Klanten melden vaak dat bestellingen niet aankomen en dat de klantenservice niet te bereiken is. Meerdere ervaringen noemen terugbetalingen die zijn beloofd maar niet worden uitgekeerd. Tegelijk zijn er voorbeelden van gezonde planten die geleverd zijn zoals beschreven en van snelle oplossingen. De reviews lopen uiteen van netjes afgehandelde klachten tot dossiers die blijven liggen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Bestelling niet ontvangen en bedrijf reageert niet op e-mails.
“bedrijf reageert nergens op”
Geld niet teruggestort ondanks beloofde terugbetaling en communicatie.
“Het bedrag zou terug gestort worden, maar helaas.”
Plant binnen afgesproken tijd gezond en volgens beschrijving geleverd.
“Voldoet aan alle eisen die je aan een plant kunt stellen.”
Snel en kosteloos nageleverd en snelle adequate e-mailrespons.
“Mail werd direct en adequaat beantwoord.”
Meerdere meldingen gaan over openstaande terugvorderingen en terugbetalingen die na annulering niet worden uitgevoerd. In enkele gevallen volgt juist snelle, persoonlijke nazorg, zoals gratis nalevering of het persoonlijk afleveren van vervangende bomen.
Veel klachten gaan over te weinig waarde door niet-geleverde bestellingen of producten die minder zijn dan op de sitefoto’s. Een groep kopers zegt juist dat de planten gezond waren en pasten bij de prijsverwachting.
Bij leveringsproblemen lukt het bestellers vaak niet om support te bereiken. Andere klanten beschrijven juist een vlot bestelproces, met goede verpakking en levering op tijd.
De productkwaliteit verschilt duidelijk: sommige klanten krijgen planten die overeenkomen met de beschrijving. Andere kopers melden planten in twijfelachtige staat die niet lijken op de beelden op de website.
Communicatie is het meest terugkerende minpunt; meerdere reviews noemen geen reactie via e-mail, telefoon of app. Soms leidt contact juist tot een directe, passende oplossing na een beschadigde levering.
Ervaringen laten een scherp verschil zien tussen cases die volledig worden opgelost en klachten over levering en terugbetaling die blijven openstaan. Dat verschil drukt op het aankoopvertrouwen en zorgt voor zowel aanbevelingen als afraders.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Klacht over niet terugontvangen geld en voornemen tot terugvordering.
“zal er alles aan doen om mijn geld terug te eisen.”
Bestelling niet ontvangen en bedrijf reageert niet op e-mails.
“bedrijf reageert nergens op”
Bedrijf reageert niet en levert pas na terugdraaien betaling.
“Dit bedrijf reageert nergens op”
Geen reactie via mail, telefoon of app, ondanks problemen met product.
“Dit bedrijf reageert niet op mail, telefoon en app.”
Geld niet teruggestort ondanks beloofde terugbetaling en communicatie.
“Het bedrag zou terug gestort worden, maar helaas.”
Plant binnen afgesproken tijd gezond en volgens beschrijving geleverd.
“Voldoet aan alle eisen die je aan een plant kunt stellen.”
Besluit af te zien van bestellen vanwege negatieve reviews.
“Wij waren voornemens hier te bestellen maar dankzij alle reviews hier zien wij daar van af.”
Aanvankelijk niet geleverd maar later geld terug ontvangen.
“GELD TERUG ONTVANGEN WAARVOOR DANK.”
Geen levering en onbereikbare klantenservice, mogelijk frauduleuze onderneming.
“Er wordt niet geleverd, je kunt geen contact met ze krijgen”
Bestelling niet verzonden en e-mailreacties blijven uit.
“Bestelling wordt maar niet verzonden.”
Verkeerde lengte geleverd, prijsverschil en klantenservice reageert niet.
“klantenservice reageert nu al weken niet op meerdere mailverzoek om een nette oplossing te treffen”
Bestelling niet geleverd en telefonisch niet bereikbaar, alleen via mail.
“Planten bak besteld tot nu toe niet geleverd”
Grote potten keurig verpakt en netjes aan huis geleverd.
“Keurig verpakt aan de deur afgeleverd.”
Lang wachten op levering ondanks betaling; uitleg gegeven maar geen oplossing.
“nog steeds niks ontvangen hoewel ik al betaald heb.”
Aanvankelijk beschadigde levering, maar na communicatie goede oplossing gekregen.
“Prettige communicatie met HMN gehad.”
Alternatief aangeboden met 15% korting en klant uitstekend geholpen.
“Fantastisch geholpen!”
Annulering gevolgd door beloofde maar niet ontvangen terugbetaling.
“het geld komt niet retour.”
Geleverde olijfstruikjes slechte kwaliteit, veel slechter dan websitefoto's.
“zes olijfstruikjes besteld en deze waren van een bedroevende kwaliteit.”
Aanvankelijk foutieve levering, maar bedrijf contacteerde en leverde nieuwe bomen persoonlijk.
“leverde nieuwe bomen persoonlijk bij mij thuis af.”
Snel en kosteloos nageleverd en snelle adequate e-mailrespons.
“Mail werd direct en adequaat beantwoord.”
Ik heb onlangs een geweldige ervaring gehad bij Home Meets Nature. Als een liefhebber van kamerplanten was ik op zoek naar iets speciaals voor mijn appartement en deze winkel bood de perfecte selectie van zowel grote als kleine planten. Ik werd begroet door vriendelijk personeel dat me adviseerde over welke planten het beste zouden passen in mijn ruimte en hoe ik voor ze kon zorgen.
Het assortiment bloempotten en plantenbakken was ook indrukwekkend, met verschillende materialen, kleuren en maten om uit te kiezen. Het maakte het makkelijk om de juiste pot voor elke nieuwe aanwinst te vinden.
Wat me vooral opviel tijdens mijn bezoek was de netheid van de winkel en hoe alles goed georganiseerd was. De website is ook gebruiksvriendelijk met alle informatie die je nodig hebt over elk product dat ze hebben.
Kortom, ik zou Home Meets Nature ten zeerste aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar prachtige kamerplanten of bloempotten van hoge kwaliteit.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Home Meets Nature verkoopt planten, bloempotten en bijbehorende verzorgingsproducten. Het assortiment bestaat uit levende kamer- en tuinplanten, potten in verschillende materialen en producten zoals potgrond en voeding. Klanten bestellen via de webwinkel en kunnen gebruikmaken van verpakkings- en verzendservices voor thuisbezorging. Voor vragen en aftersales zijn er klantenservicekanalen zoals e-mail en telefoon.