Uit de beschikbare review blijkt een duidelijke scheiding tussen productimpressie en service: de designs worden positief beoordeeld, terwijl retourneren en klantenservicerespons problemen opleveren. Consumenten die overwegen bij Humanoid te kopen, doen er verstandig aan het retour- en terugbetalingsbeleid vooraf te controleren en retourzendingen met verzendbewijs te registreren. Vermeld expliciet dat je binnen de gecommuniceerde termijnen hebt geretourneerd als je contact opneemt met support. Bij twijfels over klantenservice kun je vooraf alternatief contact opnemen (telefoon of social) of reviews vergelijken voordat je bestelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Klantenservice betaalde niet op tijd terug en reageerde niet op e-mails.
“Wat een onwijs slechte klantenservice heeft Humanoid zeg.”
Klachten over klantenservice: vertraagde terugbetaling buiten de wettelijke termijn en weinig tot geen eerdere reactie op e-mails.
Er zijn in de beschikbare review(s) geen opmerkingen over prijs of prijs-kwaliteitverhouding.
Er is geen specifieke feedback over de website- of app-ervaring in de beschikbare review(s).
Productdesign wordt expliciet positief genoemd: de reviewer schrijft dat de designs 'top' zijn, zonder verdere details over materialen.
Communicatie kent problemen: eerste berichten werden genegeerd en de uiteindelijke reactie voelde onpersoonlijk en copy-paste.
De totaalindruk is negatief door klantenservice- en retourervaringen, ondanks een positieve opmerking over het design.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (10) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Werkt goed en heeft de omzet verdrievoudigd.
“Works really well and we're making 3x more revenue”
Het bespaart tijd en de implementatie verliep soepel.
“now we're moving fast, appreciate the team and this solution overall though”
De AI-agent handelt oproepen goed en vermindert gemiste calls.
“it catches the calls we usually miss”
Onboarding was soepel en het systeem werkt grotendeels handsfree.
“it was total hands free for me.”
AI-agent beantwoordt patiëntoproepen goed; onboarding en support waren snel.
“No more missed calls or long wait times”
Werkt beter dan verwacht en maakt dagelijkse processen soepeler.
“Just makes things smoother.”
Werkt, maar is te duur en had geen echte gratis proef.
“But honestly, it’s really expensive.”
Werkt goed en bespaart tijd, maar is te duur voor velen.
“It works well and saves time no doubt.”
Vervangt veel handmatig werk en levert aanzienlijke kostenbesparing op.
“Its doing the work of a full time rep without the overhead.”
AI belagent regelt opvolging en bookings en bespaart veel tijd.
“They cloned my voice with the AI Agent”
Wat een onwijs slechte klantenservice heeft Humanoid zeg. Ze hebben mij niet binnen de wettelijke limiet van 14 dagen terugbetaald, terwijl ik wel netjes binnen de retourtermijn had geretourneerd. Mijn eerste e-mail om dit aan de klantenservice te melden, werd volledig genegeerd. Enkele dagen later stuurde ik nog twee e-mails, een naar de klantenservice en een naar de verzending. Pas toen kreeg ik een ongelooflijk onpersoonlijke, copy-paste aankondiging dat ze me hebben terugbetaald. Geen excuses voor hun vreselijke service. Het verbaast me niet dat ze momenteel op zoek zijn naar een nieuwe medewerker binnen de klantenservice. De designs zijn top, de klantenservice is een flop.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Humanoid is een mode- en lifestylemerk dat kleding en accessoires verkoopt via een eigen webshop en geselecteerde retailers. Consumenten die reviews over Humanoid zoeken, willen doorgaans weten hoe de producten eruitzien en voelen, hoe soepel retourneren en terugbetalen verlopen, en hoe de klantenservice reageert. Belangrijke aandachtspunten bij aankoop: retourvoorwaarden, levertijden en contactkanalen voor support.