Kopers waarderen de snelle levering, nette verpakking en concurrerende prijzen. Veel klanten zeggen dat producten overeenkomen met de online beschrijving. Er is een duidelijke cluster van klachten over communicatie, vooral rond terugbetalingen en bereikbaarheid. Een kleiner aantal meldingen gaat over artikelen die gebruikt of beschadigd aankomen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zeer goede service met snelle levering en professionele opvolging.
“Superservice! Heel snelle levering, goede opvolging, professioneel!”
Duidelijke website, snelle levering en goede materialen.
“duidelijke website en snelle levering en goede materialen.”
Wachten al twee maanden op beloofde terugbetaling zonder opvolging.
“wij wachten nu 2 maanden op terugbetaling.”
Ontvangen gebruikte stofzuiger en geen reactie op retourverzoeken.
“Ik ontvang een overduidelijk gebruikte waterstofzuiger,”
Meerdere reviews noemen de snelle levering en de verzorgde verpakking. Klanten waarderen dat de klantenservice kleine problemen direct oppakt. Een beperkt aantal reviews noemt levering via DPD of onvolledige leveringen als minpunt.
Veel kopers noemen de scherpe prijzen en spreken van een ‘goede prijs-kwaliteitverhouding’. Enkele beoordelingen zijn minder positief, maar laten geen structurele onvrede over de prijs zien. Kortingen en betaalbare artikelen (zoals luchtbedden) worden expliciet positief genoemd.
Het bestelproces en de verzending worden vaak als soepel beschreven. Er zijn weinig meldingen over gebruiksproblemen; één review noemt een functiestoring bij een ventilator. Onvolledige leveringen en het retourproces drukken bij sommige klanten de ervaring.
Veel reviews geven aan dat producten overeenkomen met de omschrijving en goed werken. Er zijn duidelijke gevallen van beschadigde, gebruikte of kort houdbare goederen bij ontvangst. Deze kwaliteitsklachten komen minder vaak voor dan de positieve beoordelingen.
Er is een consistente cluster van negatieve meldingen over slechte bereikbaarheid, vertraagde terugbetalingen en uitblijvende reacties. Tegelijk melden meerdere klanten duidelijke e-mailupdates en goede ordertracking. De negatieve communicatiegevallen zijn substantieel en keren terug.
Veel klanten zijn positief over levering, prijs en het feit dat producten kloppen met de beschrijving. Tegelijk is er een sterke tegenstroom van klachten over bereikbaarheid van de klantenservice en de afhandeling van retouren. De reviews laten een duidelijke tegenstelling zien: hoge scores voor service tegenover herhaald lage scores voor communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (34) · Collected.reviews (2) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Heuts heeft geleverd wat op de website beloofd werd.
“Heeft gedaan wat er op de site belooft wordt.”
Ontvangen kachel leek een geretourneerd artikel met lichte beschadiging.
“De bestelde kachel was waarschijnlijk een retourartikel.”
Snellere levering dan verwacht, maar toch bezorgkosten betaald.
“levering was sneller als verwacht.”
Voordelige prijzen en snelle verzending, eenvoudig te bestellen.
“Snel verzonden en makkelijk te bestellen.”
Ervaren super snelle service en tevredenheid.
“Super snelle service!”
Zeer snelle levering en nette verpakking.
“Zeer snelle levering, net verpakt.”
Zeer goede service met snelle levering en professionele opvolging.
“Superservice! Heel snelle levering, goede opvolging, professioneel!”
Goederen snel geleverd en werken uitstekend.
“die werken allemaal uitstekend”
Duidelijke website, snelle levering en goede materialen.
“duidelijke website en snelle levering en goede materialen.”
Kan geen retour aanmaken, account toont geen retouren en geen telefoonnummer.
“zie ik de retouren niet en kan ik het ook niet aanmaken.”
Nette prijs en correcte levering ervaren.
“Nette prijs en correcte levering”
Snel geleverd en product precies zoals omschreven.
