Enkele klanten zijn tevreden over het materiaal en melden een probleemloze retour. Tegelijk geven meerdere kopers aan dat jeans snel slijten en scheuren. Veel reviews noemen een klantenservice die moeilijk te bereiken is en e-mails die onbeantwoord blijven. Ook komen leveringsfouten en problemen met de maattabel herhaaldelijk terug.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Tevreden over de broek en snelle, probleemloze retourafhandeling.
“retour is heel snel en zonder problemen afgehandeld”
Jeans scheurde meerdere keren na kort gebruik en is onbetrouwbaar.
“Na 2x wassen was een kontzak al uitgescheurd.”
Verkeerd artikel geleverd en geen reactie ontvangen bij terugsturen.
“Verkeerd item geleverd, ik wil deze terugsturen en ik krijg gewoon geen antwoord.”
Maattabel klopte niet; broek paste niet en retourkosten ontmoedigend.
“Hij is te lang en minstens een paar maten te groot.”
Serviceklachten voeren de boventoon en gaan vooral over slechte bereikbaarheid en trage terugbetalingen. Eén review beschrijft een snelle, probleemloze retour. Meerdere reviewers noemen het retourproces lang en frustrerend.
Slechts weinig reviews noemen de prijs expliciet. Eén review vindt de retourkosten ontmoedigend. Terugkerende meldingen van snelle slijtage wijzen erop dat de ervaren waarde bij sommige kopers daalt door beperkte duurzaamheid.
Klanten melden maattabellen die niet kloppen en kleding die daardoor niet goed past. Verkeerde leveringen en het uitblijven van reacties bij terugzendingen maken de ervaring slechter. Ook het terugsturen en het volgen van de status van de terugbetaling levert extra gedoe op.
Meerdere reviews beschrijven scheuren en gaten na kort gebruik of na een paar wasbeurten. Andere reviews noemen de kleding juist kwalitatief en duurzaam. Meldingen over slijtage staan naast deze positieve ervaringen.
Communicatie gaat vaak mis; reviewers krijgen geen antwoord op e-mails, WhatsApp of telefoontjes. In verschillende klachten zijn ook verkeerde artikelen geleverd zonder vervolg. Deze punten keren steeds terug in de communicatieklachten.
De reviews laten een scherp verschil zien tussen tevredenheid over het product of een snelle retour en ontevredenheid over kwaliteit en klantenservice. Positieve opmerkingen gaan vooral over losse, persoonlijke ervaringen. Negatieve opmerkingen richten zich op service, communicatie en duurzaamheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (14) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Maattabel klopte niet; broek paste niet en retourkosten ontmoedigend.
“Hij is te lang en minstens een paar maten te groot.”
Refund aanvankelijk niet gestort en er was geen communicatie mogelijk.
“Op mail en via whatsapp wordt niet gereageerd.”
Jeans scheurde meerdere keren na kort gebruik en is onbetrouwbaar.
“Na 2x wassen was een kontzak al uitgescheurd.”
Tevreden over de broek en snelle, probleemloze retourafhandeling.
“retour is heel snel en zonder problemen afgehandeld”
Jeans kreeg slijtagegaten binnen een jaar ondanks reparatie.
“In minder dan een jaar zat er al een slijtagegat in de jeans”
Geen reactie op e-mails en telefonisch onbereikbaar; slecht retourproces.
“Slechte service, geen reactie op mn mail.”
Kleding kreeg meerdere keren gaten; vindt duurzaamheid niet overtuigend.
“Maar bij mij zijn al meerdere keren de gaten er in gevallen.”
Verkeerd artikel geleverd en geen reactie ontvangen bij terugsturen.
“Verkeerd item geleverd, ik wil deze terugsturen en ik krijg gewoon geen antwoord.”
Verkeerde goederen geleverd en geen antwoord op telefoontjes of e-mails.
“ik wil deze terugbrengen en ik krijg gewoon geen antwoord.”
Het merk biedt kwalitatieve en duurzame kleding volgens de review.
“Kings of Indigo is een geweldig merk voor iedereen die op zoek is naar kwalitatieve en duurzame kleding.”
Broek met productiefout ontvangen en geen reactie op e-mails.
“Broek met productiefout ontvangen maar op mails wordt niet gereageerd.”
Slechte klantenservice; onbereikbaar en problemen met terugbetalingen.
“Hele slechte klantenservice.”
Goede kwaliteit kleding maar klantenservice is slecht en onbereikbaar.
“momenteel telefonisch niet te bereiken en op mails gewoon geen antwoord”
Terugsturen leidt tot langdurige procedures en lang wachten op geld.
“Je moet weken lang zeuren om je geld terug.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kings of Indigo is een Nederlands modemerk dat zich richt op denim en casual kleding. Het merk ontwerpt en verkoopt jeans, broeken en bovenkleding via een eigen webshop en via geselecteerde Europese retailers. Kings of Indigo benadrukt vaak het gebruik van biologische en gerecyclede materialen en duurzame productiemethoden. De productie, afwerking en wassingen gebeuren in samenwerking met confectiefabrieken. Consumenten bestellen via de webshop en gebruiken de aangegeven kanalen voor retouren en klantenservice.