De reviews wijzen consequent op problemen met levering, bereikbaarheid van de klantenservice en de afhandeling van retouren en terugbetalingen. Vaak genoemde productgroepen zijn printers, cartridges en laptops; klachten variëren van zoekgeraakte pakketten tot weigering van derde‑partij cartridges en garantiegeschillen. Consumenten die overwegen bij HP Store te kopen, doen er goed aan voorraadstatus en levertijden te verifiëren, betaalbewijzen te bewaren en rekening te houden met mogelijke vertragingen in terugbetalingen. Voor dringende of zakelijke aankopen kan het verstandig zijn alternatieve verkopers of tussenpersonen te overwegen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Pakket volgens DHL niet bij klant geleverd en HP biedt geen oplossing.
“HP heeft de bestelling verstuurd met DHL die vervolgens de bestelling ergens geleverd heeft maar NIET bij mij.”
Bestelling geannuleerd, betaling niet teruggestort en klantenservice reageert niet.
“Ondanks vele mailtjes en uren aan de telefoon na bijna 6 weken nog geen € terug.”
Eerste chat met support mislukte; verbinding verbroken en geen hulp.
“Eerste chat met support was meteen puinhoop.”
HP weigert huismerk-cartridges en rekent hoge prijzen voor originele cartridges.
“Jullie zin regelrechte dieven !”
Veel negatieve meldingen over vertraagde leveringen, uitgebleven terugbetalingen en lange, onopgeloste onderzoeken; klanten ervaren onvoldoende oplossing van serviceafdelingen.
Consumenten klagen over betalingen zonder levering of teruggaaf en over hoge prijzen voor originele cartridges; dit tast het vertrouwen in prijs/waarde aan.
Problemen met website‑voorraad, ontbrekende trackinglinks, retourprocedures en chatfunctie; bestellingen blijken soms onjuist of moeilijk te wijzigen of te retourneren.
Klagen over defecte of beschadigde producten en over beleid rond originele cartridges; beperkte dataset suggereert problemen, maar met beperkt aantal meldingen.
Herhaalde klachten over onbereikbare of trage klantenservice, ontbrekende of onvolledige e‑mailreacties en problematische telefonische/chatcontacten.
Algemeen sterke ontevredenheid: reviewers raden vaak af om bij HP Store te kopen vanwege service-, levering- en afwikkelingsproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (27) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle levering en uitstekende telefonische en technische ondersteuning.
“werkt als een speer zowel de verkoper als de technische dienst geweldig”
Printer betaald maar na twee weken nog niet geleverd; support slecht bereikbaar.
“Geen levering betaalde printer”
Tijdens garantie kapotte oplader, na vijf weken nog geen vervanging ontvangen.
“Er is geen plek waar je een klacht kunt sturen”
Geen bevestigingsmail, chatmedewerker kon bestelling niet traceren zonder bestelnummer.
“Ik wilde mijn bestelling annuleren, maar ze hadden een bestelnummer nodig om te checken.”
Zakelijk pakket beschadigd, HP biedt geen oplossing en wacht alleen op DHL-reactie.
“HP biedt verder geen oplossing.”
Slechte communicatie tussen support en store, onoplosbaar cartridgeprobleem gebleven.
“ik zit nu met een cartridge van € 660,- excl btw die niet werkt...”
Technische ondersteuning slecht bereikbaar, veel wachten en geen oplossing geboden.
“enkele minuten wachten.. na een uur wachten komt er eindelijk reactie”
Bestelling lijkt verloren en klantenservice reageert traag en onduidelijk.
“Contact hierover met de klantenservice van HP gaat ZEER moeizaam”
Pakket volgens DHL niet bij klant geleverd en HP biedt geen oplossing.
“HP heeft de bestelling verstuurd met DHL die vervolgens de bestelling ergens geleverd heeft maar NIET bij mij.”
Cartridges besteld, leveringsproblemen en klantenservice niet bereikbaar.
“Er zijn leveringsproblemen; oeverloos getracht in contact te komen met hp store”
Eerste chat met support mislukte; verbinding verbroken en geen hulp.
“Eerste chat met support was meteen puinhoop.”
Website toont voorraad terwijl producten niet beschikbaar zijn.
“Op de website staat ruim op voorraad, maar dit is een leugen!”
Laptop betaald maar na vertraging en onderzoek nog niet ontvangen of geüpdatet.
“Ik wacht nu, de 28e, nog op de uitslag van het onderzoek van HP.”
Per ongeluk verkeerde printer gekocht en vanwege zakelijke aankoop niet kunnen retourneren.
“omdat ik hem zakelijk gekocht had kon ik hem niet omruilen of retourneren .”
HP weigert huismerk-cartridges en rekent hoge prijzen voor originele cartridges.
“Jullie zin regelrechte dieven !”
Bestelling geannuleerd, betaling niet teruggestort en klantenservice reageert niet.
“Ondanks vele mailtjes en uren aan de telefoon na bijna 6 weken nog geen € terug.”
Zakelijke bestellingen worden beloofd maar levering blijft uit en onprofessioneel.
“Hele slechte service”
Printer teruggestuurd na beschadiging, opvolging faalt en klantenservice onbereikbaar.
“niet bereikbaar via e-mail en telefoon”
Bestellen makkelijk, maar retourneren onmogelijk door ontbrekende reactie en retourlabel.
“HP stuurt geen retourlabel, dus je moet wachten op een retourlabel.”
Retour en terugbetaling niet afgehandeld; site en support reageren niet.
“al 13 mails gestuurd . Waardeloos bedrijf.”
Klantenservice slecht bereikbaar, lange wachttijden en ontoereikende oplossingen.
“Klantvriendelijkheid en oplossingsgerichtheid ver te zoeken.”
Voucher geweigerd en medewerker was onbeleefd en niet behulpzaam.
“Zeer onbeleefde behandeling”
Zakelijke printers niet geleverd, bestelling geannuleerd en terugbetaling uitblijft.
“nu zitten we na hoeveel belletjes en e-mails inmiddels al weer bijna een maand te wachten op de terugbetaling.”
Betaald maar geen bestelling ontvangen en klantenservice lost het niet op.
“Wel betaald en afgeschreven, maar geen bestelling.”
Chat en telefoon halen geen contact; support reageert alleen beperkte uren.
“Geen mogelijk om met HP te kunnen communiceren.”
Retourreparatie geclassificeerd als drukschade, reparatie duur en toestel later verder beschadigd.
“Na twee weken kreeg ik te horen dat het druk schade was !!!”
Printer defect; retourprocedure ontbreekt en support biedt geen oplossing.
“11 september ontvangen en hij doet het niet.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
HP Store is de officiële online winkel van HP in Nederland voor consument‑ en zakelijke hardware: laptops, desktops, printers, cartridges, accessoires en ondersteunende diensten. De webwinkel biedt online bestellingen, garantieafhandeling en leveringen via vervoerders. Consumenten zoeken hier vaak naar productbeschrijvingen, voorraadinformatie, leveringsvoorwaarden en het retour- en betaalproces.