“Produkt precies zoals ze omschrijven”
Alles is heel vlot verlopen bij deze bestelling.
“Alles heel vlot verlopen.”
Één beschadigde stoel ontvangen maar snelle reactie en goede afhandeling.
“Zeer snelle reactie en actie van Heuts.”
Bestelling en levering verliepen vlot, prima product voor goede prijs.
“Prima product voor goede prijs.”
Goede producten en prijs, maar DPD-levering was ronduit slecht.
“levering met DPD is ronduit slecht.”
Alles verliep vlot met tijdige levering en goede e-mailcommunicatie.
“Goeie communicatie via Mail.”
Snelle levering en goede prijs, tevreden met de schommelbank.
“heel blij met mijn schommelbank.”
Wachten al twee maanden op beloofde terugbetaling zonder opvolging.
“wij wachten nu 2 maanden op terugbetaling.”
Zeer snelle verzending en goede service, tevreden met het luchtbed.
“Heel erg fijne service.”
De service was heel vlot en efficiënt.
“Heel vlotte service”
Ventilator goed bezorgd maar oscilleren kan blijkbaar niet uitgezet worden.
“alle ossileren kan blijkbaar niet uitgezet worden”
Vriendelijke, snelle klantenservice stuurde snel een nieuw onderdeel en hielp goed.
“heel vriendelijk en snelle klantenservice.”
Tuinset werd half geleverd en communicatie met Heuts was moeilijk.
“Een tuinset besteld deze werd maar voor de helft geleverd.”
Snelle en complete levering ontvangen.
“Snele complete levering”
Bestelling niet verzonden en geen reactie via e-mail of chat.
“de bestelling is nog steeds niet verzonden.”
Ontvangen chloortabletten hadden korte houdbaarheidsdatum, teleurstellend.
“2x op rij chloor tabletten krijgen met een houdbaarheidsdatum van 2024”
Luchtbed is goed en voordelig geprijsd.
“Top luchtbed voor klein prijsje”
Airco stuk binnen een jaar en geen reactie of terugbetaling ontvangen.
“Superslecht! Airco van 589,- binnen het jaar stuk”
Ontving spam na belofte gegevensverwijdering en geen telefonische klantenservice.
“Ze zouden per direct mijn gegevens verwijderen”
Tuinset niet volledig geleverd, slechte bereikbaarheid en onterechte kosten van €30.
“niet volledig geleverd en ik moest het eerst terugsturen”
Ze leverden snel en een goed product.
“Snel en goed”
Super snelle levering, goede updates en product volgens beschrijving.
“Je wordt goed op de hoogte gehouden over je product.”
Ontvangen gebruikte stofzuiger en geen reactie op retourverzoeken.
“Ik ontvang een overduidelijk gebruikte waterstofzuiger,”
Uw aankoop
Heb niks anders te zeggen dan wat een waardeloos bedrijf zeg. Ik heb een zwembad besteld maar ik kreeg alleen de pomp geleverd. Toen ik de klantenservice belde vertelden ze mij dat ik gewoon geduld moest hebben, dat het nog wel zou komen. Later via de chat functie op de website contact gezocht. Na een half uur in de wacht werd de chat ineens afgesloten omdat het sluitingstijd was. Zojuist heb ik voor de honderdste keer gebeld en kreeg ik een bandje te horen dat ze vanwege een technische storing niet bereikbaar zijn. Ik vind dit wel een heel gek verhaal en vraag me af of ik uberhaupt ooit mijn zwembad nog binnen zal krijgen of dat ik naar mijn geld kan fluiten.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Heuts is een Nederlandse webwinkel met huishoudelijke en buitenproducten. Het assortiment bevat kachels, tuinsets, airco’s, ventilatoren, zwembadartikelen en huishoudelijke apparaten. Op de productpagina’s staan per artikel specificaties, beschrijvingen en foto’s. Klanten bestellen via de webshop en kiezen uit de beschikbare betaal- en bezorgopties. Bij elk artikel plaatst Heuts standaard productinformatie en technische details.