Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
HP Store
Ervaringen & Beoordelingen
HP Store is de officiële online winkel van HP in Nederland voor consument‑ en zakelijke hardware: laptops, desktops, printers, cartridges, accessoires en ondersteunende diensten. De webwinkel biedt online bestellingen, garantieafhandeling en leveringen via vervoerders. Consumenten zoeken hier vaak naar productbeschrijvingen, voorraadinformatie, leveringsvoorwaarden en het retour- en betaalproces.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
0%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
1.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel negatieve meldingen over vertraagde leveringen, uitgebleven terugbetalingen en lange, onopgeloste onderzoeken; klanten ervaren onvoldoende oplossing van serviceafdelingen.
Aandeel
Zwak
23%
💰
Waar voor je geld
Consumenten klagen over betalingen zonder levering of teruggaaf en over hoge prijzen voor originele cartridges; dit tast het vertrouwen in prijs/waarde aan.
Aandeel
Zwak
9%
⚡
Gebruikerservaring
Problemen met website‑voorraad, ontbrekende trackinglinks, retourprocedures en chatfunctie; bestellingen blijken soms onjuist of moeilijk te wijzigen of te retourneren.
Aandeel
Zwak
15%
🔧
Productkwaliteit
Klagen over defecte of beschadigde producten en over beleid rond originele cartridges; beperkte dataset suggereert problemen, maar met beperkt aantal meldingen.
Aandeel
Gemengd
5%
📞
Communicatie
Herhaalde klachten over onbereikbare of trage klantenservice, ontbrekende of onvolledige e‑mailreacties en problematische telefonische/chatcontacten.
Aandeel
Zwak
22%
⭐
Algehele ervaring
Algemeen sterke ontevredenheid: reviewers raden vaak af om bij HP Store te kopen vanwege service-, levering- en afwikkelingsproblemen.
Aandeel
Zwak
26%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (oktober 2025).
HP heeft de bestelling verstuurd met…
"HP heeft de bestelling verstuurd met DHL die vervolgens de bestelling ergens geleverd heeft maar NIET bij mij. Ik ben vanaf 12 juni bezig met een onde..."
Uitgelicht voor: bezorgverlies en lang onderzoek
Wel betalen, maar niet leveren en niet terugbetalen.
"Ik heb lang gewacht met het schrijven van een review, fouten maken we allemaal en er gaat soms wel eens iets mis, maar dit is zo'n vreselijk bedrijf...."
Uitgelicht voor: betaald maar geen terugbetaling
Eerste chat met support was meteen…
"Eerste chat met support was meteen puinhoop. Zou link krijgen, niet! Zou doorgeschakeld worden...verbinding verbroken! Mooie computers maar waarom is..."
Uitgelicht voor: chat support fout en verbroken
Jullie zin regelrechte dieven
"Jullie zin regelrechte dieven ! Huismerk cartridges worden geweigerd ? Dit is alsof mijn wasmachine alleen met Ariel kan functioneren, of dat mijn Tef..."
Uitgelicht voor: cartridgebeleid en prijsklacht
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: oktober 2025
W
Wil Tax
trustpilot.com
Sep 29, 2025
HP Store lijkt aanmerkelijk minder betrouwbaar dan de HP produkten
Ik heb de stellige indruk dat mijn bestelling tussen wal en schip is geraakt. Contact hierover met de klantenservice van HP gaat ZEER moeizaam: in de...
J
Jaap
trustpilot.com
Sep 29, 2025
HP heeft de bestelling verstuurd met…
HP heeft de bestelling verstuurd met DHL die vervolgens de bestelling ergens geleverd heeft maar NIET bij mij. Ik ben vanaf 12 juni bezig met een onde...
C
Cornelis Kleinman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een puinhoop.
Wat een puinhoop. Cartridges besteld en betald. Direct orderbevestiging en leveringgdsg ontangen. Dag later: Er zijn leveringsproblemen; oeverloos get...
F
Freddy
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eerste chat met support was meteen…
Eerste chat met support was meteen puinhoop. Zou link krijgen, niet! Zou doorgeschakeld worden...verbinding verbroken! Mooie computers maar waarom is...
S
Stijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op de website staat ruim op voorraad
Op de website staat ruim op voorraad, maar dit is...
