Reviews noemen vaak een slecht bereikbare klantenservice en problemen met terugbetalingen bij bestellingen en retouren. Klanten melden regelmatig onvriendelijk of ongeorganiseerd winkelpersoneel. Een kleinere groep ervaart juist snelle levering en goede productkwaliteit. De ervaringen lopen sterk uiteen, van zeer negatief tot zeer positief.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Online klantenservice onbereikbaar en twee pakketten niet afgeleverd.
“Wat een waardeloos online klantenservice.”
Personeel onvriendelijk en niet behulpzaam.
“Slecht personeel, onvriendelijk en niet behulpzaam”
Snelle levering en goede productkwaliteit geleverd.
“Snelle levering en goeie kwaliteit”
Medewerker bestelde de schoenen online en levering was binnen twee dagen.
“Wat een onwijs fijne service, het kan dus nog wel.”
Winkelbezoekers klagen herhaaldelijk over onvriendelijk personeel dat niet helpt. Tegelijk zijn er ook meldingen van goed contact, zoals een medewerker die een online bestelling plaatste en snelle levering regelde.
Klanten ervaren minder waar voor hun geld door verkeerde prijsafhandeling en onverwachte kosten bij retouren. Een kleine groep vindt de prijs-kwaliteitsverhouding juist goed bij snelle levering en gewone aankopen.
Online bestellingen lopen vaak uit op vertraging, annulering of leveringen in delen. Een beperkt aantal klanten beschrijft een probleemloze bestelling met snelle bezorging.
Meerdere klanten melden beschadigde artikelen of producten die snel slijten, waaronder schoenen en kleding. Enkele reviews noemen juist goede kwaliteit en een correcte levering.
Communicatie springt eruit als de meest genoemde klacht: klantenservice is onbereikbaar, contactformulieren blijven onbeantwoord en terugbetalingen blijven uit. Klanten noemen ook matige retouropties, zoals retourlabels die alleen via PayPal of via specifieke vervoerders beschikbaar zijn.
De ervaringen zijn duidelijk verdeeld: veel klachten gaan over service en communicatie, terwijl een minderheid juist hoog scoort op levering en productkwaliteit. Negatieve reviews draaien vaak om niet-opgeloste bestellingen en onvriendelijk personeel.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik was erg onder de indruk van JD Sports bij mijn laatste bestel ervaring. In de winkel zelf (Rotterdam centrum) hadden ze niet de maat die ik nodig had van de schoenen die ik graag wilde hebben. Het meisje achter de kassa was efficient, super behulpzaam en vriendelijk. Ze controleerde in het systeem of ze misschien de maat nog ergens achter hadden liggen en toen ze zag dat dat niet zo was heeft ze ze online via een systeem besteld. Ik heb de schoenen in de winkel betaald en ik kreeg onderweg naar huis een bevestigingse-mail en dat ze onderweg waren. De schoenen waren toen binnen twee dagen in huis. Wat een onwijs fijne service, het kan dus nog wel.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
JD Sports is een internationale retailer in sneakers, sportkleding en accessoires. Het bedrijf heeft fysieke winkels en een webwinkel in Nederland. In het assortiment staan vaak merken als Nike en Adidas, met schoenen, trainingskleding en casual sportartikelen. Klanten kunnen online bestellen, thuis laten bezorgen of in de winkel ophalen. De klantenservice loopt meestal via de winkels, telefoon en online contactformulieren.