice. Reviews wijzen op betrouwbare persoonlijke service, maar ook op inconsistenties in systeem- en voorraadbeheer.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Klantenservice was vriendelijk maar systeemfouten veroorzaakten verwarring en extra kosten.
“Ik kreeg een mail waarvan de inhoud niet klopte.”
Zeer tevreden over snelle levering, veilige verpakking en uitstekende klantenservice.
“Wat een service!”
Klanten noemen medewerkers vriendelijk en behulpzaam; de persoonlijke telefooncontacten worden positief beoordeeld ondanks problemen in de afhandeling.
Een klant noemt de prijs concurrerend vergeleken met andere aanbieders; een ander moest bijbetalen voor een vervangend product en uitte ontevredenheid.
Bestelproces en systeemfunctionaliteit veroorzaakten verwarring: de site toonde onjuiste voorraad en automatische meldingen waren onduidelijk.
Ontvangen bestellingen werden goed en veilig verpakt volgens één beoordeling; er is verder weinig bewijs over productinhoud en kwaliteit.
Er zijn meldingen van foutieve e-mails en promoties voor niet-beschikbare items, naast positieve ervaringen met telefonische hulpverlening.
Ervaringen lopen uiteen: snelle levering en nette verpakking worden geprezen, tegenover rommelige afhandeling en verwarring bij bestellingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer tevreden over snelle levering, veilige verpakking en uitstekende klantenservice.
“Wat een service!”
Ik heb bij de Belgische onderneming Hbb24 een bestelling van meerdere producten geplaatst. Eén product was niet voorradig, ook al stond op de site van wel. Als gevolg daarvan is er gemaild en gebeld en iets extra betaald voor een duurder product en nog eens gebeld en gemaild. Ik heb meerdere dames aan de telefoon gehad en ze waren allemaal heel erg aardig, begripvol en meewerkend. Toch begon ik mij wel degelijk te ergeren. In mijn beleving heeft dit niets te maken met de inzet van de medewerkers, maar alles met een poging e.e.a. met behulp van een geavanceerd computersysteem te standaardiseren. Dat laatste lukte bij mijn bestelling niet omdat een product niet op voorraad was en ik voor het gekozen nieuwe product iets moest bijbetalen. Ik kreeg een mail waarvan de inhoud niet klopte. Hier kon ik op reageren door een smiley aan te klikken. Een rode, gele of groene smiley… Als klap op de vuurpijl kreeg ik ook nog een reclamemail waarin het product (dat niet op voorraad is) werd aanbevolen. Rommelig.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HBB24 is een online retailer die via een webshop consumentenproducten verkoopt en bestellingen verzorgt voor klanten in de Benelux. Het bedrijf verwerkt online bestellingen, betaling en verzending en biedt klantenservice via e-mail en telefoon. Consumenten raadplegen vaak reviews om levertijden, voorraadinformatie en afhandeling van bestellingen te beoordelen.