Klanten vinden de website gebruiksvriendelijk en het bestelproces soepel. In veel reviews staan snelle leveringen en duidelijke productomschrijvingen. Tegelijk komen klachten terug over vertraagde of onvolledige leveringen en gedoe met de klantenservice. Een deel van de klanten noemt ook onduidelijkheid over kortingen en verzendkosten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Website is makkelijk te doorzoeken en prettig in gebruik.
“Makkelijk zoeken en fijne website”
Medewerker Marc toonde veel betrokkenheid.
“Zeer betrokken met mij Marc is een topper Groetjes uit grunn”
Levering incompleet en klantenservice reageert niet, probleem onopgelost.
“Nu staat op de site dat alle kasten bezorgd zijn.”
Erg ontevreden door nalatige communicatie en vertraagde levering.
“nalatige communicatie omtrent de zeer vertraagde levering bestelling”
Reviews noemen geregeld een vlotte afhandeling en behulpzame medewerkers als een bestelling goed loopt. Daartegenover staan meerdere meldingen van onvolledige leveringen en klachten die niet worden opgepakt. In die gevallen zien klanten duidelijke tekortkomingen in de service.
Veel klanten vinden de prijzen redelijk en ervaren het assortiment als een goede keuze. Tegelijk keren opmerkingen terug over kortingscodes die niet werken en onverwachte verzendkosten. Ook klachten over kortingsdrempels en verzending komen in meerdere reviews voor.
Kopers prijzen steeds weer de heldere website, het overzicht op productpagina’s en het makkelijke bestelproces. De app en de mogelijkheid om als gast af te rekenen krijgen positieve reacties als praktische opties. Enkele gebruikers noemen kleine punten, zoals een ontbrekende zoekfunctie en de volgorde van reviews.
Veel klanten schrijven dat producten er goed uitzien en voldoen aan de verwachtingen. Een beperkt aantal reviews wijst op afwijkingen in afmetingen of bouwtekeningen. De meeste opmerkingen over kwaliteit zijn positief en gaan vooral over uitstraling en maatvoering.
Meerdere klanten klagen over trage of slordige communicatie rond levertijden. Sommigen noemen dat ze opnieuw moesten bestellen of dat updates tijdens de bezorging onduidelijk waren. In positieve voorbeelden noemen klanten juist duidelijke en directe hulp van medewerkers.
De meeste reviews beschrijven een vlotte aankoop en tevredenheid. Tegelijk zijn er scherpe negatieve ervaringen door leveringen die niet worden opgelost en communicatieproblemen. Dat zorgt voor een verdeeld beeld van de klanttevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · External Source (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Website is makkelijk te doorzoeken en prettig in gebruik.
“Makkelijk zoeken en fijne website”
Site is duidelijk en makkelijk te gebruiken.
“Prima site, duidelijk en makkelijk”
Snel, met goede prijs en kwaliteit.
“Snel, goede prijs en kwaliteit”
Heel snel en makkelijk in gebruik.
“Heel snel en makkelijk”
Advies om eerst naar de levering te kijken.
“pima eerst kijken naar de levering”
Overzichtelijke site, makkelijk bestellen met vele betalingsopties.
“Mooie en overzichtelijke site! Makkelijk bestellen en veel betalingsmogelijkheden!”
Alles was duidelijk en direct geregeld.
“Alles duidelijk en direct geregeld”
De site is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken.
“Overzichtelijk site”
Product ziet er mooi uit.
“Mooi product”
Het was duidelijk en overzichtelijk in gebruik.
“Was duidelijk”
Levering incompleet en klantenservice reageert niet, probleem onopgelost.
“Nu staat op de site dat alle kasten bezorgd zijn.”
Een mooie website om online te winkelen.
“Mooie website om te winkelen”
Website is simpel en to the point.
“Gewoon simpel en to the point.”
Kritiek dat korting pas vanaf €100 geldt, ondanks artikelprijs €99,99.
“artikel verkoopt voor € 99,99 en dan zegt dat je vanaf € 100 korting krijgt.”
Alles was duidelijk waardoor bestellen en betalen soepel verliep.
“Alles duidelijk, waardoor bestellen en betalen soepel gaat.”
Prijs leek inclusief verzending maar verzendkosten werden opnieuw toegevoegd.
“De prijs werd gebracht als inclusief verzendkosten”
De site is overzichtelijk en duidelijk.
“Overzichtelijke site.”
Een aantrekkelijk aanbod met leuke meubelen.
“Leuke meubelen!”
Het gaat over het algemeen wel goed.
“Gaat wel goed”
Er was een vlotte afhandeling van de bestelling.
“Vlotte afhandeling”
Ik heb zojuist mijn 3e bestelling geplaatst via Home24. Mijn vorige 2 bestellingen waren van goede kwaliteit en kwamen op tijd aan (een ervan veel eerder dan verwachte levering). Ik hou van het ontwerp van de website en het gebruiksgemak. Ze hebben een goed assortiment en de prijs-kwaliteitverhouding is in veel producten goed.
Ik heb dit al voorgesteld via de website en ga hier nog een keer schrijven: Stop alsjeblieft met het plaatsen van gebruikersrecensies op best beoordeelde. Als een product 800 beoordelingen heeft, duurt het eeuwen om naar beneden te scrollen en de kritieken te zien. Ik kan me voorstellen waarom je dit doet, maar het laat een negatieve indruk achter (althans in mijn geval).
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Home24 is een online winkel voor meubels en woonaccessoires. Het aanbod bestaat onder meer uit sofa’s, bedden, kasten, verlichting en decoratie. Klanten zoeken en bestellen via de webwinkel en mobiele app, waar productpagina’s maten en specificaties tonen. Het bedrijf bezorgt meubelbestellingen bij consumenten in meerdere landen en biedt verschillende betaalopties.