Recensies schetsen twee duidelijke ervaringen: klanten die snelle levering, nette afhandeling en scherpe kortingen noemen, en klanten die klagen over onbereikbaarheid en verkeerde of beschadigde leveringen. Meerdere berichten spreken over een vermeend faillissement en contact met een curator. Problemen met communicatie en onzekerheid over terugbetaling komen vaak terug. Daardoor is het beeld sterk verdeeld tussen geslaagde aankopen en ernstige klachten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
De rechtbank heeft Kijoo in staat van faillissement verklaard.
“in staat van faillissement verklaard”
Na bestelling geen levering en onbereikbare klantenservice.
“Inmiddels ben ik 2,5 maand verder en heb nog steeds geen diepvriezer.”
Krijg betere tv met flinke korting en snelle levering.
“Een betere tv met een top korting.”
Beste prijs gevonden, afhalen en product gecontroleerd; 100% tevreden.
“wij zijn 100% tevreden!”
Veel positieve beoordelingen noemen dat afspraken worden nagekomen, de levering snel gaat en medewerkers meedenken. Deze ervaringen komen vooral van klanten die konden afhalen of korting kregen. Een kleiner deel meldt juist dat het bedrijf niet meer bereikbaar was toen er problemen ontstonden.
Verschillende klanten vinden de prijs-kwaliteit goed en noemen acties en kortingen als reden voor hun tevredenheid. Er is ook één melding van een prijsfout die per e-mail is opgepakt, waarna snel is geleverd.
Meerdere meldingen stellen dat het bedrijf failliet zou zijn en verwijzen naar brieven van een curator, wat het vertrouwen aantast. Tegelijk beschrijven andere klanten snelle levering en een probleemloze overdracht, waardoor de ervaringen sterk uiteenlopen.
Er zijn meerdere meldingen van beschadigde of defecte producten bij ontvangst, waaronder elektronische apparaten en kookplaten. Andere beoordelingen beschrijven juist apparaten die na afhalen goed werken; beide komen voor.
Negatieve opmerkingen over communicatie voeren de boventoon: klanten melden onbereikbaarheid, geen reactie na verkeerde leveringen en onduidelijkheid over terugbetaling en contact met de curator. Een kleinere groep ervaart wel duidelijke updates en vriendelijk personeel bij levering.
De beoordelingen lopen sterk uiteen: van zeer positieve aankopen met snelle service en korting tot zware klachten rond faillissement en een klantenservice die stil blijft. Die tegenstelling zorgt voor grote verschillen in sterren en elkaar tegensprekende klantverhalen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Kreeg een geïmporteerde tv zonder hierover geïnformeerd te zijn.
“Voel me aardig bekocht!”
Reviewer meldt dat het bedrijf failliet is.
“Bedrijf is FALLIET !”
Krijg betere tv met flinke korting en snelle levering.
“Een betere tv met een top korting.”
De rechtbank heeft Kijoo in staat van faillissement verklaard.
“in staat van faillissement verklaard”
Ontvangen brief van curator en twijfels over terugbetaling.
“Ik heb een brief ontvangen van de curator.”
Meldt dat het bedrijf sinds 2 mei 2023 failliet is.
“BEDRIJF IS FALLIET PER 2 MEI 2023...”
Website blijft actief terwijl Kijoo failliet zou zijn.
“LET OP WEBSITE IS NOG ACTIEF.”
Verkeerd onderdeel geleverd en Kijoo reageert daarna niet meer.
“Sindsdien is het stil.”
Na bestelling geen levering en onbereikbare klantenservice.
“Inmiddels ben ik 2,5 maand verder en heb nog steeds geen diepvriezer.”
Samsung-tv defect kort na garantie en Kijoo reageert niet.
“gaat stuk net 3 maanden na verlopen fabrieksgarantie termijn”
Waarschuwing dat het bedrijf op 2 mei failliet zou zijn.
“Failliet op 2 mei dus pas op!!!!”
Kookplaat beschadigd geleverd en klantenservice is onbereikbaar.
“Kookplaat geleverd met transportschade”
Verkeerd product geleverd en daarna geen reactie van Kijoo.
“Verkeerde kookplaat geleverd”
Verkeerde koelkast geleverd en ondanks beloften nog steeds niet opgelost.
“nog steeds geen juiste koelkast.”
Beste prijs gevonden, afhalen en product gecontroleerd; 100% tevreden.
“wij zijn 100% tevreden!”
Afhalen volgens afspraak en mooie korting gekregen.
“Alles netjes volgens afspraak verlopen”
Robotmaaier sneller geleverd dan beloofde levertijd.
“binnen 4 werkdagen had ik hem al voor de deur”
Opgehaald met korting; vriendelijke overdracht en goed werkend apparaat.
“de eigenaar die de vaatwasser aan ons overhandigde was heel vriendelijk”
Houden zich aan afspraken en reageren snel met passende oplossingen.
“Ze houden zich aan de afspraak en denken met je mee”
Snelle levering en personeel houdt je goed op de hoogte.
“Snelle levering en fijn personeel”
Omdat KiJoo geen bekende website was voor mij had ik in het begin mijn twijfels. Nadat de kookplaat die ik wilde kopen bijna de helft goedkoper was dan op andere websites ben ik toch maar overgegaan op de aankoop van de andere. Achteraf bleek dat er op de site voor korte tijd de verkeerde/te lage prijs werd aangegeven. Na een paar dagen zelf maar contact opgenomen via e-mail over waar mijn bestelling bleef. Telefonisch is de klantenservice helaas niet beschikbaar. Na een uitleg van KiJoo over het hoe en wat en waarom een nieuw voorstel gekregen over de prijs van de kookplaat. Daarna heb ik de kookplaat wel snel geleverd gekregen.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
KiJoo verkoopt consumentenelektronica en huishoudelijke apparaten via een online platform, met opties voor bezorgen of afhalen. Het aanbod bevat onder meer beeld-, kook- en koelapparatuur. Klanten bestellen via de webwinkel en kiezen vervolgens voor levering of afhaling. De organisatie deelt productinformatie en specificaties en biedt klantenservicekanalen voor vragen en aftersales.