Klanten waarderen de snelle levering, stevige verpakking en de snelle reacties van de support. Eén review noemt foutieve e-mails en extra kosten door systeemproblemen. De meeste opmerkingen gaan over logistiek en service. Technische communicatieproblemen komen slechts één keer terug.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zeer tevreden over snelle levering, veilige verpakking en uitstekende klantenservice.
“Wat een service!”
Klantenservice was vriendelijk maar systeemfouten veroorzaakten verwarring en extra kosten.
“Ik kreeg een mail waarvan de inhoud niet klopte.”
Recensies noemen snelle afhandeling en verzending. De verpakking wordt als goed beschermend ervaren. Support helpt meestal direct bij vragen.
Prijs-kwaliteit wordt bijna niet genoemd. Eén melding gaat expliciet over extra kosten door een systeemfout.
Kopers melden dat bestellingen vlot aankomen en dat alles heel uit de verpakking komt. Eén gebruiker raakte in de war door tegenstrijdige e-mails. De positieve ervaring voert de boventoon in deze set.
Er zijn geen directe meldingen over defecten of materiaalkwaliteit. De feedback gaat vooral over verpakking en levering, niet over het product zelf.
De klantenservice wordt als vriendelijk omschreven. E-mail- en systeemfouten zorgden voor verwarring en leverden in één geval extra kosten op. Dit punt komt maar af en toe terug.
De algemene beoordelingen zijn positief en blijven consistent hoog. Af en toe zorgen technische of administratieve fouten voor een mindere ervaring. Er is geen duidelijke botsing tussen hoge en lage scores.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeer tevreden over snelle levering, veilige verpakking en uitstekende klantenservice.
“Wat een service!”
Ik heb bij de Belgische onderneming Hbb24 een bestelling van meerdere producten geplaatst. Eén product was niet voorradig, ook al stond op de site van wel. Als gevolg daarvan is er gemaild en gebeld en iets extra betaald voor een duurder product en nog eens gebeld en gemaild. Ik heb meerdere dames aan de telefoon gehad en ze waren allemaal heel erg aardig, begripvol en meewerkend. Toch begon ik mij wel degelijk te ergeren. In mijn beleving heeft dit niets te maken met de inzet van de medewerkers, maar alles met een poging e.e.a. met behulp van een geavanceerd computersysteem te standaardiseren. Dat laatste lukte bij mijn bestelling niet omdat een product niet op voorraad was en ik voor het gekozen nieuwe product iets moest bijbetalen. Ik kreeg een mail waarvan de inhoud niet klopte. Hier kon ik op reageren door een smiley aan te klikken. Een rode, gele of groene smiley… Als klap op de vuurpijl kreeg ik ook nog een reclamemail waarin het product (dat niet op voorraad is) werd aanbevolen. Rommelig.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HBB24 is een Nederlandse online winkel met een e-commerceplatform. Op de site staan productpagina’s met foto’s, specificaties en prijzen. Klanten bestellen via de website en kunnen kiezen uit meerdere verzendopties. Op de website staan ook voorwaarden en retourinformatie. Voor vragen en hulp zijn er klantenservicekanalen beschikbaar.