Veel reviewers melden terugkerende verbindingsstoringen waardoor het alarmsysteem en de app lange tijd niet te gebruiken zijn. Ze noemen ook dat support slecht bereikbaar is en compensatie weigert bij langdurige uitval. Enkele gebruikers zeggen dat het systeem na een update weer werkte of dat de installatie in het begin eenvoudig was. Positieve ervaringen komen nauwelijks voor naast de vele klachten over uitval en service.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Systeem werkt vaak niet; verkoper verwijst door en lost niets op.
“80 procent van de tijd werkt het systeem helemaal niet.”
Producent meldt servers offline, systeem daarna niet meer bruikbaar.
“servers voor Nederlandse gebruikers per 10-12-2023 offline zullen gaan.”
Na maanden offline werkt het systeem weer na een update.
“krijg het systeem weer werkend”
Eenvoudige installatie en gebruiksvriendelijke app, flexibel en goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Het installatieproces was zeer eenvoudig en duidelijk uitgelegd in de handleiding”
Veel klachten gaan over een klantenservice die niet reageert. Reviewers zeggen dat ze geen contact krijgen, geen oplossing ontvangen en geen vergoeding krijgen bij langdurige uitval.
Meerdere gebruikers noemen de aankoop achteraf geldverspilling door terugkerende storingen en zeggen spijt te hebben van de kosten. Enkele reviews prijzen de prijs-kwaliteit en de eenvoudige installatie, maar die positieve opmerkingen zijn zeldzaam.
Gebruikers melden dat de mobiele app dagen tot weken niet werkt, waardoor alarmfuncties wegvallen. Een klein aantal zegt dat functies terugkwamen na een software-update.
In de feedback komen vaak terugkerende storingen en onduidelijke verbindingsfouten voorbij. Enkele reviews noemen een stabiel systeem en een makkelijke installatie, maar dat blijft beperkt.
Veel reviews klagen dat support of helpdesk tijdens storingen niets van zich laat horen. Eén bericht noemt een melding van de producent over servers die offline gaan, maar volgens gebruikers bleef opvolging uit.
De reviews laten een duidelijke kloof zien tussen veel lage beoordelingen en enkele positieve ervaringen. Klachten over onbruikbaarheid en slechte service wegen zwaarder dan de incidentele meldingen van herstel of eenvoudige installatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (17) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Systeem stopte met werken en Epine biedt geen oplossing.
“Het systeem kan dus in de prullenbak.”
Producent meldt servers offline, systeem daarna niet meer bruikbaar.
“servers voor Nederlandse gebruikers per 10-12-2023 offline zullen gaan.”
Na maanden offline werkt het systeem weer na een update.
“krijg het systeem weer werkend”
Reviewer klaagt over waardeloos systeem en nul service van Epine.
“Niks komen daar nul service”
Al weken geen serververbinding en geen communicatie of helpdesk.
“Geen enkele vorm van communicatie.”
Systeem gaat vaak offline; geen bereikbaarheid en geen vertrouwen meer.
“het systeem offline gaat [onbekende verbindingsfout 100]”
App werkt langere tijd niet en er is geen communicatie of actie.
“de 3e keer dat de app langere tijd niet meer werkt!!”
De app ligt dagenlang eruit; reviewer waarschuwt niet te kopen.
“app ligt er nu alweer dagen uit .”
Systeem werkt vaak niet; verkoper verwijst door en lost niets op.
“80 procent van de tijd werkt het systeem helemaal niet.”
Systeem blijft uitvallen; geen vergoeding of contact van Epine.
“Bedankt voor voor nul service en het verknoeien van onze centen.”
Herhaalde storingen; reviewer voelt spijt over gemaakte uitgaven.
“1 ster is eigenlijk al veel te veel.”
Het Home8 Alarm is een geweldige aankoop voor iedereen die zijn huis veiliger wil maken. Ik heb onlangs hun alarmsysteem aangeschaft en ik ben blij met mijn beslissing.
Het installatieproces was zeer eenvoudig en duidelijk uitgelegd in de handleiding, dus ik had geen problemen om het systeem op te zetten. Ook de app die bij het systeem hoort is heel gebruiksvriendelijk en biedt veel handige functies.
Een van de grootste voordelen van het Home8 Alarm is dat je zelf je eigen beveiligingsplan kunt samenstellen. Je kunt kiezen uit verschillende sensoren, camera's en andere accessoires om zo jouw ideale systeem samen te stellen.
Daarnaast vind ik ook de prijs-kwaliteitverhouding erg goed. Het product biedt niet alleen hoogwaardige kwaliteit maar ook nog eens tegen zeer scherpe prijzen vergeleken met andere alarmsystemen op de markt.
Alles bij elkaar genomen kan ik het Home8 Alarm aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar een betrouwbare, flexibele beveiligingsoplossing voor thuis of op kantoor. Ik voel me nu veel veiliger thuis sindsdien dit alarm activeerd werd.
Systeem is instabiel; lange storing en geen communicatie or compensatie.
“Het is zeer instabiel.”
Systeem 1,5 maand defect; geen info en vergoeding geweigerd.
“Inmiddels werkt het systeem nu al 1,5 maand niet meer.”
Na jaren werkt het systeem enkele weken niet; weinig informatie van Epine.
“weinig informatie, geen goede reclame in deze vakantie periode.”
Sinds 25 mei is het systeem niet meer te gebruiken en onbereikbaar.
“kan ik het Home8 systeem niet meer gebruiken.”
App en alarm werken niet; gebruiker kan geen alarm activeren.
“kan ik geen alarm aanzetten..”
Na jaren verbindingen werkt het nu helemaal niet; app login onmogelijk.
“Totaal nutteloos systeem.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Home8 Alarm verkoopt alarmsystemen en accessoires voor woningen en kleine bedrijven. Het aanbod bestaat uit draadloze deur- en raamsensoren, bewegingsdetectoren, sirenes en bedienpanelen. Via een mobiele app en cloudverbinding kun je het systeem op afstand bedienen en meldingen ontvangen. Home8 biedt installatiehandleidingen en ondersteunt installatie door particulieren en installateurs. De producten richten zich op slimme beveiliging met onderdelen en software die op afstand samenwerken.