Klanten waarderen het snelle en makkelijke bestellen in de webshop. Tegelijk komen er terugkerende klachten voorbij over vertraagde terugbetalingen en problemen bij het afrekenen. Meerdere kopers geven aan al jaren tevreden te zijn over het assortiment en de prijs-kwaliteit. Enkele reviews melden losse kwaliteitsproblemen bij geleverde artikelen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Webshop maakt bestellen snel en gemakkelijk.
“Via online webshop heel gemakkelijk om te bestellen”
Terugbetaling duurt langer dan beloofde twee weken, mogelijk tot zes weken.
“dat het tot 6 (!) weken kan duren voor je je geld terug krijgt.”
Wieltje van rolstoel/rollator brak na korte tijd; klant eist terugbetaling.
“is bij de 2de keer dat hij werd gebruikt het wieltje afgebroken”
Al jaren klant en steeds naar tevredenheid.
“IK ben al jaren klant en naar tevredenheid.”
Terugbetalingen zijn het vaakst genoemde serviceprobleem. Klanten noemen wachttijden van meerdere weken en soms een onvolledige creditering na retour. Een aantal reacties vertelt dat medewerkers vriendelijk en oplossingsgericht zijn zodra een dossier wordt opgepakt.
Veel klanten kopen vanwege kortingen en aanbiedingen en ervaren een goede prijs-kwaliteitverhouding. Waardering voor de waarde komt vaak terug in reviews. Kritiek op prijs of waarde verschijnt zelden.
De webshop wordt regelmatig omschreven als snel en gebruiksvriendelijk om te bestellen. Enkele gebruikers lopen tegen checkoutproblemen aan, zoals herhaalde invoerverzoeken en verwarring over de betaalontvanger. Betalen via internetbankieren wordt meerdere keren expliciet als soepel genoemd.
Veel klanten zijn tevreden over de kwaliteit en betrouwbaarheid van de artikelen. Losse klachten gaan over ernstige defecten en snelle slijtage bij specifieke producten. Zulke meldingen komen minder vaak voor dan positieve beoordelingen over kwaliteit.
Meerdere klanten noemen onduidelijkheid rond facturatie en wie de betaling ontvangt. Klachten over trage reacties en niet-erkende retourzendingen keren terug in reviews. Tegelijk beschrijven enkele klanten duidelijke en behulpzame contactmomenten met de service.
Veel beoordelingen laten langdurige tevredenheid en herhaalaankopen zien. Tegelijk zorgen onafgehandelde retouren en betaalzaken bij andere kopers voor duidelijke onvrede. Het beeld blijft verdeeld tussen loyale tevredenheid en frustratie door service- en betaalproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (20) · Trustpilot (7) · Collected.reviews (1) · TrustedShops (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestellen gaat snel en makkelijk via de website.
“snel en makkelijk te bestellen”
Bestelling en betalen werden moeilijker maar uiteindelijk gelukt.
“De hele bestelling is moeilijker geworden en betalen was nooit vooraf uiteindelijk zijn we er uitgekomen.”
Ervaring met bestellen was duidelijk en snel.
“Duidelijk en snel”
Webshop maakt bestellen snel en gemakkelijk.
“Via online webshop heel gemakkelijk om te bestellen”
Retour terugbetaling nog steeds niet ontvangen na weken.
“Op 28 januari nog steeds geen geld terug.”
Groot assortiment en goede website; terugbetaling duurde lang maar opgelost.
“Ik zou toch gewoon weer bij Klingel bestellen, omdat ik nu weet waar het aan ligt.”
Retourverwerking duurde ruim een maand; klantenservice wel vriendelijk maar vertrouwen verminderd.
“Van de vier geretourneerde items zijn er inmiddels slechts twee gecrediteerd.”
Veel keuze en tevreden over kwaliteit en service.
“Ik koop hier al jaren en ben tevreden over de kwaliteit en de service.”
