Beoordelingen Geanalyseerd
26
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Heuts
Ervaringen & Beoordelingen
Heuts is een Nederlandse webwinkel die een breed assortiment tuin-, recreatie- en vrijetijdsartikelen verkoopt, zoals zwembaden, tuinsets, schommelbanken en huishoudelijke apparaten. Consumenten zoeken vaak op Heuts voor seizoensproducten, leveringsopties en klantenservice-informatie.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
69%
Laatste Beoordeling
4d
Algemene Beoordeling
3.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Ervaring met service wisselt sterk: enkele klanten melden snelle, vriendelijke afhandeling; meerdere reviews noemen echter vertraagde terugbetalingen, onvolledige leveringen en ontbreken van heldere opvolging.
Aandeel
Zwak
14%
💰
Waar voor je geld
Veel klanten noemen de prijzen gunstig en producten betaalbaar; er zijn ook klachten over hogere kosten bij afleveringen door derden en incidentele restkosten bij retouren.
Aandeel
Gemengd
9%
⚡
Gebruikerservaring
Bestel- en leverproces is vaak soepel en snel volgens meerdere reviews, maar er komen ook regelmatig problemen voor met vertraagde verzendingen, onvolledige leveringen en lastige retourprocedures.
Aandeel
Gemengd
21%
🔧
Productkwaliteit
Veel kopers beoordelen producten als passend en betaalbaar; tegelijk zijn er meldingen van defecte of gebruikte artikelen en producten met korte houdbaarheidsdata.
Aandeel
Gemengd
15%
📞
Communicatie
Communicatie wordt vaak genoemd: positieve meldingen over e-mailupdates of snelle chatreacties bestaan naast veel klachten over geen reactie, afgesloten chats en afwezigheid van telefonische service.
Aandeel
Zwak
14%
⭐
Algehele ervaring
Algemene beoordelingen zijn verdeeld: veel positieve reviews over levering en prijs, maar een substantieel aantal klachten over service, communicatie en nazorg beïnvloedt de totaalindruk.
Aandeel
Gemengd
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 26 geverifieerde reviews (november 2021 – oktober 2025).
zwembad
"Heb niks anders te zeggen dan wat een waardeloos bedrijf zeg. Ik heb een zwembad besteld maar ik kreeg alleen de pomp geleverd. Toen ik de klantenservice belde vertelden ze mij dat ik gewoon geduld moest hebben, dat het nog wel zou komen. Later via de chat functie op de website contact gezocht. Na een half uur in de wacht werd de chat ineens afgesloten omdat het sluitingstijd was. Zojuist heb ik voor de honderdste keer gebeld en kreeg ik een bandje te horen dat ze vanwege een technische storing niet bereikbaar zijn. Ik vind dit wel een heel gek verhaal en vraag me af of ik uberhaupt ooit mijn zwembad nog binnen zal krijgen of dat ik naar mijn geld kan fluiten.
"
Bianca
Collected.reviews
Nov 25, 2021
Uitgelicht voor: Ontbrekende levering en slechte communicatie
Heel erg fijne service
"Heel erg fijne service. Zelf opblaasbaar luchtbed van Intex besteld. De zelfde dag verstuurd, de volgende dag..."
Uitgelicht voor: Voorbeeld snelle verzending en service
Superslecht
"Superslecht! Airco van 589,- binnen het jaar stuk, 20-6 gemeld, opgestuurd en iedere week per mail gevraagd hoe het ervoor staat, nu hoor..."
Uitgelicht voor: Defect product en geen reactie
Prima producten en prijs maar de…
"Prima producten en prijs maar de l..."
Uitgelicht voor: Goede prijs, probleem met DPD
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 26 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (24) · Collected.reviews (2) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
D
De heer VISSINGA
trustpilot.com
Oct 09, 2025
Nette prijs en correcte levering
Nette prijs en c...
A
An Muller
trustpilot.com
Oct 08, 2025
Snel geleverd
Snel geleverd Produkt pre...
K
Katrien Dupont
trustpilot.com
Oct 03, 2025
Alles heel vlot verlopen.
...
J
Jan Evers
trustpilot.com
Oct 02, 2025
Snelle levering en zeer goede service
Helaas was 1 stoel beschadigd bij ontvangst, retour formulier ingevuld. Zeer snelle reactie en acti...
M
Mariëlle
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Blij met de partytent
Bestellen en leveren ging vlot....
M
Michiel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima producten en prijs maar de…
Prima producten en prijs maar de l...
K
Katrien Dupont
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Alles is heel vlot verlopen
Alles is heel vlot verlopen. Binnen de aangegeve...
C
Carolina
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering
Snelle levering, leuke prijzen en...
M
Marjanne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wachten al 2 maand op terugbetaling
In juli contact gehad met Heuts daar onze hier aangekochte sup lek in de naad was. Hierop schriftelijk een nette reactie ontvangen dat het aankoop bed...
D
Dees Van Hoof
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel erg fijne service
Heel erg fijne service. Zelf opblaasbaar luchtbed van Intex besteld. De zelfde dag verstuurd, de volgende dag...
A
Ann
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel vlotte service
...
C
Cees Boogaart
trustpilot.com
Sep 29, 2025
prima ventilator
prima ventilator, goed bezorgd, alle oss...
P
P. H
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeker een aanrader
Zeker een aanrader, heel vriendelijk en snelle klantenservice. Een onderdeel van de item dat we gekocht hadden was stuk ingeleverd. We hadden contact...
M
Marley Nafzger
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte communicatie/service
Een tuinset besteld deze werd maar voor de helft geleverd. Contact krijgen met heuts is moeilijk een paar keer het contactformulier moeten invullen vo...
P
Poul Van Der Marel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snele complete levering
...
J
Jordi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit meer Heuts.nl
Na 6 jaar ging mijn mobiele airco die ik destijds bij Heuts heb gekocht stuk. Meteen online een nieuwe besteld, want we zaten midden in een hittegolf....
R
Roy
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Overzichtelijke site
Overzichtelijke site, niet duur. Alleen jammer dat we nu 2x op rij chloor tabletten krijgen met een houdbaarhe...
M
Marcella Winnubst
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top luchtbed voor klein prijsje
Top luchtbed vo...
S
So kimo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Superslecht
Superslecht! Airco van 589,- binnen het jaar stuk, 20-6 gemeld, opgestuurd en iedere week per mail gevraagd hoe het ervoor staat, nu hoor...
D
Dre
trustpilot.com
Sep 29, 2025
1 x nooit weer hier iets besteld
1 x nooit weer hier iets besteld Een jacuzzi Net nieuw mailadres en ja gelijk spam binnen Ze zouden per direct mijn gegevens verwijderen ( al te laat...
Conclusie
De verzamelde reviews laten een wisselend beeld zien: veel klanten prijzen snelle levering en concurrerende prijzen, en enkele meldingen beschrijven snelle vervanging of same-day verzending. Tegelijkertijd komen herhaalde klachten voor over communicatieproblemen, onvolledige leveringen en vertraagde terugbetalingen (soms weken tot maanden). Er zijn ook concrete productklachten, zoals defecte of gebruikte artikelen en producten met korte houdbaarheid. Consumenten die bij Heuts willen bestellen, doen er goed aan levertijden en retourvoorwaarden te controleren, beoordelingen van specifieke productcategorieën te lezen en bij twijfel vooraf navraag te doen over verzendpartners en garantieafhandeling.