Klanten noemen vaak positieve effecten op eetlust, ontlasting en vacht. Het bestel- en doseringssysteem krijgt regelmatig complimenten omdat het makkelijk werkt. Tegelijk komen er terugkerende klachten voorbij over ongewenste abonnementen en weinig reactie van de klantenservice. Een paar reviews noemen ook beschadigde of vertraagde pakketjes bij de bezorging.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Brokken verbeteren stoelgang, juiste porties en leuk gepersonaliseerd zakje.
“Goede brokken waardoor de stoelgang van menne vriend weer top is.”
Kreeg geen antwoord op inhoudelijke vragen maar wel veel reclame-mails.
“Geen antwoord.”
Proefpakket bleek abonnement; hond reageerde slecht en communicatie faalde.
“Zonder dat je het door hebt zit je aan een abonnement vast.”
Opstartproblemen ontstonden maar werden keurig opgelost, aanrader.
“het is super opgelost”
Enkele klanten zeggen dat medewerkers technische problemen en betaalzaken snel en goed oplossen. Tegelijk melden meerdere reviews onbedoelde abonnementen na proefbestellingen en onduidelijkheid rond terugbetalingen. Bezorging via PostNL en beschadigde dozen komen geregeld terug in ervaringen met levering.
Veel beoordelingen koppelen de waarde aan zichtbare verbeteringen bij huisdieren, zoals betere ontlasting en meer energie. Over de prijs zelf wordt weinig gezegd; klanten baseren hun oordeel vooral op het effect en op hoe lang de zakken meegaan.
Veel gebruikers vinden het bestelproces en de dosering eenvoudig en zelf te beheren via het systeem. Een kleinere groep noemt problemen met de vernieuwde website of onduidelijke bestelbevestigingen. Dat je bestellingen zelf kunt regelen krijgt consequent positieve feedback.
Recente reviews schrijven dat honden en katten het voer graag eten en dat vacht en stoelgang verbeteren na gebruik. Klanten noemen de gepersonaliseerde samenstelling en de consistente levering als duidelijke pluspunten. Supplementen en toevoegingen krijgen af en toe een positieve vermelding van huisdiereigenaren.
Er zijn sterk uiteenlopende ervaringen met klantcontact. Een deel klaagt dat mails onbeantwoord blijven en dat er veel ongewenste marketingmails binnenkomen. Anderen ervaren juist snelle, duidelijke en vlotte communicatie met het team.
Er ontstaat een duidelijke scheiding tussen tevredenheid over het product en tevredenheid over de nazorg. Over het voer zelf geven klanten meestal veel positieve beoordelingen. Voor een deel van de kopers drukken problemen met abonnementen en bereikbaarheid de eindbeleving.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Opstartproblemen ontstonden maar werden keurig opgelost, aanrader.
“het is super opgelost”
Kreeg geen antwoord op inhoudelijke vragen maar wel veel reclame-mails.
“Geen antwoord.”
Zalmolie over brokjes wordt door huisdieren erg gewaardeerd.
“Zalmolie over de brokjes vinden ze heerlijk!”
Geen reactie op mails en ongevraagde bestelling leidde tot abonnement.
“Hele slechte communicatie!!reageren niet op mails”
Duidelijke site; na gebruik merkbaar verschil en hond vindt het heerlijk.
“En na een aantal weken van gebruik merk ik duidelijk verschil van deze voeding.”
Brokken verbeteren stoelgang, juiste porties en leuk gepersonaliseerd zakje.
“Goede brokken waardoor de stoelgang van menne vriend weer top is.”
Proefpakket bleek abonnement; hond reageerde slecht en communicatie faalde.
“Zonder dat je het door hebt zit je aan een abonnement vast.”
Kat smult ervan; kwaliteit goed, moet wennen aan porties.
“Mijn lieve Kat 🐱 smult ervan en de kwaliteit is ook goed 👍”
Teveel mails, maar verder tevreden met service en product.
“Iets minder mailing mag wel.”
Hond reageert slecht op voer; klachtenmails bleven onbeantwoord.
“we geen antwoord ontvingen.”
Smakelijke, uitgebalanceerde voeding op maat met snelle levering.
