Recensies noemen vooral problemen met levering en terugbetaling. Meerdere klanten melden onvolledige zendingen en een klantenservice die niet te bereiken is. Enkele klachten gaan over snelle slijtage van schoenen en reistassen. Eén langere positieve ervaring noemt goede kwaliteit en snelle levering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Tas betaald maar na een week nog steeds niet geleverd en onbereikbaar.
“Ik wil mijn geld terug.”
Ontvangen tas zonder sleutelhanger en klantenservice reageert niet.
“De tas ontvangen zonder de bijbehorende sleutelhanger.”
Al jaren zonder problemen; tassenkwaliteit goed en levering snel.
“Kwaliteit van de tassen is goed.”
Laklaag van schoenen liet na één dag los en toont slechte kwaliteit.
“Na 1 dag de laklaag helemaal af”
Klachten komen vaak terug op bestellingen die niet aankomen en geannuleerde orders zonder terugbetaling. Klanten noemen ook incomplete pakketten, bijvoorbeeld met ontbrekende tassen of accessoires. De klantenservice blijkt volgens deze reviews vaak niet bereikbaar.
Klanten noemen concrete terugbetalingsdiscussies, waaronder kleine bedragen die niet worden teruggestort. Enkele opmerkingen verbinden een lage prijs-waardeverhouding aan snelle slijtage. Dit punt komt minder vaak voor dan leverings- en serviceproblemen, maar wel duidelijk.
Veel reviews beschrijven frustratie door vertraagde of ontbrekende leveringen en support die niet reageert. Eén klant meldt juist een jarenlange, probleemloze ervaring met goede kwaliteit en snelle levering. Daardoor wisselt het beeld tussen terugkerende logistieke problemen en af en toe een positieve ervaring.
Meerdere meldingen zeggen dat de laklaag van schoenen en laarsjes binnen dagen loslaat. Ook is er een klacht over versleten wieltjes van een reistas en een compliment over tassen die lang meegaan. De kwaliteitsproblemen gaan vooral over de duurzaamheid van afwerkingen en bewegende onderdelen.
Klanten geven herhaaldelijk aan dat de klantenservice onbereikbaar of onvriendelijk is. Vragen over terugbetalingen en ontbrekende onderdelen zouden onbeantwoord blijven. Dit versterkt het negatieve beeld rond levering en kwaliteit.
De meeste beoordelingen noemen ernstige service- en kwaliteitsproblemen, met lage scores als gevolg. Tegelijk staat er één duidelijke positieve beoordeling over constante kwaliteit en snelle levering. Het totaalbeeld blijft verdeeld, met vooral klachten over levering, terugbetaling en duurzaamheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (13) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Tas betaald maar na een week nog steeds niet geleverd en onbereikbaar.
“Ik wil mijn geld terug.”
Bestelling snel geannuleerd maar betaalde bedrag nog niet teruggekregen.
“Kortom, het geld nog steeds niet terug!”
Ontvangen tas zonder sleutelhanger en klantenservice reageert niet.
“De tas ontvangen zonder de bijbehorende sleutelhanger.”
Ontvangen pakket onvolledig en klantenservice onbereikbaar.
“Hierdoor bleek nog maar 1 tas aanwezig in de doos.”
Al jaren zonder problemen; tassenkwaliteit goed en levering snel.
“Kwaliteit van de tassen is goed.”
Koffer niet ontvangen en geannuleerde bestelling niet terugbetaald.
“Geen koffer, geen geld terug.”
Wieltjes van reistassen versleten; Kipling biedt geen vervanging.
“Kortom Kipling gaat niet uit van een duurzaam product, maar van een weggooi product.”
Pakket niet geleverd, terugbetaling blijft na twee maanden uit.
“Nu 2 maanden later is geld nog altijd niet teruggestort.”
Teruggave te laag; bedrijf weigert ontbrekend bedrag terug te betalen.
“Ze weigeren de 5 euro terug te betalen!!”
Laklaag van schoenen liet na één dag los en toont slechte kwaliteit.
“Na 1 dag de laklaag helemaal af”
Laklaag van laarsjes liet na twee dagen los; klantenservice onvriendelijk.
“Na 2 dagen was de laklaag eraf”
Laklaag schoen beschadigd na korte draagduur; Kipling wijst klant de schuld.
“Na een middag dragen was de laklaag bij de neus van de schoen er helemaal af.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kipling ontwerpt en verkoopt tassen, rugzakken, reistassen en accessoires. Het aanbod bestaat uit items voor dagelijks gebruik, zoals handtassen en rugzakken, aangevuld met reistassen en kleinere accessoires zoals sleutelhangers. Je vindt de producten in de eigen webwinkel en bij fysieke winkels en retailers in meerdere landen. Afhankelijk van model en prijsklasse gebruikt het merk materialen van textiel zoals nylon tot leer.