Klanten noemen vaak scherpe prijzen, snelle levering en tevredenheid over hoe de producten werken. Tegelijk komen klachten terug over betaalde bestellingen die niet aankomen, terugbetalingen die uitblijven of lang duren, en leveringen die niet kloppen. Meerdere reviews melden defecten of snelle slijtage. De communicatie over voorraad en accessoires verschilt per situatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Betaald product ontbreekt; na maanden nog geen levering of terugbetaling.
“Bij levering ontbrak een product dat al wel door mij betaald was.”
Bestelling vlot geleverd; ontbrekend onderdeel snel en goed opgelost.
“Met een goede oplossing is er geen probleem meer!”
Na negen maanden ernstige slijtage; klantenservice bood geen passende oplossing.
“De lagers van de achterwielen helemaal stuk.”
Scherpe prijzen, vriendelijke service en vlotte correcte levering.
“Scherpe prijzen, klantvriendelijk”
Klachten gaan vaak over bestellingen die niet worden geleverd en terugbetalingen die lang blijven lopen. Andere klanten beschrijven juist service die snel en goed uitpakt, zoals snelle vervanging of het nasturen van ontbrekende onderdelen. De ervaringen vallen duidelijk uiteen tussen vlot afgehandelde en slecht afgehandelde gevallen.
Meerdere klanten vinden de prijzen scherp en zien correcte levering als goede waarde. Enkele reviews geven aan dat schadeafhandeling of beperkte terugbetaling die waarde omlaag haalt. Positieve beoordelingen koppelen de prijs aan tevredenheid over product en service.
Bij succesvolle leveringen noemen veel klanten de website en het bestelproces soepel en gebruiksvriendelijk. Tegelijk zijn er terugkerende meldingen van verwarring over de voorraadstatus en van verkeerde leveringen, wat de ervaring verslechtert. Enkele gebruikers noemen snelle bezorging en eenvoudig oplossen van problemen als pluspunten.
Er zijn meerdere meldingen van defecten en voortijdige slijtage bij sommige producten. Andere reviews spreken juist over stevige, solide producten en prettig comfort in gebruik. Enkele losse opmerkingen gaan over hygiënische tekortkomingen bij ontvangst.
Klachten richten zich vaak op onduidelijke productteksten en verwarrende informatie over voorraad. Sommige klanten melden juist heldere, geruststellende communicatie die leverproblemen oplost. Een aantal reviews laat zien dat betere communicatie na een klacht kan uitmonden in een passende oplossing.
De reviews laten een sterke tweedeling zien: zeer positieve ervaringen met prijs, levering en service tegenover duidelijke negatieve ervaringen met ontbrekende leveringen en trage afhandeling. Terugkerende negatieve gevallen zitten vooral in logistiek en retourverwerking. Positieve ervaringen benadrukken snelle oplossingen en tevreden gebruikers.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (22) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Na negen maanden ernstige slijtage; klantenservice bood geen passende oplossing.
“De lagers van de achterwielen helemaal stuk.”
Producttekst wekte verwachting van glazen, maar er zaten geen glazen bij.
“in de tekst van het product op hun website stond duidelijk 'met extra oranje glazen”
Bestelling niet geleverd en communicatie faalde, verzoek tot terugbetaling.
“Mijn advies: bestel ergens anders, dit is puur tijdverlies.”
Zeer tevreden over assortiment, website, prijs en vlotte bezorging.
“Kortom, zo hoort t te gaan.”
Zeer tevreden over het product en de goede service.
“Top goede service ,hartelijk dedankt”
Bestelling geannuleerd; terugbetaling duurt nog vijf tot tien dagen.
“moet vervolgens 5/10 wachten op mijn geld”
Betaald product ontbreekt; na maanden nog geen levering of terugbetaling.
“Bij levering ontbrak een product dat al wel door mij betaald was.”
Verkeerde stoel geleverd, accessoires missen en geen oplossing of terugbetaling.
“Klanten worden misleid.”
Onvriendelijke service; klant voelt zich in de steek gelaten zonder essentiële levering.
“Zeer klant onvriendelijk”
Sterke, comfortabele rollator maar gladde banden en scherpe dopjes vormen nadelen.
“de banden (hard kunststof) zij glad en schuiven overal op door”
Artikel als 'op voorraad' vermeld maar leverdatum onterecht en veel te laat.
“op de website als "op voorraad" staat vermeld”
Tevreden met mooie, solide rollator en snelle levering.
“en de volgende dag al in huis”
Bestelling vlot geleverd; ontbrekend onderdeel snel en goed opgelost.
“Met een goede oplossing is er geen probleem meer!”
Artikelen prima maar aangegeven levertijd bleek niet betrouwbaar.
“voor 16:00 uur besteld, volgende werkdag geleverd”
Klant meldt dat alles perfect is.
“Alle perfect!”
Na maandenlange vertraging geen levering gekregen ondanks voorraadmelding.
“dit is totaal GEEN service”
Goede klantenservice gaf passend advies; schoonmoeder zeer tevreden.
“Mijn schoonmoeder is er super blij mee.”
Levering vertraagd, verwarrende communicatie maar klacht uiteindelijk goed opgepakt.
“Ik voel me nu wél serieus genomen als klant.”
Product onhygiënisch aangekomen; klachten blijven onbeantwoord.
“rode vieze vlek op kussen”
Scherpe prijzen, vriendelijke service en vlotte correcte levering.
“Scherpe prijzen, klantvriendelijk”
Product beschadigd/ongeopend ontvangen; deels terugbetaald maar klantenservice loste het goed op.
“U krijgt maar 70% van het aankoopbedrag terug”
Defect product snel opgelost door de klantenservice met een passende oplossing.
“Fijne ervaring met de service”
Douchekrukje besteld voor mijn vader zodat hij iets veiliger kon douchen, werd ook aangeraden door de Thuiszorg. Helaas was het bestelde douche krukje niet op voorraad. Maar hulpmiddelenwereld.nl bracht ons daar van netjes op de hoogte en ook in de tussentijd van het wachten tot het ontvangen was de communicatie prima. Toen het eindelijk op voorraad was is het douche krukje gelijk geleverd en dus zijn wij zeer tevreden. Het was tenslotte ook niet de schuld van hulpmiddelenwereld.nl dat het krukje niet op voorraad was maar van de leverancier en stiekem ook een beetje de schuld van de corona pandemie. Bedankt hulpmiddelenwereld.nl voor jullie goede zorgen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Hulpmiddelwereld is een webwinkel voor hulpmiddelen en mobiliteitsproducten. Het assortiment omvat onder meer rollators, rolstoelen, stoelen en ondersteunende kussens. Bij elk product staan informatie en technische specificaties. Bestellen kan via de webshop; klantenservice is bereikbaar via e-mail of telefoon. Hulpmiddelwereld handelt levering, retouren en garantiegevallen af volgens gebruikelijke e-commerceprocedures.