“Smakelijke en uitgebalanceerde producten, op maat gemaakt voor je huisdier”
Levering duurde drie dagen en proefpakket bleek aan abonnement verbonden.
“de belofte ‘vandaag voor 23:00 uur besteld, morgen geleverd’ klopt niet.”
De communicatie met Just Russel verloopt vlot en soepel.
“Vlotte communicatie”
Snelle levering; alle vier honden eten het graag en dosering handig.
“Levering was top. Alle 4 mijn honden eten het heel graag.”
Voer is aangepast op hond, snelle levering, hond vindt het heerlijk.
“Aangepast op de hond. Snelle levering. Hond vindt het heerlijk.”
Logistiek en verpakking goed; voeding van goede kwaliteit en geliefd door Teun.
“Teun is er dol op 👌”
Nauwkeurig samengestelde voeding en goede begeleiding; dierenarts positief.
“Precies uitgekiende voeding en goede raad.”
Honden houden van het voer; porties duidelijk en energie toegenomen.
“De honden zijn gek op de nieuwe voeding.”
Kleine hond eet de brokken, zak gaat erg lang mee.
“als mijn klein hondje ze eet vindt ze ze wel lekker”
Mijn katjes zijn blij met de voeding van Just Russel.
“Mijn katjes zijn blij met de voeding van Just Russel”
Gemakkelijk product en de katten zijn tevreden met het voer.
“Goed en makelijk en de poezen zijn tevreden.”
Korte bevestiging; er worden geen details gegeven.
“ok ok ok ok ok”
Systeem is simpel, contact snel en communicatie zeer goed.
“Communicatie is top!”
Dieetvoer wordt door Binky eindelijk goed gegeten en gewaardeerd.
“hij smult ervan”
Kat eet goed, geen allergische reactie en stoelgang ruikt minder.
“Ik ben superblij met deze voeding.”
Goede service met nuttige tips; maakt kiezen makkelijker.
“goeie service”
Voeding voedzaam, maar POSTNL-leveringen vaak beschadigd en vertraagd.
“doos dikwijls kapot en nooit correcte levertijd”
Ontving hondenbrokken voor kat en kreeg geen reactie op bericht.
“kreeg met mijn laatste levering formaat hondenbrokken voor mijn kat”
Klein betaalprobleem, maar snel en netjes opgelost door behulpzame medewerkers.
“alles werd direkt en netjes opgelost na 2 telefoontjes”
Voeding goed, maar contact en nieuwe website laten te wensen over.
“contact en nieuwe website nul”
Fijn dat voer samengesteld is op maat en contact prettig.
“een samengesteld aangepast voer voor je huisdier koopt”
Levering goed; voeding verhelpt allergieproblemen en hond eet graag.
“Dankzij de fijne test heeft onze hond geen last meer van allergie door bepaald voer.”
Hond geeft de voorkeur aan nieuw Just Russel-voer boven oud voer.
“hij gooit zijn oude voer gewoon naast zijn bak”
Brokjes smaken goed en vacht lijkt minder vet; leveringsmail handig.
“Billie vindt de brokjes lekker”
Snelle levering, goede communicatie en hond vindt het lekker.
“Snelle levering. Goede communication.”
Hond is dol op het voer en wil niets anders meer.
“Mijn hond is er gek op die wil niks anders meer”
Direct verschil in ontlasting en vacht; terug naar Just Russel.
“Onmiddellijk zagen we het verschil in de ontlasting en vacht van onze Toller.”
Katten eten goed, vacht zachter, meer energie en gemak bij levering.
“Hun vacht is weer zacht en ze hebben meer energie.”
Bestellingen zijn zelf te regelen via het systeem.
“We kunnen alles zelf regelen omtrend de bestelling.”
Proefpakket leidde tot automatisch abonnement en geld werd afgeboekt zonder duidelijke annulering.
“geld van zijn rekening word afgeschreven”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Just Russel ontwikkelt en verkoopt droogvoer en aanvullende voeding voor honden en katten via een online platform. Klanten kiezen producten en beheren hun bestellingen in de bestelomgeving. Verpakking en verzending lopen in Nederland via externe koeriersdiensten. Via het online account passen klanten hun gegevens en leveringsvoorkeuren aan. Het bedrijf deelt productinformatie en ingrediëntenlijsten om inzicht te geven in de samenstelling.