Reviews tonen een mix van tevreden klanten en serieuze klachten. Veel positieve meldingen betreffen nette levering, vriendelijk contact en goede prijs-kwaliteitverhouding. Tegelijk verschijnen meerdere kritische ervaringen over beschadigde of foutieve leveringen en onduidelijke of trage afhandeling van klachten. Consumenten wordt aangeraden bij ontvangst direct producten te controleren, foto’s te maken bij schade en leveringsvoorwaarden of kortingsacties vooraf te verifiëren. Lees recente reviews en controleer retour- en garantiebepalingen voordat u grote aankopen doet.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Zeer vriendelijke klantenservice en goede communicatie rond bezorgen.
“Ontzettende fijne service.”
Fijne klantenservice en bezorger belde vooraf, nette ervaring.
“Fijne klantenservice en prima prijs/kwaliteitsverhouding.”
Slechte klantvriendelijkheid en onopgeloste ontbrekende levering van stoelen.
“Super slechte klantvriendelijkheid.”
Kras op tv-meubel; bedrijf weigerde aansprakelijkheid en minderde retourbedrag.
“We brengen €125 in mindering van het retourbedrag”
Klantenservice en bezorging worden vaak geprezen om behulpzaamheid en stipte levering; er zijn echter meerdere klachten over niet nagekomen afspraken en slechte afhandeling.
Prijs-kwaliteit wordt door meerdere kopers als goed ervaren; er zijn ook enkele klachten over niet-gegeven kortingen en onduidelijke prijsafspraken.
De website en bestelprocedure worden door een paar klanten als overzichtelijk en eenvoudig omschreven, maar het aantal meldingen is klein en dus beperkt betrouwbaar.
Er zijn positieve meldingen over degelijke, mooie producten; tegelijk meerdere klachten over beschadigingen, afwijkende afwerking of foutieve onderdelen bij levering.
Communicatie bij levering (vooraf bellen) krijgt veel lof; tegelijk zijn er terugkerende opmerkingen over gebrek aan updates, vertraagde reacties en onduidelijke opvolging.
Veel klanten zijn tevreden over levering en service, maar meerdere negatieve ervaringen met beschadigde artikelen, faal in afhandeling en levertijd beïnvloeden het totaalbeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (29) · Collected.reviews (1) · reviews.nl (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Giraffe lamp en kap op tijd en goed verpakt ontvangen met goede communicatie.
“Zij waren beide goed ingepakt, op tijd bezorgd, en de bezorger was ook top.”
Prachtige artikelen die goed verpakt zijn en vriendelijke service kregen.
“Prachtige artikelen, geweldig goed verpakt.”
Levering iets later door feestdagen maar vriendelijk geholpen en aangekomen.
“Ze hebben ons een dag van te voren gebeld om de levering in te plannen”
Beschadigd tijdens transport; klantenservice regelde snel en klantgericht vervanging.
“Er wordt een nieuwe lampenkap toegestuurd”
Waarschuwing voor mogelijk tweede keus producten en slechte klachtafhandeling.
“verkoop ook van klaarblijkelijk tweede keus producten, met gebreken”
Onvolledige bestelling: aangegeven 4 stoelen per set maar slechts 2 ontvangen.
“Onvolledige bestelling ontvagen.”
Lamp besteld tijdens Black Friday met levering pas in maart 2026.
“in maart 2026 geleverd zal worden.”
Onbeschoft personeel en slechte behandeling bij ophalen zonder afspraak.
“ze was erg onbeschoft gebruikte erg lelijke woorden voor niks”
Bestelling niet geleverd binnen beloofde termijn en geen communicatie ontvangen.
“maar helemaal niks , je moet er zelf achter aan”
Fijne klantenservice en bezorger belde vooraf, nette ervaring.
“Fijne klantenservice en prima prijs/kwaliteitsverhouding.”
Medewerker belde en bood alternatief; bestelling goed verpakt geleverd.
