Beoordelingen Geanalyseerd
2
We Verzamelen & Analyseren Reviews
HBB24
Ervaringen & Beoordelingen
HBB24 is een online retailer die via een webshop consumentenproducten verkoopt en bestellingen verzorgt voor klanten in de Benelux. Het bedrijf verwerkt online bestellingen, betaling en verzending en biedt klantenservice via e-mail en telefoon. Consumenten raadplegen vaak reviews om levertijden, voorraadinformatie en afhandeling van bestellingen te beoordelen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
100%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
4.8
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klanten noemen medewerkers vriendelijk en behulpzaam; de persoonlijke telefooncontacten worden positief beoordeeld ondanks problemen in de afhandeling.
Aandeel
Sterk
20%
💰
Waar voor je geld
Een klant noemt de prijs concurrerend vergeleken met andere aanbieders; een ander moest bijbetalen voor een vervangend product en uitte ontevredenheid.
Aandeel
Gemengd
20%
⚡
Gebruikerservaring
Bestelproces en systeemfunctionaliteit veroorzaakten verwarring: de site toonde onjuiste voorraad en automatische meldingen waren onduidelijk.
Aandeel
Gemengd
20%
🔧
Productkwaliteit
Ontvangen bestellingen werden goed en veilig verpakt volgens één beoordeling; er is verder weinig bewijs over productinhoud en kwaliteit.
Aandeel
Gemengd
10%
📞
Communicatie
Er zijn meldingen van foutieve e-mails en promoties voor niet-beschikbare items, naast positieve ervaringen met telefonische hulpverlening.
Aandeel
Gemengd
10%
⭐
Algehele ervaring
Ervaringen lopen uiteen: snelle levering en nette verpakking worden geprezen, tegenover rommelige afhandeling en verwarring bij bestellingen.
Aandeel
Gemengd
20%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 2 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
hbb24
"Ik heb bij de Belgische onderneming Hbb24 een bestelling van meerdere producten geplaatst. Eén product was niet voorradig, ook al stond op de site van wel. Als gevolg daarvan is er gemaild en gebeld en iets extra betaald voor een duurder product en nog eens gebeld en gemaild. Ik heb meerdere dames aan de telefoon gehad en ze waren allemaal heel erg aardig, begripvol en meewerkend. Toch begon ik mij wel degelijk te ergeren. In mijn beleving heeft dit niets te maken met de inzet van de medewerkers, maar alles met een poging e.e.a. met behulp van een geavanceerd computersysteem te standaardiseren. Dat laatste lukte bij mijn bestelling niet omdat een product niet op voorraad was en ik voor het gekozen nieuwe product iets moest bijbetalen. Ik kreeg een mail waarvan de inhoud niet klopte. Hier kon ik op reageren door een smiley aan te klikken. Een rode, gele of groene smiley… Als klap op de vuurpijl kreeg ik ook nog een reclamemail waarin het product (dat niet op voorraad is) werd aanbevolen. Rommelig. "
Jacco
Collected.reviews
Nov 19, 2021
Uitgelicht voor: Persoonlijke service positief vermeld
Top klantenservice !
"Heel tevreden over HBB24. Online bestelling (n°820693) gedaan voor 4x Keune style shape wax n°57 wax hold 5 -shine 7 aan onklopbare prijs. Op bol.com..."
Uitgelicht voor: Prijsvergelijking en tevredenheid
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 2 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
M
MCL
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top klantenservice !
Heel tevreden over HBB24. Online bestelling (n°820693) gedaan voor 4x Keune style shape wax n°57 wax hold 5 -shine 7 aan onklopbare prijs. Op bol.com...
J
Jacco
Collected.reviews
Nov 19, 2021
hbb24
Ik heb bij de Belgische onderneming Hbb24 een bestelling van meerdere producten geplaatst. Eén product was niet voorradig, ook al stond op de site van wel. Als gevolg daarvan is er gemaild en gebeld en iets extra betaald voor een duurder product en nog eens gebeld en gemaild. Ik heb meerdere dames aan de telefoon gehad en ze waren allemaal heel erg aardig, begripvol en meewerkend. Toch begon ik mij wel degelijk te ergeren. In mijn beleving heeft dit niets te maken met de inzet van de medewerkers, maar alles met een poging e.e.a. met behulp van een geavanceerd computersysteem te standaardiseren. Dat laatste lukte bij mijn bestelling niet omdat een product niet op voorraad was en ik voor het gekozen nieuwe product iets moest bijbetalen. Ik kreeg een mail waarvan de inhoud niet klopte. Hier kon ik op reageren door een smiley aan te klikken. Een rode, gele of groene smiley… Als klap op de vuurpijl kreeg ik ook nog een reclamemail waarin het product (dat niet op voorraad is) werd aanbevolen. Rommelig.
Conclusie
De beschikbare reviews tonen een wisselend beeld: klanten waarderen persoonlijk contact en snelle, veilige levering, maar signaleren ook problemen met voorraadweergave en automatische communicatie. Bijvoorbeeld: één klant kreeg een aanbevolen product dat niet op voorraad bleek, terwijl een andere klant melding maakt van snelle bezorging en goede verpakking. Voor consumenten die overwegen bij HBB24 te bestellen is het verstandig voorraadmeldingen te controleren en bij onduidelijkheid direct contact op te nemen met de klantenservice. Reviews wijzen op betrouwbare persoonlijke service, maar ook op inconsistenties in systeem- en voorraadbeheer.