Reviewanalyse toont twee duidelijke patronen: meerdere klanten melden problemen met communicatie, levertijden en klachtenafhandeling, en er zijn veel meldingen van verkeerde maten of beschadigde producten. Tegelijk zijn er concrete voorbeelden van correcte levering, goede passingen en behulpzame telefonische ondersteuning. Consumenten die bij Horrengigant willen bestellen doen er goed aan vooraf duidelijkheid te vragen over bevestiging en retourvoorwaarden, en foto’s en meetgegevens te bewaren. Bij maatwerkopdrachten is het verstandig om vooraf telefonisch inmeten of expliciete meetinstructies te vragen en schriftelijke lever- en garantiebepalingen te laten bevestigen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Op maat geleverde hor was te klein en onbruikbaar.
“hor heb ik niets aan!”
Tevreden over de horren, levering en vriendelijke klantenservice.
“Prima horren, eenvoudig te plaatsen.”
Verkeerde en incomplete levering en slechte klantenservice.
“Alleen de deur ontvangen.”
Goede kwaliteit en uitstekende klantenservice met advies op basis van foto's.
“Uitstekende service dus!”
Klanten melden vaak problemen met de service: onvriendelijke reacties, klachten die niet worden opgelost en beperkte nazorg bij defecten of verkeerde levering.
Enkele kopers noemen geldverspilling door slecht passende of beschadigde horren; anderen spreken van goede prijs-kwaliteit bij juiste pasvorm en levering.
Bestel- en meetinstructies en het administratieproces worden regelmatig als onduidelijk ervaren, wat bij meerdere klanten tot verkeerde bestellingen leidde.
Veel meldingen van verkeerde maten, beschadigingen en functionele problemen; meerdere consumenten noemen ook positieve ervaringen met pasvorm en materiaal.
Veel klachten over uitblijvende orderbevestigingen, trage of geen e-mailreacties en niet-opgenomen telefoons; enkele klanten ervoeren wel heldere telefonische hulp.
De totale indruk is verdeeld maar overwegend negatief: veel reviews noemen problemen met levering, pasvorm en service, naast enkele positieve gevallen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klantenservice reageerde onbehoorlijk en bood geen oplossing.
“Totaal onbehoorlijke reactie van de klantenservice.”
Op maat geleverde hor was te klein en onbruikbaar.
“hor heb ik niets aan!”
Administratieprogramma is moeilijk te gebruiken ondanks aardige medewerkers.
“het adminstratie-programma waar ze mee werken is echt #$%^#$.”
Tevreden over de horren, levering en vriendelijke klantenservice.
“Prima horren, eenvoudig te plaatsen.”
Bestelling uiteindelijk geleverd en paste perfect, topkwaliteit.
“wat een top kwaliteit en past echt perfect!!”
Geen bevestigingsmail en telefonisch niet bereikbaar, verzoek tot contact.
“heb ik nooit een bevestigingsmail gehad”
Geleverde hor van slechte kwaliteit en moeilijk te monteren.
“Hele matige kwaliteit, lastig in elkaar te zetten”
Verkeerde en incomplete levering en slechte klantenservice.
“Alleen de deur ontvangen.”
Instructies onvolledig, verkeerde meting leidde tot onbruikbare horren.
“Er wordt niets genoemd over het meten van de benodigde diepte van de hor.”
Horren belemmeren kiepstand en moeten buiten gemonteerd worden.
“ramen kunnen niet meer in de kiep stand”
Geen bestelbevestiging, betaalde maar geen duidelijke leveringinformatie.
“- Na bestellen GEEN mail om bestelling te bevestigen ( wel geld van rekening afgehaald).”
Klantenservice gaf duidelijk advies en horren zijn geleverd en bevallen.
“2 nieuwe horren zitten inmiddels en we zijn er blij mee.”
Goede kwaliteit en uitstekende klantenservice met advies op basis van foto's.
“Uitstekende service dus!”
Gebroken plissé en horrengigant weigerde reparatie of hulp.
“Bij horrengigant konden we niet terecht.”
Verkeerde hor geleverd en klantenservice is moeilijk bereikbaar.
“Verkeerde hor geleverd.”
Verkeerd product geleverd en klantenservice reageert niet op contactpogingen.
“Klantenservice reageert echter niet op mails, neemt de telefoon NOOIT op”
Verkeerde hor geleverd en beloofde vervanging na vier weken nog niet ontvangen.
“Na 4 weken nog niets ontvangen.”
Beschadigde hor ontvangen en geen adequate reactie van klantenservice.
“Wat een waardeloze klantenservice.”
Levering en terugbetaling niet uitgevoerd, geen reactie op e-mails.
“Levert niet en reageert niet op emails.”
Rolhor hapert bij bedienen en sluit niet goed af onderaan.
“De rolhor gaat niet echt gemakkelijk weer omhoog.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Horrengigant is een Nederlandse specialist in horren en hordeuren, actief in online verkoop van standaard- en maatwerkoplossingen voor ramen en deuren. Klanten zoeken er doorgaans naar inzet- en voorzethorren, plissé hordeuren en advies over inmeten. Voor consumenten die reviews vergelijken is relevant dat het bedrijf online bestelprocessen, klantenservice en soms showroombijstand combineert met leveringen op maat.