Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
HockeyDirect
Ervaringen & Beoordelingen
HockeyDirect is een gespecialiseerde retailer van hockeymateriaal en teamkleding, gericht op spelers en teams. Het bedrijf verkoopt sticks, schoenen, tassen, kleding en accessoires en biedt vaak diensten zoals bedrukking voor teams. Consumenten die reviews zoeken willen meestal weten over levertijden, klantenservice, productkwaliteit en beschikbaarheid.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
43%
Laatste Beoordeling
3d
Algemene Beoordeling
2.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel klachten over retourafhandeling, vertraagde terugbetalingen en inconsistent klantcontact; enkele reviews melden wel snelle en correcte afhandeling.
Aandeel
Zwak
18%
💰
Waar voor je geld
Weinig expliciete opmerkingen over prijs of prijs-kwaliteitverhouding in de reviews; er is onvoldoende informatie om een duidelijk oordeel te vormen.
Aandeel
Gemengd
0%
⚡
Gebruikerservaring
Ervaringen met bestellen en levering lopen uiteen: veel snelle leveringen en correcte voorraadvermelding, maar ook vertraagde zendingen en foutieve/verwisselde pakketten.
Aandeel
Gemengd
24%
🔧
Productkwaliteit
Productkwaliteit varieert volgens reviewers: meerdere meldingen van defecte of gebruikte artikelen en loslatende grips, naast veel tevreden klanten over schoenen en sticks.
Aandeel
Gemengd
15%
📞
Communicatie
Regelmatige klachten over gebrekkige communicatie: geen track&trace, late of ontbrekende antwoorden en tegenstrijdige e-mails; enkele positieve uitzonderingen over duidelijke informatie.
Aandeel
Zwak
14%
⭐
Algehele ervaring
Gematigde totaaloordeel: meerdere lovende ervaringen rond assortiment en leveringssnelheid, maar ook frequente negatieve ervaringen door service- en leveringsproblemen.
Aandeel
Gemengd
28%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (september 2025 – oktober 2025).
Een Ramp
"Een Ramp, Bestelling geplaatst waaronder schoenen, die zouden de volgende dag geleverd worden. Ze hadden ze uiteindelijk zelf niet binnen. Zo gezegd w..."
Uitgelicht voor: Samenvatting van ernstige klachten
Slechte producten en service
"Ik heb drie dingen besteld, het eerste was overduidelijk gebruikt (daarvoor wordt aangeboden om het artikel terug te sturen), het tweede was in orde e..."
Uitgelicht voor: Defecte producten en slechte oplossing
hockeytas besteld en de volgende dag bezorgd.
"Deze week een hockeytas besteld. Bestelling is voor ons perfect verlopen. Bij hockeydirect was het niet mogelijk om de tas dezelfde dag te versturen...."
Uitgelicht voor: Voorbeeld van snelle levering
Snelle levering, goede communicatie
"In tegenstelling tot een aantal andere reviews, heb ik geen problemen met deze winkel; eenvoudig bestelproces, duidelijke communicatie omtrent (snelle..."
Uitgelicht voor: Duidelijke communicatie en retourlabel
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
G
Gerard Sterkenburg
trustpilot.com
Oct 10, 2025
Je hebt 2 weken om retour aan te melden…
Je hebt 2 weken om retour aan te melden en 2 weken om op te sturen. Ik was net te laat en krijg het dus niet retour. Gloednieuwe schoenen, keurig in d...
J
JAAC
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Garantievoorwaarden zijn slecht
Hockeyuitrusting en 2 sets griptape in de winkel gekocht in Den Bosch. Bij thuiskomst kwamen we erachter dat de griptape toch wel erg slecht was (nieu...
L
Lilou
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pakket nooit aangekomen
Ik heb 1 shirt besteld waar ik uiteindelijk 3 weken op heb moeten wachten. Ik heb mail contact gehad en ze zouden het pa...
E
Erwin Brock
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Voorraad niveau klopt en tijdig geleverd
Hockeystick besteld. Was de laatste op voorraad. Netjes de volgende dag geleverd. Daarna de website nogma...
O
Oscar
trustpilot.com
Sep 29, 2025
hockey direct
Wat ik zo fijn vind aan hockey direct is dat je er dingen kan bestelen zoals shirt en broeken voor jou club. Wat ik niet f...
S
Suzan Bodifée
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Klantenservice ervaring
Ik kocht een zaalstick en zaalschoenen. Schoenen zijn perfect, stick daarentegen was na twee keer hockeyen stuk (haak afgebroken). Moest hem retour st...
L
Liam De Rouw
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Werd beloofd dat het de volgende dag…
Werd beloofd dat het de volgende dag bez...
E
Elsje B.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Alles in orde
Door de wisselende reviews was ik erg sceptisch maar ik heb mijn bestelling gew...
C
Caroline
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Groot assortiment en snelle bezorging!
Al meerdere keren hockeyspullen besteld, schoenen en sticks. Ze h...
J
José Beekhuis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijn bedrijf
Fijn bedrijf! Heb er meerdere malen iets besteld en ook laten b...
C
Chelsea
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service
Schoenen en stick besteld nog voor 22:00 wat zou betekenen dat ik hem de volgende werkdag in huis zou he...
x
xxx
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koop hier geen hockey spullen
Schoenen besteld en de verkeerde maar ontvangen mt 32 ipv 40. Hockeydirect zegt gewoon dat het aan de kla...
R
Remco
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een hockeystick besteld maar niet bezorgd
Een hockeystick besteld die een dag later bezorgd zou worden. Volgens DHL bezorgd, maar niets ontvangen. N...
A
Alexandre De Waele
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een Ramp
Een Ramp, Bestelling geplaatst waaronder schoenen, die zouden de volgende dag geleverd worden. Ze hadden ze uiteindelijk zelf niet binnen. Zo gezegd w...
L
Loes
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte producten en service
Ik heb drie dingen besteld, het eerste was overduidelijk gebruikt (daarvoor wordt aangeboden om het artikel terug te sturen), het tweede was in orde e...
F
Fam Maas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
hockeytas besteld en de volgende dag bezorgd.
Deze week een hockeytas besteld. Bestelling is voor ons perfect verlopen. Bij hockeydirect was het niet mogelijk om de tas dezelfde dag te versturen....
A
At
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht
Heb kleding besteld die ik nodig heb, keurig optijd geleverd. Dan open ik mijn paket. Blijkt het...
m
mevrouw De vos
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vandaag besteld, niet morgen in huis
Goede spullen maar als je besteld wegens "vandaag be...
S
Stephan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Makkelijk bestelproces en snel…
Makkelijk bestelproces en snel geleverd. Prima! H...
M
Manuel K
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle levering, goede communicatie
In tegenstelling tot een aantal andere reviews, heb ik geen problemen met deze winkel; eenvoudig bestelproces, duidelijke communicatie omtrent (snelle...
Conclusie
Reviews tonen een verdeeld beeld: veel klanten melden snelle levering, correcte voorraadweergave en een ruim assortiment, terwijl anderen klachten hebben over verkeerde leveringen, defecte artikelen en trage of tegenstrijdige klantenservice. Terugbetalingen en ruilingen lijken volgens meerdere reviews problematisch te verlopen; controleer daarom bij ontvangst meteen de staat van artikelen en bewaar order- en trackgegevens. Als snel leveren en betrouwbare aftersales cruciaal zijn voor je aankoop, weeg dan positieve leveringscases af tegen de klachten over klantenservice. Overweeg vooraf reviews per product en leveringsopties te bekijken en controleer of er een heldere retourprocedure en contactinformatie beschikbaar is.