De geanalyseerde reviews tonen een gemengd beeld van ervaringen met Hikvision-producten en -verkopers. Terugkerende klachten betreffen bereikbaarheid en trage of ontbrekende reacties per e-mail/telefoon, evenals levertijden en soms onvolledige of geopende zendingen. Aan de andere kant melden meerdere klanten dat de helpdesk uiteindelijk meedenkt, bestellingen oplost en soms compensateert; ook komen positieve opmerkingen over beeldkwaliteit en prijs voor. Voor consumenten: controleer voor aankoop de verkoper (officiële dealer, levertijden en retourbeleid), let op verzendingsland en -voorwaarden en wees voorbereid op mogelijke installatiehobbels zoals resetprocedures of wachtwoordproblemen. Bij problemen lijken gedocumenteerde communicatie (ordernummer, e-mails) en volharding vaak te helpen bij terugbetaling of vervanging.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Betaalde €750 maar geen levering en geen reactie van bedrijf.
“1 ster is nog te veel.”
Na lastig contact was de service uiteindelijk vriendelijk en oplossingsgericht.
“is de service heel goed.”
Camera werkend maar admin-wachtwoord werkte niet en reset nodig.
“admin paswoord niet te werken”
Onterecht €10 verzendkosten in rekening gebracht; vertraging bij terugbetaling.
“Onterecht €10 in rekening gebracht”
Veel meldingen van vertraagde levering en onvolledige bestellingen, maar meerdere klanten melden ook dat service na contact zaken oplost en compenseert.
Er zijn positieve vermeldingen over gunstige prijzen en doorgevoerde compensatie; enkele klachten over onterechte kosten of betalingen zonder levering.
Herhaalde problemen bij installatie: moeilijk te volgen handleidingen, niet-werkende standaardwachtwoorden en noodzaak tot fysieke resets door gebruikers.
Sommige klanten noemen goede beeldkwaliteit en degelijkheid; anderen ontvingen geopende of bevuilde apparaten of rapporteerden storingen.
Veel klachten over geen reactie op e-mail/telefoon of contactformulier; tegelijk zijn er ook meerdere voorbeelden van behulpzame, vriendelijke helpdesks.
Algemene ervaringen lopen uiteen: van tevreden gebruikers met goede camera's en ondersteuning tot klanten met ongeleverde orders en slechte bereikbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Betaalde €750 maar geen levering en geen reactie van bedrijf.
“1 ster is nog te veel.”
Camera werkend maar admin-wachtwoord werkte niet en reset nodig.
“admin paswoord niet te werken”
Na lastig contact was de service uiteindelijk vriendelijk en oplossingsgericht.
“is de service heel goed.”
Er wordt uitstekende kwaliteit en duidelijkheid ervaren.
“Uitstekende kwaliteit, duidelijkheid.”
Bestelling vertraagd en één camera arriveerde geopend met vingerafdrukken.
“1 camera was al geopend en de vieze vingerafdrukken stonden er op.”
Bestelling werd netjes geleverd en in orde.
“Bestelling netjes en in orde”
Geen reactie op e-mail/telefoon en bestelling onvolledig geleverd.
“Word niet gereageerd op email/ telefoon.”
Laadadapter nooit ontvangen en geen reactie van klantenservice.
“Geen reactie op de mail, telefonisch ook geen gehoor.”
Klacht over zeer slechte bereikbaarheid en gebrek aan technische ondersteuning.
“Hikvision service slechter dan slecht..”
Camera's werken oke en naar verwachting.
“Camera's werken oke”
Camera is alweer weg; gebruiker noemt ervaring een drama.
“Camera is alweer weg”
Langere levertijden maar service leverde snel na en compenseerde correct.
“zij ons alle producten zo snel mogelijk nageleverd.”
Installatie te lastig door onduidelijke beschrijving en ontbrekende knop.
“veel te lastig in te stellen”
Geen reactie op mail en contactformulier werkt of wordt niet gelezen.
“Mail gestuurd maar na anderhalve week nog steeds geen enkele reactie.”
Snelle levering en een prima camera geleverd.
“Snelle levering en prima camera”
Helpdesk was zeer vriendelijk en stemde componenten af zonder extra kosten.
“Ontzettend vriendelijke helpdesk !!”
Meerdere retouraanvragen, maar geen enkele reactie ontvangen.
“nooit enige reactie ontvangen.”
Goede prijs voor de Hikvision-apparatuur ervaren.
“Goede prijs voor de Hikvision apparatuur.”
Artikel niet ontvangen, geen gehoor; later contact en oplossing ontvangen.
“Ik heb mijn artikel (nog) niet ontvangen”
Onterecht €10 verzendkosten in rekening gebracht; vertraging bij terugbetaling.
“Onterecht €10 in rekening gebracht”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Hikvision is een wereldwijd bekende fabrikant van beveiligingscamera's, netwerkrecorders (NVR/DVR) en aanverwante bewakingssystemen, opgericht in 2001 en gevestigd in Hangzhou (China). Het productaanbod omvat IP- en analoge camera’s, slimme camera’s, opnameapparatuur en software voor videoanalyse. Hikvision levert via distributeurs en officiële dealers en wordt vaak toegepast in zakelijke en particuliere bewakingstoepassingen; consumenten die reviews zoeken letten meestal op levering, installatiemoeilijkheden en aftersales van de verkoper.