De geanalyseerde reviews laten een patroon zien van veel klachten over levering, terugbetalingen en bereikbaarheid van de klantenservice, naast meerdere meldingen over productkwaliteit (vooral bij schoenen en wieltjes van reistassen). Er is één duidelijk contrasterende ervaring van een vaste klant die goede kwaliteit en snelle levering via een afhaalpunt noemt. Voor consumenten: controleer bij aankoop de retour- en garantievoorwaarden, bewaar ordernummers en foto’s van producten en leveringen, en overweeg levering naar een afhaalpunt als alternatief. Bij vertraagde terugbetaling kan het nuttig zijn contact met de betaalmethode of bank te overwegen en alle communicatie te documenteren. Let op: sommige reviews verwijzen naar schoenproducten onder een vergelijkbare naam; controleer daarom of feedback specifiek over Kipling-tassen of over andersoortige producten gaat.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Bestelling snel geannuleerd maar betaalde bedrag nog niet teruggekregen.
“Kortom, het geld nog steeds niet terug!”
Ontvangen tas zonder sleutelhanger en klantenservice reageert niet.
“De tas ontvangen zonder de bijbehorende sleutelhanger.”
Laklaag van schoenen liet na één dag los en toont slechte kwaliteit.
“Na 1 dag de laklaag helemaal af”
Al jaren zonder problemen; tassenkwaliteit goed en levering snel.
“Kwaliteit van de tassen is goed.”
Meerdere reviews melden vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en onbereikbare of onhelpende klantenservice bij klachten en retouren.
Klachten betreffen onvervulde terugbetalingen, korte garantieperiodes en snelle slijtage waardoor consumenten de prijs-kwaliteitverhouding negatief beoordelen.
Bestel- en bezorgprocessen krijgen kritiek: problemen met annuleren, onwerkende adreslinks, foutieve leveringen en belemmerde retourlabels.
Er zijn veel meldingen van productproblemen: ontbrekende onderdelen, snelle slijtage van laklagen en versleten wieltjes bij reistassen.
Consumenten noemen standaard antwoorden per e-mail, trage opvolging, onbereikbaarheid telefonisch en beperkte respons van chatbots.
De algemene indruk in de reviews is negatief vanwege combinatie van leverings-, service- en kwaliteitsproblemen; enkele klanten melden positieve lange termijnervaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (13) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Tas betaald maar na een week nog steeds niet geleverd en onbereikbaar.
“Ik wil mijn geld terug.”
Bestelling snel geannuleerd maar betaalde bedrag nog niet teruggekregen.
“Kortom, het geld nog steeds niet terug!”
Ontvangen tas zonder sleutelhanger en klantenservice reageert niet.
“De tas ontvangen zonder de bijbehorende sleutelhanger.”
Ontvangen pakket onvolledig en klantenservice onbereikbaar.
“Hierdoor bleek nog maar 1 tas aanwezig in de doos.”
Al jaren zonder problemen; tassenkwaliteit goed en levering snel.
“Kwaliteit van de tassen is goed.”
Koffer niet ontvangen en geannuleerde bestelling niet terugbetaald.
“Geen koffer, geen geld terug.”
Wieltjes van reistassen versleten; Kipling biedt geen vervanging.
“Kortom Kipling gaat niet uit van een duurzaam product, maar van een weggooi product.”
Pakket niet geleverd, terugbetaling blijft na twee maanden uit.
“Nu 2 maanden later is geld nog altijd niet teruggestort.”
Teruggave te laag; bedrijf weigert ontbrekend bedrag terug te betalen.
“Ze weigeren de 5 euro terug te betalen!!”
Laklaag van schoenen liet na één dag los en toont slechte kwaliteit.
“Na 1 dag de laklaag helemaal af”
Laklaag van laarsjes liet na twee dagen los; klantenservice onvriendelijk.
“Na 2 dagen was de laklaag eraf”
Laklaag schoen beschadigd na korte draagduur; Kipling wijst klant de schuld.
“Na een middag dragen was de laklaag bij de neus van de schoen er helemaal af.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Kipling is een internationaal merk dat voornamelijk tassen, rugzakken en accessoires verkoopt via eigen webshops en retailpartners. Het merk is herkenbaar aan lichte, praktische ontwerpen en vaak los leverbare accessoires. Garantie- en retourvoorwaarden, bezorgopties en klantenservice kunnen per land en verkoopkanaal verschillen. Consumenten die recensies over Kipling zoeken, vergelijken vaak kwaliteit, levertijden, retourafhandeling en garantievoorwaarden.