Horrengigant
Ervaringen & Beoordelingen
Horrengigant is een Nederlandse specialist in horren en hordeuren, actief in online verkoop van standaard- en maatwerkoplossingen voor ramen en deuren. Klanten zoeken er doorgaans naar inzet- en voorzethorren, plissé hordeuren en advies over inmeten. Voor consumenten die reviews vergelijken is relevant dat het bedrijf online bestelprocessen, klantenservice en soms showroombijstand combineert met leveringen op maat.
Overzicht & kerncijfers
Onze Analyse
Servicekwaliteit
Klanten melden vaak problemen met de service: onvriendelijke reacties, klachten die niet worden opgelost en beperkte nazorg bij defecten of verkeerde levering.
Waar voor je geld
Enkele kopers noemen geldverspilling door slecht passende of beschadigde horren; anderen spreken van goede prijs-kwaliteit bij juiste pasvorm en levering.
Gebruikerservaring
Bestel- en meetinstructies en het administratieproces worden regelmatig als onduidelijk ervaren, wat bij meerdere klanten tot verkeerde bestellingen leidde.
Productkwaliteit
Veel meldingen van verkeerde maten, beschadigingen en functionele problemen; meerdere consumenten noemen ook positieve ervaringen met pasvorm en materiaal.
Communicatie
Veel klachten over uitblijvende orderbevestigingen, trage of geen e-mailreacties en niet-opgenomen telefoons; enkele klanten ervoeren wel heldere telefonische hulp.
Algehele ervaring
De totale indruk is verdeeld maar overwegend negatief: veel reviews noemen problemen met levering, pasvorm en service, naast enkele positieve gevallen.
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (oktober 2025).
hor op maat te klein + gebrekkige communicatie
"De op maat bestelde hor werd later dan van te voren aangegeven geleverd. Communicatie hierover bleef uit, en je moet zelf erachter aan blijven gaan (k..."
Mooie plissé hordeuren, prima service
"In tegenstelling tot de meeste voorgaande reviews zijn wij heel erg tevreden! Prima horren, eenvoudig te plaatsen. Bezorging was uitstekend..."
Slechte binnen dienst.
"Drie raam horren en 1 plissé deur besteld. Alleen de deur ontvangen. Na contact zouden de raam horren worden nageleverd. Na twee welen raam horren ont..."
Uitstekende kwaliteit en service
"Goede kwaliteit van de hor, ik had vooraf nog wat vragen en kon hiervoor de klantenservice mailen. Zij gaven aan dat ik foto's van mij s..."
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
Totaal onbehoorlijke reactie van de…
Totaal onbehoorlijke reactie van de klantenservice. Ik heb online goed gekeken naar de leveringen die snel konden komen volgens de website. Vervolgens...
hor op maat te klein + gebrekkige communicatie
De op maat bestelde hor werd later dan van te voren aangegeven geleverd. Communicatie hierover bleef uit, en je moet zelf erachter aan blijven gaan (k...
Peter R. De Vries.
De hor is goed, maar voor de administratie van Horrengigant moet je echt een soort van Peter R. de Vries zijn, want daar kom je echt niet aan uit. De...
Mooie plissé hordeuren, prima service
In tegenstelling tot de meeste voorgaande reviews zijn wij heel erg tevreden! Prima horren, eenvoudig te plaatsen. Bezorging was uitstekend...
Aangenaam verrast!
Zo te zien zijn wij één van de weinige. Maar ook wij kwamen op deze website terecht, vanwege de informatieve website en de prijzen. Inzet horren en pl...
Ik stuur via hier een antwoord op het…
Ik stuur via hier een antwoord op het antwoord van mijn bericht van gisteren. Zoals ik al vermeld heb, heb ik nooit een bevestigingsmail gehad waardoo...
Slechtste bedrijf ooit
Waanzinnig slechte firma. Levering was triest, nu ik het geleverde product thuis in elkaar probeer te zetten blijkt ook de hor triest. Hele matige kwa...
Slechte binnen dienst.
Drie raam horren en 1 plissé deur besteld. Alleen de deur ontvangen. Na contact zouden de raam horren worden nageleverd. Na twee welen raam horren ont...
Instructies schieten te kort, maar leggen schuld bij de klant
De site laat het overkomen alsof het kinderlijk eenvoudig is om een hor in te meten en te bestellen. Ook in de showroom doen ze alsof het kinderspel i...
slechter dan verwacht.
Bestelde horren iets aan de kleine kant, maar dat is niet het probleem. Horren voor draai/kiep ramen passen in het kozijn, maar ramen kunn...
- Na bestellen GEEN mail om bestelling…
- Na bestellen GEEN mail om bestelling te bevestigen ( wel geld van rekening afgehaald). - Na een mail om de leverdatum te vragen dan toch een leverin...
Top!
We hadden 2 nieuwe horren nodig omdat de ramen weer vaker open staan . Had de instructies op de site gevolgd maar kwam er toch niet h...
Uitstekende kwaliteit en service
Goede kwaliteit van de hor, ik had vooraf nog wat vragen en kon hiervoor de klantenservice mailen. Zij gaven aan dat ik foto's van mij s...
Reparatie schuifpui plissè hor
We hadden een plissè hor gekocht bij horrengigant Purmerend. Wij kregen problemen met de metalen strip bovenin. Deze was geknapt waardoor de hor moeil...
Verkeerde hor geleverd
Verkeerde hor geleverd. Moeilijk contact te krijgen met de kla...
Hor besteld en een hor voor iemand…
Hor besteld en een hor voor iemand anders geleverd gekregen. Past totaal niet in ons raam. Kwestie van omruilen zou je zeggen. Klantenservice re...
Hor besteld voor een raam
Hor besteld voor een raam. Deze werd een week later geleverd dan gezegd. Helaas wel een hor ontvangen wat niet is besteld. Een inzethor ipv een voorze...
Waardeloze klantenservice.
De hor snel ontvangen, maar geknikt. Meteen een mail verstuurd naar de klantenservice. Weken later nog geen...
Levert niet en reageert niet op emails
Levert niet en reageert niet op emails. Wel telefonische beloft...
De rolhor gaat niet echt gemakkelijk…
De rolhor gaat niet echt gemakkelijk weer omhoog. Je moet echt met twee handen precies goed de hoek pakken anders blijft ie steken aan een kant. Echt...
Conclusie
Reviewanalyse toont twee duidelijke patronen: meerdere klanten melden problemen met communicatie, levertijden en klachtenafhandeling, en er zijn veel meldingen van verkeerde maten of beschadigde producten. Tegelijk zijn er concrete voorbeelden van correcte levering, goede passingen en behulpzame telefonische ondersteuning. Consumenten die bij Horrengigant willen bestellen doen er goed aan vooraf duidelijkheid te vragen over bevestiging en retourvoorwaarden, en foto’s en meetgegevens te bewaren. Bij maatwerkopdrachten is het verstandig om vooraf telefonisch inmeten of expliciete meetinstructies te vragen en schriftelijke lever- en garantiebepalingen te laten bevestigen.