Klanten noemen vaak snelle levering en lage prijzen. Tegelijk melden meerdere mensen dat bestellingen niet aankomen. Ook komt de klantenservice in veel klachten moeilijk bereikbaar naar voren. De reviews lopen uiteen van zeer enthousiast tot zeer kritisch.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2021 – feb. 2026).
Bestelling van kattenvoer niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“Daar voor 60 euro kattenvoer besteld, maar nooit geleverd.”
Twee bestellingen niet geleverd; geen antwoord per mail of telefoon.
“2 bestellingen geplaatst en niets ontvangen !”
Altijd snelle levering en geen gedoe bij bestellingen.
“Altijd snelle levering, geen gedoe...!”
Goedkoop, goed voer en snelle levering; Frank Golds verkrijgbaar.
“Goedkoop, goed voer, een van de weinige die Frank Golds verkoopt.”
Negatieve reacties gaan vooral over bestellingen die niet worden geleverd en het uitblijven van een reactie na betaling. Positieve ervaringen noemen juist snelle verwerking en een alternatief bij uitverkochte artikelen. In aantallen weegt de negatieve groep zwaarder bij klachten over volledige orderafhandeling.
Meerdere reviews wijzen op concurrerende prijzen en scherpe aanbiedingen als reden voor tevredenheid. Klanten noemen daarbij specifiek een goede prijs-kwaliteit voor voer en verzorgingsproducten. Er staan geen substantiële klachten over de prijzen.
Een klein aantal reviewers raadt aan om niet-beschikbare artikelen van de site te verwijderen. Enkele klanten noemen het snelle bestel- en bezorgproces als pluspunt in de gebruikservaring. Over de bestelinterface zelf zijn weinig opmerkingen.
De meeste reviews gaan niet expliciet in op productkwaliteit. Eén review meldt een verkeerde kleur en een vies artikel. Positieve feedback richt zich vooral op tijdige levering, niet op materiaalkwaliteit.
Veel klachten gaan over een onbereikbare klantenservice en e-mails zonder reactie. In sommige gevallen kwam er alsnog een oplossing via telefoon of e-mail, en één review noemt dat antwoorden in de spamfolder belandden. Als contact wel lukt, wordt telefonisch bereik in positieve voorbeelden als effectief genoemd.
De reacties zijn duidelijk verdeeld tussen klanten die snelle levering en lage prijzen ervaren en klanten met grote problemen rond levering en contact. De verschillen laten zien dat de ervaring sterk per bestelling kan wisselen. Er ontstaat geen eenduidig, constant beeld van klanttevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustedshops (12) · Trustpilot (7) · reviews.nl (2) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelling van kattenvoer niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“Daar voor 60 euro kattenvoer besteld, maar nooit geleverd.”
Probleem met bestelling werd prima opgelost; antwoorden belandden in spamfolder.
“Dit is prima opgelost door Huisdierzaak.”
Bestelling 15-04 niet ontvangen en geen reactie op e-mails.
“tot op heden nog niets ontvangen”
Bestelling van 20 december niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“Er is geen contact te krijgen met huisdierzaak.nl”
Twee bestellingen niet geleverd; geen antwoord per mail of telefoon.
“2 bestellingen geplaatst en niets ontvangen !”
Bestelling al 12 dagen niet ontvangen ondanks betaling en geen contact.
“Is nu al 12 dgn geleden en natuurlijk al betaald.”
Geen bereikbaarheid via telefoon of mail; bestelling niet geleverd.
“Ik krijg geen contact via telefoon of mail.”
Levering was snel en naar verwachting.
“Snelle levering”
Graag updates bij vertraging; verder was alles naar wens.
“Tip: graag tussendoor even een update als de bestelling langer duurt dan gepland.”
Advies om artikelen die niet beschikbaar zijn van de site te verwijderen.
“Artikelen die niet meer beschikbaar zijn van de site halen!”
Altijd snelle levering en geen gedoe bij bestellingen.
“Altijd snelle levering, geen gedoe...!”
Telefonisch contact over levering opgelost en alles goed afgehandeld.
“Fijn dat er even telefonisch contact is opgenomen”
Goedkoop, goed voer en snelle levering; Frank Golds verkrijgbaar.
“Goedkoop, goed voer, een van de weinige die Frank Golds verkoopt.”
Snelle service en uitstekend alternatief aangeboden voor niet-voorraad artikel.
“1 artikel niet op voorraad, alternatief welke werd geboden uitstekend”
Ooglotion snel geleverd tegen lagere prijs dan elders.
“Ooglotion besteld van Jean peau snel bezorgd en een lagere prijs dan elders.”
Altijd prompt geleverd tegen een aantrekkelijke prijs.
“Steeds weer prompt geleverd tegen een mooie prijs.”
Prima dierenspeciaalzaak met snelle bezorging.
“Prima dierenspeciaalzaak! Snelle bezorging.”
Bestelling en levering snel; levert Frank Gold Pro voer.
“Fijn en snel in bestelling en levering.”
Bestelling kwam in verkeerde kleur en vuil aan; communicatie ontbrak.
“Uiteindelijk ontvangen in een andere kleur, maar de katteniglo was wel vuil.”
Bestelling van kattenvoer niet geleverd en klantenservice reageert niet.
“Daar voor 60 euro kattenvoer besteld, maar nooit geleverd.”
Ruim assortiment en snelle levering, goede aanbiedingen beschikbaar.
“Voor 6 uur besteld, morgen in huis.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Huisdierzaak.nl is een Nederlandse webwinkel met producten voor huisdieren. Het aanbod bestaat uit voer, verzorgingsproducten en accessoires voor honden, katten en kleine huisdieren. Bestellen kan online en de winkel bezorgt aan huis binnen de genoemde verzendgebieden. Op de site staan productpagina’s met specificaties en foto’s, plus contactgegevens en een klantenservice via e-mail en telefoon.