Klanten delen gemengde ervaringen met Hygienepapier. Sommige kopers noemen snelle levering, scherpe palletprijzen en een medewerker die de afhandeling goed regelde. Veel klachten gaan over verkeerde maten, afwijkende volumes en onjuiste aantallen bij levering. Ook komen meldingen terug over een onvriendelijke of traag reagerende klantenservice.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Levert minder artikelen omdat inhoud per artikel verkeerd wordt geteld.
“Vervolgens leveren ze niet het bestelde aantal artikelen, maar in mijn geval de helft”
Medewerker aan de telefoon was bot en vertraagde retourbevestiging.
“Onvriendelijke medewerker aan de telefoon erg bot”
Zeer tevreden over de afwikkeling door Naomi.
“Uitmuntende Service, Dankjewel Naomi voor de fantastische afwikkeling van mijn bestelling”
Goede communicatie en scherpe prijzen bij palletinkoop.
“Korte lijntjes, strakke prijzen voor pallet inkoop.”
Enkele reviews noemen een medewerker bij naam en beschrijven de persoonlijke afhandeling als uitstekend. Andere klanten ervaren juist tegenwerking bij retouren en problemen na een verkeerde levering. Daardoor loopt de service-ervaring uiteen van heel goed tot duidelijk moeizaam.
Een klant wijst op scherpe palletprijzen en korte lijnen bij zakelijke afnames. Andere kopers vinden de waarde lager door klachten over verkeerde maten en minder stuks dan besteld. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit gaan vooral over bulkbestellingen.
Sommige klanten melden snelle levering en een soepel bestelproces. Anderen zijn teleurgesteld omdat de producten niet overeenkomen met de verwachte afmetingen of aantallen. De ervaring hangt sterk af van of de levering klopt.
Meerdere reviews zeggen dat de rollen kleiner zijn of een andere maat hebben dan besteld. Ook komt terug dat het geleverde volume niet overeenkomt met de bestelling. Dit punt keert vaak terug en vormt de belangrijkste negatieve cluster.
Klachten gaan over onvriendelijke telefoongesprekken en e-mails die onbeantwoord blijven. Eén review noemt juist korte lijntjes en goede communicatie bij palletinkoop. Over het geheel zijn negatieve communicatie-ervaringen duidelijk aanwezig.
De ervaringen lopen sterk uiteen: hoge scores voor service en levering tegenover lage scores door productfouten en contact met de klantenservice. Sommige klanten ronden tevreden af, anderen houden onopgeloste klachten. Voor kopers lijkt de uitkomst vooral af te hangen van een kloppende levering en de manier waarop individuele medewerkers helpen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (11) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Levert minder artikelen omdat inhoud per artikel verkeerd wordt geteld.
“Vervolgens leveren ze niet het bestelde aantal artikelen, maar in mijn geval de helft”
Goede communicatie en scherpe prijzen bij palletinkoop.
“Korte lijntjes, strakke prijzen voor pallet inkoop.”
Medewerker aan de telefoon was bot en vertraagde retourbevestiging.
“Onvriendelijke medewerker aan de telefoon erg bot”
Ontvangen rollen waren kleiner dan op de website beschreven.
“Maar als ik 12 rollen poetspapier bestel van 21,5 cm hoog dan verwacht ik dit ook.”
Klantenservice reageert niet op gestuurde e-mail over bestelling.
“Alweer 4 uur geleden een mail gestuurd !”
Zeer tevreden over de afwikkeling door Naomi.
“Uitmuntende Service, Dankjewel Naomi voor de fantastische afwikkeling van mijn bestelling”
Snelle levering en betere service dan concurrent.
“Top! Snelle levering ook.”
Leverde verkeerd product en kreeg tegenwerking bij retourneren.
“Levert niet het product wat je bestelt...”
Bestelling kwam in kleinere maat; probleem bleef onopgelost.
“18 rollen besteld van 22 cm hoog; er worden 18 rollen geleverd van 18 cm hoog.”
Ontvangen verkeerde maat en volume; onvriendelijke klantenservice.
“dit keer kreeg ik totaal verkeerde maat en volume,”
Zeer tevreden over service en goede producten.
“Heel prettig en servicegericht bedrijf”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Hygienepapier verkoopt papieren hygiëneproducten zoals toiletpapier, keukenrollen en handdoeken. Je kunt losse verpakkingen bestellen of in bulk en per pallet voor zakelijke afname. Bestellen gaat via de webshop en er is telefonische klantenservice. Op productpagina’s staan meestal de afmetingen en verpakkingseenheden om de keuze en inkoop te ondersteunen.