P
Peter IJben
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Laptop gekocht bij HP Store.
Laptop gekocht, online bij de HP Store. 11 februari jl. Volgende dag verstuurd door HP. Prima zou je zeggen. Verstuurd met DHL. Eerst ook prima. De 13...
B
Ben van Dongen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
een printer besteld op de site ,maar…
een printer besteld op de site ,maar per ongeluk een verkeerde besteld blijkt bij levering gelijk gebeld om hem om te ruilen maar omdat ik hem zakelij...
D
Danny Scheiris
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Jullie zin regelrechte dieven
Jullie zin regelrechte dieven ! Huismerk cartridges worden geweigerd ? Dit is alsof mijn wasmachine alleen met Ariel kan functioneren, of dat mijn Tef...
H
Harrie Jansson
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wel betalen, maar niet leveren en niet terugbetalen.
Ik heb lang gewacht met het schrijven van een review, fouten maken we allemaal en er gaat soms wel eens iets mis, maar dit is zo'n vreselijk bedrijf....
j
jamie the ridder
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele slechte service
Hele slechte service. De HP Store houdt zakelijke klanten aan het lijntje. Steeds beloven om te leveren ma...
v
visser ronald
trustpilot.com
Sep 29, 2025
vreselijk bedrijf niet kopen hier
Mijn printer beschadigd door dpd,terug gezonden ,hoorde maar niks,na telefonisch contact zou er een nieuwe gestuurd worden.zit ik nu al 1,5 week op te...
s
samira
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte klantenservice
Bestellen gaat heel makkelijk, maar zodra je iets wil retourneren dan krijg je niemand aan de lijn of reactie op je mail. HP stuurt g...
A
Alexander Zwaagstra
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hier niet bestellen!
Hier niet bestellen!! Ga naar een tussenpersoon. Of kies een ander merk. A0 Plotter besteld eerst de beloofde 150 euro retour niet gekregen (viel er z...
D
Deye
trustpilot.com
Sep 29, 2025
5 x nadenken voor je hier iets koopt
Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid ver te zoeken. Klantenservice slecht (lange wachttijden tot 1 uur of alleen engelstalig) tot niet bereik...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer onbeleefde behandeling
Al tijden bezig om PC te bestellen met ING voucher korting. Deze wordt geweigerd. Mail gestuurd geen reactie. Zojuist een uiterst onhebbelijke dame aa...
M
Michel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een beschamende situatie daar bij…
Wat een beschamende situatie daar bij HP Store Nederland! Zakelijk twee printers (met on-site 3 jaar garantie (om van het printer gedoe af te zijn)) b...
M
Martien Dekker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
HP eel betaald maar geen bestellinw
Vanmorgen een flatbed scanner bestellen laatste dag met 20% korting, om half 8, uitgezocht in winkel wagentje, naar betalen, betaald met ideal... maar...
m
mariënne de goeij
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen mogelijk om met HP te kunnen…
Geen mogelijk om met HP te kunnen communiceren. Ik ben nu al een week bezig met de chat. Bellen kom je ook nergens. Iedereen keer wordt er na een paar...
B
Betsie Geurts
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Drukschade ! Ja ja
Op mijn beeld van de laptop kwam een grijs vlak maar je kon het beeld erachter nog wel zien . Ik had nog garantie en besloot hem terug te sturen . Na...
D
David van Heijst
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Printer gekocht op 10 september
Printer gekocht op 10 september, 11 september ontvangen en hij doet het niet. Dan ben je bij HP gewoon je geld kwijt: ze hebben geen retourprocedure,...
Conclusie
De reviews wijzen consequent op problemen met levering, bereikbaarheid van de klantenservice en de afhandeling van retouren en terugbetalingen. Vaak genoemde productgroepen zijn printers, cartridges en laptops; klachten variëren van zoekgeraakte pakketten tot weigering van derde‑partij cartridges en garantiegeschillen. Consumenten die overwegen bij HP Store te kopen, doen er goed aan voorraadstatus en levertijden te verifiëren, betaalbewijzen te bewaren en rekening te houden met mogelijke vertragingen in terugbetalingen. Voor dringende of zakelijke aankopen kan het verstandig zijn alternatieve verkopers of tussenpersonen te overwegen.