“Ik ben netjes gebeld door medewerker Conny”
Geen tussentijdse communicatie over levering, uiteindelijk netjes bezorgd.
“er tussentijds geen enkele communicatie was”
Eettafel gekocht en netjes bezorgd voor een nette prijs.
“Netjes bezorgd voor een nette prijs”
Lampenkappen besteld met fijne communicatie en snelle levering ontvangen.
“Fijne communicatie en snelle levering.”
Website overzichtelijk, bestellen eenvoudig, snelle levering en goede kwaliteit.
“De kwaliteit van de producten is top”
Stoelen niet leverbaar maar alternatief aangeboden en prijsverschil teruggestort.
“Alternatief aangeboden gekregen en prijsverschil zelfde dag nog teruggestort.”
Armatuur geleverd met gebrekkige glazen bollen, bekabeling wel goed.
“armatuur gekocht met 3 ovale glazen bollen lijken wel afgekeurde glazen”
Tower living tafel snel bezorgd en gebruiker is tevreden met product.
“bezorging verliep snel en ik ben erg tevreden over het product.”
Zeer vriendelijke klantenservice en goede communicatie rond bezorgen.
“Ontzettende fijne service.”
Slechte klantvriendelijkheid en onopgeloste ontbrekende levering van stoelen.
“Super slechte klantvriendelijkheid.”
Levertijd herhaaldelijk uitgesteld ondanks volledige betaling, zeer teleurgesteld.
“tafel 2x uitgesteld met levertijd”
Stoelen gedeeltelijk vertraagd; keurig gebeld en uiteindelijk netjes geleverd.
“Stoelen waren iets vertraagd doordat er maar 2 van de 6 stoelen bij hun op voorraad waren”
Beschadigde beugels afgedaan als 'vintage look', niet transparant beschreven.
“het zo hoorde omdat het een vintage look (opgezocht een soort oude look)”
Artikel beschadigd; klant moest aandringen voordat deels geld werd terugbetaald.
“Artikel beschadigd, willen geld niet retourneren.”
Kras op tv-meubel; bedrijf weigerde aansprakelijkheid en minderde retourbedrag.
“We brengen €125 in mindering van het retourbedrag”
Korting telefonisch bevestigd maar later niet toegepast bij het bestellen.
“ze komen zowel mondelinge als schriftelijke afspraken niet na”
Stoelen binnen een week geleverd met duidelijke telefonische afstemming vooraf.
“Netjes gebeld door de klantenservice een dag voor levering”
Bank alleen tot begane grond geleverd, onhandig zonder lift.
“wordt de bank dan slechts tot de begane grond geleverd.”
Sidetable mooi en stevig; missend pootje snel en correct nageleverd.
“Prijs, kwaliteit TOP.”
Bank alleen tot begane grond geleverd, onhandig zonder lift.
“wordt de bank dan slechts tot de begane grond geleverd.”
We waren al enige tijd op zoek naar een nieuwe eettafel met een specifieke maat. Ook hadden we nogal specifieke wensen over de kleuren van de tafel, en het soort hout waaruit de tafel gemaakt moest zijn. Bij intens wonen vonden wij tal van mogelijkheden in formaat en hoogte in allerlei soorten designs. Omdat we nog enkele vragen hadden hebben wij de klantenservice gecontacteerd en die hebben ons netjes en vriendelijk te woord gestaan met al onze vragen. Wij zijn toen nog in Hilvarenbeek een kijkje gaan nemen in de winkel en besloten om de eettafel te bestellen. Hij werd netjes thuis geleverd en wij zijn er nog steeds zeer tevreden mee. Bedankt Intens Wonen! Wij zullen zeker vaker bij jullie bestellen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Intens Wonen is een Nederlandse retailer van meubels en woonaccessoires, actief via verkoopkanalen voor consumenten. Mensen die reviews zoeken willen vaak weten over klantenservice, levering, productkwaliteit en afhandeling van klachten. Deze samenvatting helpt bij het snel inschatten van terugkerende ervaringen van kopers.