De meeste klachten gaan over klantenservice, levering en retouren. Enkele klanten noemen juist snelle bezorging en vriendelijke winkelmedewerkers. Opvallend is het grote verschil tussen veel 1‑sterrenervaringen en af en toe een 5‑sterren levering. Productkwaliteit komt weinig terug, maar er is wel een ernstige klacht over een batterij.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Kolf werkte niet; retour afgewezen en klant voelde zich onvriendelijk behandeld.
“Ik kreeg een mailtje dat ik deze heel erg vuil had teruggestuurd”
Snelle levering zonder problemen; bezorgdienst Trunkrs werkte prima.
“Zaterdag eind middag besteld, maandag eind vd middag binnen!”
Vlotte levering en goedkoper dan originele prijs, tevreden over website.
“Was ook €20,- goedkoper dan de originele prijs.”
Babyfoon-accu degradeert binnen garantie, klant raadt kopen af.
“accu is binnen de garantie van 2 jaar nagenoeg niets meer waard”
Veel reviews beschrijven een onvriendelijke of weinig meewerkende klantenservice. Klanten noemen geweigerde garantie, afgewezen retouren en weinig bereidheid om mee te denken. Ook leveringen zonder goede track&trace en kwijtgeraakte bestellingen keren geregeld terug.
Enkele klanten noemen lagere prijzen en zijn tevreden over de prijs vergeleken met originele producten. Tegelijk zijn er meldingen van geannuleerde orders en vermoedens van misleidende aanbiedingen. Opmerkingen over prijs-kwaliteit blijven beperkt, maar zijn zowel positief als negatief.
Meerdere klanten ervaren de bezorging als snel, met korte levertijden. Sommige bezoekers noemen het personeel in de fysieke winkel vriendelijk. Die positieve ervaringen staan in scherp contrast met de vele klachten over service en levering.
Eén klacht gaat over een babyfoonbatterij die binnen de garantietermijn snel achteruitgaat. Andere productklachten komen nauwelijks voor. Er is dus weinig feedback over productkwaliteit, maar wel één zware claim over duurzaamheid.
Klanten missen duidelijke updates over levering en de status van retouren. Verschillende reacties noemen onvriendelijke telefoongesprekken en doorverwijzingen zonder oplossing. Problemen met track&trace en het uitblijven van terugbetaling worden herhaald genoemd.
De beoordelingen laten een groot contrast zien tussen veel zeer negatieve ervaringen en enkele zeer positieve leveringen. Negatieve reacties richten zich vooral op service en logistiek, terwijl positieve reacties vooral snelle levering en soms klantvriendelijkheid benadrukken. Dat zorgt voor een duidelijk gepolariseerd beeld van de klantreis.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (22) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Kolf werkte niet; retour afgewezen en klant voelde zich onvriendelijk behandeld.
“Ik kreeg een mailtje dat ik deze heel erg vuil had teruggestuurd”
Klant ervaart onrespectvolle service en weigering van garantie.
“Garantie doen ze niet aan.”
Bestellingen verdwijnen door incompetente bezorging; klant voelt zich opgelicht.
“Bewust een incapabel bezorg bedrijf kiezen en hup pakketje weg, geld weg.”
Babyfoon-accu degradeert binnen garantie, klant raadt kopen af.
“accu is binnen de garantie van 2 jaar nagenoeg niets meer waard”
Klantenservice biedt geen hulp bij ontevredenheid over product.
“Super slechte klantenservice”
Klantenservice biedt geen samenhangende hulp; wordt steeds doorverwezen.
“Wordt steeds doorgestuurd naar iets anders...”
Bestellingen niet geleverd, onbereikbaar en zonder track&trace volgens klant.
“Leveren bewust zonder track&trace”
Verkeerde maat geleverd; IkenIk verwijst naar Bol en biedt alleen retouroplossing.
“Enige oplossing die ze bieden is retourneren en dan weer opnieuw bestellen”
Klantenservice weigert oplossing voor krassen op koffer na één gebruik.
“Klantenservice denkt totaal niet in oplossingen na een klacht.”
Product voldeed niet aan omschrijving en klantenservice weigerde retour.
“Ze bieden iets aan wat niet voldoet aan de omschrijving en accepteren geen retour.”
Klant ervaart de klantenservice als waardeloos.
“Waardeloze klantenservice!”
Matras niet afgeleverd en retour gestuurd; betaling nog niet terug ontvangen.
“Geld moet ik nog retour zien te krijgen.”
Vlotte levering en goedkoper dan originele prijs, tevreden over website.
“Was ook €20,- goedkoper dan de originele prijs.”
Pakket niet geleverd ondanks track&trace, klantenservice onvriendelijk en onbehulpzaam.
“Ik gebeld. Werd ik uiterst onvriendelijk en onverschillig te woord gestaan.”
Snelle levering zonder problemen; bezorgdienst Trunkrs werkte prima.
“Zaterdag eind middag besteld, maandag eind vd middag binnen!”
Bestelling niet geleverd en klantenservice onbeschoft en niet meewerkend.
“de mevrouw aan de telefoon was hartstikke onbeschoft en was totaal niet meewerkend!!!”
Zeer snelle levering dezelfde dag, klant erg tevreden.
“Om 19.58 heb ik ze al in huis! Klasse!!”
Klant noemt bedrijf slecht en klantenservice nog slechter.
“Klantenservice is nog slechter.”
Bestelling geannuleerd ondanks online voorraad; klant vermoedt nep-aanbiedingen.
“Het lijkt erop dat ze met nep-aanbiedingen klanten proberen te trekken.”
Vriendelijke medewerkers en keurige winkel, klant goed geslaagd.
“De twee dames die er die dag waren, 16-5-2024 waren uiterst vriendelijk”
Pakket niet bezorgd en retour, onvriendelijke reacties en geen terugbetaling ontvangen.
“Ik heb dus geen pakketje gezien, maar ook mijn geld nog niet retour gekregen.”
Bestelling één dag na bestelling ontvangen; positieve ervaring.
“Alle spullen gewoon één dag na bestelling, ontvangen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
IKenIK is een Nederlandse webwinkel waar consumenten online kunnen bestellen. Op de site staan productpagina’s met prijs- en voorraadinformatie. Klanten kunnen via de genoemde kanalen contact opnemen met de klantenservice. Betalen en retourneren verloopt online, met uitleg op de website.