Betaling via internetbankieren ging eenvoudig en snel.
“Ik heb de betaling via internetbankieren gedaan, dit ging eenvoudig en snel.”
Positieve verwachting over een trui met zebraprint.
“Wat een leuke trui.”
Onduidelijk afrekenproces; hoofdnummer moest herhaaldelijk ingevuld worden.
“Bij het afrekenen vroeg men steeds om een hoofdnummer.”
Bestellen gemakkelijk, maar onduidelijkheid over betaling en reviewbeperkingen.
“Alleen verrassend dat ik niet aan Klingel betaal maar aan Bruno Bader GMBH.”
Al jaren klant en steeds naar tevredenheid.
“IK ben al jaren klant en naar tevredenheid.”
Klant ervaart dat zaken altijd goed geregeld worden.
“Bij Klingel komt het altijd goed.”
Gekocht long shirts van slechte kwaliteit met pilling en verkleuring.
“Blijkt zeer slechte kwaliteit.”
Al enkele jaren klant en nog steeds tevreden.
“Ben al een paar jaar klant En nog steeds te vreden”
Betaling op rekening mislukte door ontbrekende gegevens en naamverschil.
“Geen rekening nr. vervolgens 2x gebeld met de klantenservice voor rekening nr.”
Veel korting en goede kwaliteit ervaren.
“lekker veel korting, en kwaliteit!!”
Al jaren klant; bestellen en retourneren soepel maar retourneren locatie onhandig.
“Het enige minpunt is dat ik mijn retourpakketje nergens in mijn woonplaats kan afleveren”
Meestal geen problemen; bestelling ontvangen en helemaal prima.
“heb nog nooit problemen gehad”
Betrouwbaar bedrijf met tijdige levering en goede kwaliteit.
“Het is een betrouwbaar bedrijf,levert altijd op tijd en het heeft goede kwaliteit artikelen.”
Wieltje van rolstoel/rollator brak na korte tijd; klant eist terugbetaling.
“is bij de 2de keer dat hij werd gebruikt het wieltje afgebroken”
Altijd heel tevreden over Klingel.
“Ben altijd heel tevreden over Klingel.”
Wacht al weken op terugbetaling en vindt klantenservice slecht.
“Ik wacht al weken op mij geld”
Terugbetaling duurt langer dan beloofde twee weken, mogelijk tot zes weken.
“dat het tot 6 (!) weken kan duren voor je je geld terug krijgt.”
De klant ervaart altijd goede service bij Klingel.
“Altijd goede service!”
Alles was goed geregeld volgens de klant.
“alles goed geregeld”
Klant bericht klantenservice over bestelling en betaaltermijnen.
“dat ik op zaterdag 29-3-2025 of zondag 31-3-2025 broodbakmachine met merk Tefal in uw website besteld heb.”
De klantenservice is heel traag. Ik ben nu al twee maanden bezig met de retour van de bestelde gordijnen die opgehaald zouden worden. Die is opgehaald na veel mailtjes van mijn kant (die niet / te laat beantwoord worden, en dan met een standaard antwoord die mijn vraag niet beantwoordt). Maar nu is mijn retourpakket volgens de klantenservice niet ontvangen, terwijl ik via de barcode kan zien dat deze al 8 dagen geleden is aangekomen. Heb maar weer eens gemaild, maar weet nu al dat deze mail pas over een week wordt beantwoord door iemand die mijn vraag alweer niet begrijpt. Het is om moedeloos van te worden, ik wil gewoon mijn geld terug.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Klingel is een Europese postorder- en e-commerce retailer met consumentenartikelen, waaronder kleding, schoenen en woonproducten. Klanten kunnen bestellen via een online catalogus en de webshop. Er zijn meerdere betaalmethoden en online bestelopties beschikbaar. Klingel verwerkt bestellingen en levert aan particuliere adressen in verschillende Europese markten.