Spring naar inhoud
We Verzamelen & Analyseren Reviews

Heine
Ervaringen & Beoordelingen

Heine is een detailhandelaar die zich richt op damesmode, schoenen en woonartikelen en verkoopt via een online winkel en catalogus. Consumenten zoeken vaak naar informatie over kwaliteit, levering en retourvoorwaarden bij dit type retailer.

Overzicht & kerncijfers

Beoordelingen Geanalyseerd 22
Positief Sentiment 82%
Laatste Beoordeling 6d
Algemene Beoordeling
4.0

Onze Analyse

🎯

Servicekwaliteit

Veel klanten noemen snelle levering en behulpzame service, maar klachten over retourafhandeling en vertraagde terugbetalingen komen regelmatig voor.

Aandeel
23%
Gemengd
💰

Waar voor je geld

Enkele beoordelingen noemen concurrerende prijzen en kortingen; er zijn te weinig expliciete opmerkingen over prijs-kwaliteit om een eenduidig beeld te geven.

Aandeel
5%
Gemengd
⚡

Gebruikerservaring

De website en bestelprocedure worden meerdere keren als gebruiksvriendelijk ervaren; productafbeeldingen en maatvoering lijken over het algemeen betrouwbaar.

Aandeel
8%
Sterk
🔧

Productkwaliteit

Meerdere klanten melden goede stof, pasvorm en kwaliteit; er zijn echter enkele meldingen van artikelen die afwijken van de beschrijving.

Aandeel
26%
Sterk
📞

Communicatie

Positieve ervaringen met telefonische en vriendelijke klantenservice staan tegenover klachten over uitblijvende reacties en gebrek aan uitleg bij annuleringen.

Aandeel
8%
Gemengd
⭐

Algehele ervaring

Overwegend tevredenheid over producten en levering, met een minderheid die problemen meldt rond retouren, communicatie en afhandeling.

Aandeel
31%
Sterk

Alle 22 openbare klantbeoordelingen bekijken – gefilterd op relevantie →

Onze Onafhankelijke Methodologie

Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid

Gegevensverzameling

We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.

AI Analyse

Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.

100% Onafhankelijk

Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.

Altijd Actueel

Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.

Alle klantreviews

Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.

Filter op Beoordeling

Filter op Bron

Toon alle 22 reviews

Alle Klantbeoordelingen

Bronnen: Trustpilot (21) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025

f
fred van den Ham
trustpilot.com Oct 08, 2025

Ik had een rok besteld en 't shirt met…

Ik had een rok besteld en 't shirt met lange mouwen. Vanwege een ecologische verzending kwam de rok eigenlijk eind september ,maar omdat het samen met...

F
Francine
trustpilot.com Sep 29, 2025

Snelle levering en prachtige kwaliteit

Snelle levering en...

M
Mar
trustpilot.com Sep 29, 2025

Bestelling geannuleerd zonder…

Bestelling geannuleerd zonder duidelijke reden en geen i...

P
Password
trustpilot.com Sep 29, 2025

Bestel regelmatig

Bestel regelmatig. Maar helaas is het retour beleid erg teleurstellend. Weken geleden iets terug gestuurd maar krijg geen enkele reacti...

N
Nellie Van Megen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Retour gestuurd maat was niet goed

Retour gestuurd m...

G
Gielo N
trustpilot.com Sep 29, 2025

Kleed gisteren uitgepakt maar was een…

Kleed gisteren uitgepakt maar was een hele andere stof zou een wolle kleed moeten zijn, maar alleen de bedrukte delen waren wol de rest...

I
Iris Paulissen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Past fantastisch

Past fantastisc...

A
A Dijksma
trustpilot.com Sep 29, 2025

Snelle levering

Snelle levering kleding past...

A
Astrid Wijnen
trustpilot.com Sep 29, 2025

kwaliteit

De geleverde spullen waren van goede kwaliteit. Helaas paste niet alles, maar r...

L
Leeuw
trustpilot.com Sep 29, 2025

Positief verrast door klantvriendelijkheid

Ik kende het bedrijf Heine tot voor kort niet, maar ze springen er wat mij betreft uit qua klantenservice, die is subliem. Ik had een bestelling gepla...

p
paelinck mario
trustpilot.com Sep 29, 2025

zeer tevreden dank u

...

T
Tineke Muurman-Hut
trustpilot.com Sep 29, 2025

Al Jaren klant

Al Jaren klant Ik vind Heine echt ,mijn favoriete web winkel. Ook vaak leuke opruiming . De maten komen ook overeen, De be...

I
Ina Heijdens
trustpilot.com Sep 29, 2025

ziet er goed uit en leuke kleding

ziet er goed uit...

D
Dineke Floor
trustpilot.com Sep 29, 2025

Prachtige artikelen en een fijne service

Prachtige artikelen...

L
Lida Koper Ottho
trustpilot.com Sep 29, 2025

Snelle levering en maat/ kwaliteit…

Snelle levering en m...

D
D Bais
trustpilot.com Sep 29, 2025

Heine-Shop een fijne ontdekking.

Artikelen zijn van goede kwaliteit. Vriendelijk telefonisch te woo...

R
Rita
trustpilot.com Sep 29, 2025

Goede kwaliteit lang proces

De kleding is goede kwaliteit en de pasvorm meestal ook. Deze keer voir het eerst iets teruggestuurd en ook grotere maat helaas moeten retourneren. Da...

J
Jolanda Van Deurzen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Een tevreden klant

Een tevreden klant paste...

J
Jacqueline teeuwen
trustpilot.com Sep 29, 2025

Ben super tevreden met de spullen,het…

Ben super tevreden met de spullen,het paste allemaal perfect en kwam precies overeen met de afbeeldingen op de site 👍 E...

D
DD Heijne
trustpilot.com Sep 29, 2025

Snelle levering goede service

...

Deel Je Ervaring

Help andere klanten door je ervaring met Heine te delen. Je review wordt verzameld en opgenomen in onze lopende analyse.

Klik om te beoordelen

Conclusie

De verzamelde reviews wijzen op veel tevreden klanten over pasvorm, stofkwaliteit en snelle levering. Telefonische klantenservice krijgt meerdere malen positieve opmerkingen. Tegelijkertijd komen er terugkerende klachten voor over retourafhandeling, vertraagde terugbetalingen en incidenteel gebrek aan uitleg bij geannuleerde bestellingen. Consumenten die kopen bij Heine doen er verstandig aan het retourbeleid en de restitutievoorwaarden te controleren en afleverbewijzen/retourbonnen te bewaren voor het geval nazorg nodig is.