Veel kopers zijn te spreken over de prijzen en krijgen meestal producten die aan de verwachtingen voldoen. Tegelijk keren klachten terug over levering, retouren en terugbetalingen. Enkele klanten melden beschadigde of onvolledige artikelen en problemen met accessoires of app-compatibiliteit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Planten kwamen aan maar vielen na weken dood door slechte kwaliteit.
“Ze verpieterden na 4 weken, ondanks goede zorg.”
Pakket simpelweg aan straatzijde neergezet, ondanks duidelijke instructies.
“Alles ,gewoon aan de straatzijde neer gezet,😠😠😠wat slecht.”
Laptop werkt perfect en werd een dag eerder geleverd.
“Ziet er netjes uit en werkt perfect.”
Geld terugbetaling duurt te lang en klantenservice handelt traag.
“is het geld niet terugbetaald.”
Klanten zeggen vaak dat bestellingen snel en correct aankomen. Tegelijk is er een duidelijke groep klachten over verkeerde bezorging: pakketten die op straat of voor de deur worden gezet, ontbrekende items en annuleringen met extra kosten. Ook bij retouren en kwijtgeraakte zendingen komen meerdere kritische reacties terug over de afhandeling en de termijn van terugbetaling.
Veel reviews noemen scherpe deals en concurrerende prijzen als koopreden. Kopers verbinden die prijsvoordelen vaak met tevredenheid over het product, vooral bij merkartikelen en schoenen. Slechts weinig reviews noemen de prijs als reden voor ontevredenheid.
Bezoekers noemen de website overzichtelijk en makkelijk in gebruik. Een klein aantal meldingen wijst op technische beperkingen, zoals apps die nodig zijn maar niet werken, of ontbrekende accessoires waardoor het product minder bruikbaar is. Zulke compatibiliteits- en compleetheidsproblemen komen af en toe voor.
Veel kopers geven aan dat producten overeenkomen met de beschrijving en goed verpakt worden geleverd. Daartegenover staan losse, terugkerende meldingen van beschadigde, gebruikte of onvolledige artikelen en van producten die binnen enkele weken kapotgaan. Deze negatieve ervaringen gaan over verschillende productcategorieën; ze overheersen niet, maar komen wel opvallend vaak terug.
Sommige klanten ervaren snelle, effectieve hulp bij vragen en klachten. Anderen klagen over trage terugbetalingen, lastige afhandeling van annuleringen en automatische aanmelding voor de nieuwsbrief zonder duidelijke toestemming. Daardoor lopen de ervaringen met de klantenservice uiteen van oplossingsgericht tot traag.
De beoordelingen laten twee duidelijke kanten zien: veel positieve ervaringen rond prijs en ontvangst, tegenover stevige klachten over bezorging en nazorg. Die tegenstelling weegt zwaarder in de totaalindruk dan kleinere verbeterpunten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (60) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kwaliteit is sterk achteruit gegaan; producten waren gebruikt of incompleet.
“Kwaliteit is hard achteruit gegaan.”
Retouren zijn slecht geregeld; elk item apart retourneren vereist.
“Elk item, zelfs uit dezelfde bestelling moet je apart verzenden”
Goede aanbiedingen maar slechte bezorgservice met slecht afgegeven pakketten en gemiste afspraken.
“DHL gebruikt, die wisselend pakjes van een afstandje tegen de deur smijt”
Mooie aanbieding ontvangen en snelle levering zoals verwacht.
“Mooie aanbieding en snelle levering.”
Product was zoals beschreven en levering gebeurde zoals beloofd.
“levering zoals beloofd.”
Vans gekocht voor goede prijs en snelle levering.
“werden heel snel geleverd.”
Leuke aanbieding maar multi-tool was zonder accu geleverd.
“jammer dat er geen accu bij de multi tool zit”
Kort bericht met emoticons en onduidelijke ervaring over het product.
“Val en zak helemaal in elkaar allemaal 😘🤣🤪”
Zeer snelle levering en nette verpakking.
“zeer snelle levering netjes verpakt”
Goede prijzen en snelle levering verrasten de klant.
“Goede prijzen en verrast door de snelle levering”
Heel snelle en correcte levering ontvangen.
“Heel snelle en correcte levering”
Goed product voor goede prijs en op de aangekondigde dag geleverd.
“Uitstekend product tegen een voor mij prima prijs”
Keurig op tijd geleverd en nette aflevering.
“Keurig op tijd en nette aflevering”
Snelle levering ontvangen, zoals verwacht door klant.
“Snelle levering”
Houdt zich aan afspraken en levert correct.
“Houdt zich aan de afspraak en zorgt er voor dat het correct geleverd word!”
Goede prijsstelling, website snel en product voldoet aan verwachtingen.
“Goede prijsstelling met vaak erg veel korting, daardoor goedkoper dan alle concurrenten.”
Geld terugbetaling duurt te lang en klantenservice handelt traag.
“is het geld niet terugbetaald.”
Bestelling binnen twee dagen ontvangen en geïnformeerd over verzending.
“Besteld en 2 dagen later in huis.”
Eenvoudig bestellen, snelle levering en goed product ontvangen.
“Eenvoudige bestelling/ betaling, snelle levering en prima product.”
Snel geleverd, correct en goed verpakt.
“Snel correct goed verpakt”
Onlangs een elektrische tandenborstel besteld bij iBood. Helaas bleek deze na bestelling en betaling uitverkocht.. Ik kreeg gelukkig super snel mijn geld retour via de klanten service, er ging nog niet eens een dag overheen en na een week of twee kreeg ik een berichtje dat de leverancier alsnog kon leveren, en dat ik als ik wilde via een secret deal de elektrische tandenborstel dus nog een keer kon bestellen, en dit keer wel zou ontvangen. Ik ben onwijs blij met mijn nieuwe elektrische tandenborstel en de goeie service die ik bij iBOOD heb ervaren. Ik zal hier dus ook zeker nog een keer terugkomen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
iBOOD is een online winkel met tijdgebonden aanbiedingen en dagelijkse deals. Het assortiment bestaat uit consumentenelektronica, huishoudelijke artikelen, kleding en vrijetijdsproducten. Klanten bestellen via de website of mobiele interface en zien productpagina’s met specificaties en foto’s. De bezorging loopt via externe logistieke partners, en iBOOD biedt klantenservice voor vragen over bestellingen en garantie.